Amazon čelí žalobě od FTC kvůli údajným klamavým praktikám se službou Prime Membership. Podle žaloby Amazon oklamal zákazníky, aby se přihlásili k členství v Amazon Prime, a poté ztížil zrušení těchto členství.
Amazon „sabotoval“ jejich pokusy o zrušení, uvádí žaloba. Upozorňujeme, že proces byl záměrně navržen tak, aby zákazníky odvedl od zrušení. Proces registrace je jádrem věci. FTC tvrdí, že zákazníci se nevědomky přihlásili k opakovanému předplatnému Prime. Protože Amazon dělal problém nakupovat věci bez Prime, ale neinformoval je, že tlačítko Koupit, na které klikali pro dokončení transakce, bylo také souhlasem s členstvím.
Amazon Prime má měsíční náklady na 14,99 $ měsíčně, i když se můžete přihlásit k ročnímu předplatnému, které místo toho nese cenovku 139 $. To vám ušetří asi 40 $ ročně. Za tyto ceny zákazníci často získají zdarma dvoudenní dopravu na mnoho různých produktů. Kromě bezplatných služeb, jako je Prime Gaming, a tisíců filmů a pořadů streamovaných prostřednictvím Prime Video.
FTC vyšetřuje Amazon kvůli Prime od roku 2021
Zatímco FTC právě podala žalobu na Amazon, regulační agentura vyšetřuje společnost kvůli údajným klamavým praktikám od roku 2021. Žaloba uvádí.
Také tvrdí, že Amazon udělal vše pro to, aby zabránil změnám, které by zákazníkům zjednodušily proces zrušení. V některých případech Amazon zpomalil změny, které by pomohly spotřebitelům zrušit jejich členství v Prime, pokud je společnost nedokázala odvrátit, uvádí žaloba.
Žaloba Amazon Prime z tohoto týdne od FTC je pouze jednou z hrstka právních starostí společnosti. Dřívější zpráva uvádí, že americký senát plánuje společnost prošetřit kvůli jejím praktikám v oblasti bezpečnosti skladů. Čelí také soudnímu sporu kvůli společnému nafukování cen iPhonů po boku společnosti Apple.
