Než jdu na určité místo, ať už je to nákupní komplex nebo restaurace, hledám na Googlu jeho recenze. A nejednou jsem byl zklamán kvůli svému vysokému očekávání. To vyvolává otázku, komu věřit a komu ne. V tomto příspěvku vyřešíme toto dilema, protože uvidíme, jak identifikovat a odstranit falešné recenze Google.
Snadno identifikujte a odstraňte falešné recenze Google
V naší snaze vytvořit z Googlu zónu bez falešných recenzí je před odstraněním falešných recenzí Google potřeba udělat několik věcí. Níže jsou uvedeny věci, které je třeba udělat, abyste se ujistili, že nikdo nepadne do pasti falešných recenzí na Googlu.
Odhalte podvody a falešné recenzeOdstraňte falešné recenzeNahlášení falešných recenzí
Promluvme si o nich v detail.
1] Odhalit podvody a falešné recenze
Úplně první věc, kterou musíme udělat, je zjistit, zda jsou recenze falešné. Některé falešné recenze lze snadno odhalit, zatímco jiné vyžadují dovednost, trpělivost a pozorování. Níže jsou uvedeny věci, které musíte udělat, abyste na Googlu objevili falešnou recenzi.
Hledejte v recenzi nuance
Musíte věnovat pozornost detail napsané zprávy. Jsou to dva druhy falešných recenzí, jeden, který se zdá být pouhým okem falešný, zatímco některé je těžké rozpoznat. Chcete-li odhalit falešné recenze, které je těžké odhalit, musíte hledat irelevantní informace uvedené v recenzi, ty, které s problémem nemají nic společného. Například v recenzi restaurace recenzent zmiňuje podrobnosti o své rodině. Dělá se to proto, aby byla recenze věrohodnější.
Zkontrolujte, zda je zdůrazněn určitý bod
Když chceme říci něco, co opravdu neděláme. Když tomu nevěříme, často se snažíme tento bod zdůraznit tím, že na něj klademe stále větší důraz. Častěji než ne, falešný recenzent se pokusí zvýraznit jejich negativní emoce, aniž by ve skutečnosti mluvil o událostech, které je vyvolávají. Podle studie provedené na MIT bude falešná recenze obsahovat více vykřičníků než ta skutečná.
V recenzi hledejte složitá slova
Většina falešní recenzenti nejsou potomky Williana Shakespeara nebo George Orwella. Nemohou kultivovat příběhy a zároveň používat složitá slova, protože většina z nich nemá slovní zásobu spisovatele. Pokud si tedy myslíte, že zpráva je napsána složitou angličtinou a zároveň máte pocit, že emoce spisovatele raketově rostou, je to známka toho, že je recenze falešná. Mějte na paměti, že vaši službu používá mnoho neanglicky mluvících zákazníků, kteří nebudou tak zběhlí v angličtině jako vy.
Zkontrolujte podrobnosti recenzenta
Měli bychom také zkontrolovat podrobnosti o recenzentech, jako jsou jejich avatary, jméno, firmy a frekvence jejich recenzí. Pokud je jméno recenzenta stejné nebo podobné jako u vašeho konkurenta nebo pokud má avatar logo jeho společnosti, je to jasná prozradí.
Většina falešných recenzentů není hloupá, když použije své skutečné jméno nebo umístit logo své společnosti jako avatar. Jsou ale dost hloupí, aby se chlubili svou značkou, která by v tomto případě byla konkurenční. Abychom o tom získali více informací, musíme zkontrolovat další recenze od stejné osoby. Stačí kliknout na jejich jméno. Uvidíte všechny recenze, které zveřejnili. Pokud si všimnete, že se chlubí určitou značkou, je to červená vlajka.
Toto jsou věci, na které je třeba pamatovat, když hledáte falešné recenze.
2] Smazat falešné recenze
Po zjištění falešné recenze je čas ji smazat. Mějte na paměti, že musíte být vlastníkem firmy, abyste mohli udělat totéž. Chcete-li odstranit falešnou recenzi, postupujte podle níže uvedených kroků.
Přejděte na stránku business.google.com a přihlaste se ke svému firemnímu účtu. Na kartu Recenze přejděte z levém panelu obrazovky. Hledejte falešnou recenzi. Chcete-li odhalit falešné recenze, musíte použít výše uvedené tipy. Klikněte na tři tečky, které jsou k nim přiřazeny, a vyberte možnost Označit jako nevhodné. Musíte vybrat relevantní možnost z formuláře, který se vám zobrazí, když budete pokračovat.
Nakonec, po dodržení pokynů na obrazovce, bude vaše obava odeslána a pokud se Google domnívá, že recenze je skutečně falešná, bude odstraněna.
Přečtěte si: Nejlepší nástroje umělé inteligence pro firmy
3] Nahlásit falešné recenze
Poté, co Google požádáte o smazání recenze, může to také nahlásit. K této práci musíme použít stránku podpory Google. Postupujte podle níže uvedených kroků.
Přejděte na support.google.com a potvrďte svůj účet. Ujistěte se, že jste se přihlásili pomocí účtu propojeného s vaší firmou.Vyberte svou firmu ze seznamu.Zaškrtněte políčko vedle možnosti Zkontrolovat stav recenze, kterou jsem nahlásil dříve, a pokračujte.Zde můžete vidět všechny recenze, se kterými jste se obrátili na Google odebrat. Tímto způsobem budete vědět, kterou recenzi nenahlásit. Nyní klikněte na tlačítko Zpět. Vyberte možnost Nahlásit novou recenzi k odstranění a klikněte na Pokračovat. Najděte recenzi, kterou chcete nahlásit, nahlaste ji, vyberte důvod a odešlete odvolání..
To je ono!
Přečtěte si: Bezplatný software pro osobní finance a podnikové účetnictví
Můžete si nechat odstranit falešnou recenzi Google?
Chcete-li odstranit nepravdivou recenzi Google, musíte podat odvolání ke společnosti Google. Bez ohledu na to, zda jste zákazníkem nebo vlastníkem firmy, nemáte právo odebírat žádnou recenzi. Chcete-li požádat o odstranění falešné recenze a nahlásit ji, musíte postupovat podle pokynů, které jste provedli předtím. Pokud Google dojde k závěru, že recenze je skutečně falešná, odstraní ji; jinak se musíte vypořádat s nějakou kritikou své firmy.
Přečtěte si: Co je Místní průvodce Google a jaké jsou jeho výhody?
Jak mohu nahlásit falešnou recenzi Google?
Ano, falešnou recenzi určitě můžete nahlásit Googlu. Jediné, co musíte udělat, je přejít na podporu Google, vyhledat recenzi a nahlásit ji. Další informace naleznete ve výše uvedené příručce.
Přečtěte si také: Moje firma na Googlu pozastavena z důvodu problémů s kvalitou.
