Recenze Google jsou skvělý způsob, jak získat přehled o pověsti podniku. Jsou zvláště užitečné, pokud budete v uvedeném zařízení utrácet peníze. Jde o to, že přijde čas, kdy budete muset smazat recenzi na Googlu, kterou jste napsali.
Možná jste udělali chybu. Možná se váš názor na místo časem změnil. Ať už je důvod jakýkoli, je možné vymazat recenzi, kterou jste zanechali pro firmu. Jak? Zde je praktický průvodce, který vám to ukáže.
Než začneme
Máme tu na AH spoustu užitečných článků, které vám pomohou na vaší cestě za technologiemi. Můžete se podívat na Jak rychle přeložit text na vašem zařízení Android. Pokud se zajímáte o umělou inteligenci, můžete se podívat na Jak používat ChatGPT. A konečně, můžete si zlepšit práci s Gmailem tím, že si přečtete Jak používat klávesové zkratky Gmailu.
Jak smazat recenzi Google
Tyto kroky vás tedy naučí, jak odstranit recenzi Google, o které jste sami napsali byznys. Je zřejmé, že pokud se chcete zbavit recenze, kterou někdo napsal o vaší firmě, není to tak snadné. Je možné nechat komentář o vaší firmě odstranit, ale je to mnohem jiný proces. Vysvětlíme si to později v článku.
Pomocí telefonu
Prvním krokem ke smazání recenze je tedy její nalezení. Pokud používáte telefon, klepněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu aplikace Mapy Google. Ve vyskakovacím okně klepněte na tlačítko Váš profil – pokud tam jdete poprvé, zobrazí se stránka s výzvou k nastavení veřejného profilu. Pokud se chcete vyhnout dalším krokům, klepněte na Nyní ne.
Na stránce vašeho profilu se vám zobrazí obrázky, které jste zveřejnili z různých firem. Přejděte dolů do části Recenze. V této sekci vám zobrazí seznam recenzí, které jste zveřejnili, počínaje vaší nejnovější.
V recenzi klepněte na nabídku se třemi tečkami na pravé straně obrazovky. Ve výsledné rozbalovací nabídce uvidíte možnost smazat recenzi. Když na něj klepnete, zobrazí se vyskakovací obrazovka s potvrzením. Zeptá se vás, zda jste si jisti, že chcete tuto recenzi smazat. Proces nelze vrátit zpět.
Pomocí počítače
Odstranění recenze pomocí počítače je podobné, ale existují určité rozdíly. Přejděte na web Map Google a klikněte na nabídku ve stylu hamburgeru v levé horní části uživatelského rozhraní. Ve výsledném panelu klepněte na tlačítko Vaše příspěvky.
Panel se změní a zobrazí vám seznam vašich recenzí a obrázků. V horní části panelu uvidíte karty, které vám umožní ovládat, jaké příspěvky se vám zobrazují. Pokud recenzi, kterou chcete okamžitě smazat, nevidíte, můžete kliknout na kartu Recenze.
Když najdete recenzi, kterou chcete smazat, klikněte na nabídku se třemi tečkami napravo od položky. Poté se zobrazí vyskakovací okno s možností smazat zprávu. Stejně jako na mobilu vám Mapy potvrdí, že recenzi opravdu chcete smazat.
Ať už používáte telefon nebo počítač, máte možnost jednoduše upravit svou recenzi. Takže, pokud jste změnili názor, ale nechcete svou recenzi úplně smazat, můžete ji pouze upravit. Tlačítko Upravit recenzi se nachází přímo nad tlačítkem Smazat recenzi v nabídce.
Jak odstranit recenzi, kterou někdo napsal o vaší firmě
Toto není samozřejmost. Je zřejmé, že není fér, abyste pouze odstranili jakýkoli negativní komentář, který někdo řekne o vašem podniku. Existují však výjimky. Existují lidé, kteří zanechávají nepravdivé, urážlivé nebo trollské recenze, jen aby snížili vaši firmu. V tu chvíli je nutné zakročit.
Odstranění recenze je poměrně náročný proces a neexistuje žádná záruka, že bude fungovat. Ale proč to nezkusit ze staré školy?
V telefonu přejděte do aplikace Mapy Google a klepněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu obrazovky. Zde klepnete na tlačítko Váš firemní profil. Bude přímo pod tlačítkem běžného profilu.
Zobrazí se vám panel s různými kartami, na které můžete přejít. Klepněte na kartu Recenze. Zde najdete dotyčnou recenzi a klepněte na nabídku se třemi tečkami na pravé straně.
V nabídce klepněte na tlačítko Nahlásit. Tím se dostanete do uživatelského rozhraní, kde můžete zadat, proč recenzi nahlašujete. Jedná se o velmi důležitý krok, protože vysvětlujete, proč recenzi nahlašujete. Takže budete muset být ve své zprávě podrobně popsáni a nastínit, proč je komentář obecně nevhodný.
Po tomto okamžiku budete muset několik dní počkat, než Google zváží a sdělí vám své rozhodnutí.
Proč by mohla být nahlášena recenze
Nyní je velmi nepravděpodobné, že by Google odstranil komentář, protože by zranil vaše city. Pokud tedy zákazník řekne něco jako „Hrozná služba!“, ať s tím souhlasíte nebo ne, je to něco, s čím se budete muset vypořádat.
Nahlášení recenze je něco, co byste měli dělat, pokud je recenze vyloženě urážlivá, zbytečná, irelevantní, spam nebo zjevně troll. Představte si to jako sekci komentářů na webu sociálních médií. Pokud tedy provozujete nehtový salon a dostanete recenzi „Tady je jídlo hrozné“, měli byste to nahlásit.
Pokud recenze říká něco jako „Tyto [urážlivý výraz] neumí udělat burger“, pak to budete moci nahlásit. Takže máte obrázek. I když to není samozřejmé, stále to stojí za vyzkoušení.
