Nye opdateringer tilføjes nederst i denne historie…….
Original historie (udgivet den 11. juli 2021) følger:
Bare hvis du prøver at finde ud af, hvorfor Virgin Media bredbånd og tv ikke fungerer for dig, så find trøst i det faktum, at du ikke er den eneste, der står over for problemer på det seneste.
p>
Et hurtigt kig på mikrobloggingsstedet Twitter fortæller, at der er mange andre, der er berørt af det samme problem. Ifølge rapporter, mens nogle siger, at tjenesten ikke virker eller er gået i stykker for dem, giver den for andre en fejl eller notifikation, der siger-“Beklager, vi har et problem”.
For et hurtigt overblik, her er hvordan nogle af klagerne udtrykker problemet:
@virginmedia din hjemmeside ser ud til at være nede, og jeg vil gerne tilmelde mig bredbånd. Er der et nummer, jeg kan ringe til?
kilde
@virginmedia kan ikke tro 7 dage senere, at WiFi er gået ned igen. Vi arbejder alle hjemmefra, området er berørt, kan ikke komme igennem til nogen, da jeg bliver ved med at blive dirigeret til forskellige sider på hjemmesiden! Hjælp venligst!!
kilde
@virginmedia Din livechat indlæses ikke, og dit link til at indgive en klage over bredbånd er brudt. Har du en e-mail, jeg kan kontakte dig på?
kilde
Is the Service Down – en populær tjeneste, der giver information om live-udfald – formidler også, at Virgin Media faktisk gennemgår en fejl i Storbritannien, som det kan ses på billedet nedenfor:
Dette tyder yderligere på, at mange abonnenter er berørt, mens der stadig afventes en rettelse til det samme. Det er også uklart, hvad den egentlige årsag til dette afbrydelse er, men det forårsager helt sikkert mange gener.
Er der nogen officielle ord om sagen? Negativt endnu. Vi har endnu ikke fundet et ord fra de officielle servicekanaler eller deres sociale mediehåndtag.
Vær sikker på, vi holder øje med alle relaterede udviklinger og vil opdatere denne side med relevant information, når og støder vi på evt. Så i tilfælde af at du støder på det problem, der er diskuteret her, skal du holde dig hooked for opdateringer.
Opdatering 1 (12. juli)
Ved at følge rapporter, der udfyldes på Twitter, støder Virgin Media-brugere på internetproblemer. Følgende er nogle af rapporterne:
@virginmedia
ret min wifi lige nu, eller jeg dør
kilde
Jeg vil bare have mit bredbånd tilbage. Eller i det mindste en ETA, jeg kan stole på.
kilde
14 timer senere… internettet er stadig nede
@virginmedia
kilde
Opdatering 2 (15. juli)
Mange brugere har stormet Twitter for at klage over, at deres Virgin Media bredbånd eller Wi-Fi er holdt op med at virke i London. Virksomheden har endnu ikke bekræftet en afbrydelse i regionen.
(Kilde)
Opdatering 3 (16. juli)
Mens brugere fortsat klager over internettet, har Virgin Media erkendte et områdespecifikt problem. Her er, hvad de siger:
Vi er opmærksomme på en hændelse, som har beskadiget nogle af vores underjordiske kabler og forårsager tab af tjenester for nogle kunder i Lewisham-området. Vores ingeniører er på stedet og arbejder på at genoprette tjenester så hurtigt som muligt.
Opdatering 4 (18. august)
Det ser ud til, at Virgin Media TV-abonnenter står over for problemer med tjenesten, da mange har taget til Twitter for at søge en embedsmand svar på sagen. Rapporter tyder på, at brugere ser’fejl 503′-meddelelsen, mens de forsøger at se indhold på den.
Virksomheden – via Twitter – bekræftede, at problemet primært påvirker bærbare computere/pc’er, men arbejder på Android og iOS.
Der er et kendt problem på nuværende tidspunkt. Så vidt vi ved, påvirker problemet hovedsageligt bærbare computere/pc’er, men fungerer på Android og IOS. (Kilde)
Opdatering 5 (23. august)
Nogle Virgin Media-abonnenter har haft problemer med tjenesten i et par dage. Virksomhedens supportteam har endnu en gang bekræftet, at de er opmærksomme på et problem, der påvirker flere husstande.
Afhængigt af, hvad problemet er, ud fra det, du har oplyst, lyder det, som om vi er klar over, at dette er en problem, der berører flere husstande. (Kilde)
Desværre , der er stadig ingen løsning eller estimeret tidsramme for, hvornår problemet vil blive løst.
Opdatering 6 (30. september)
Rapporter på sociale platforme såsom Twitter tyder på, at mange Virgin Media bredbåndsabonnenter står over for problemer med tjenesten i Dublin. Heldigvis ser teamet ud til at være opmærksomme på strømafbrydelsen og hævdede, at en løsning er på vej.
Godmorgen Tricia, vi er i øjeblikket opmærksomme på en fejl, som vores ingeniører arbejder på at løse som hurtigst muligt. Vi beklager ulejligheden. (Kilde)
Opdatering 7 (01. oktober 2021) )
Problemet blev endelig løst efter et par timer siden udfaldet begyndte, som bekræftet af Virgin Medias support for regionen.
Vi er opmærksomme på en problem, der påvirkede nogle kunder i dit område. Dette er løst nu. (Kilde)
Opdatering 8 ( 25. juli 2022)
04:46 pm (IST): Nye rapporter om Twitter indikerer, at Virgin media i øjeblikket er nede eller ikke fungerer for mange.
Heldigvis har Virgin Media på Twitter erkendt udfaldet med deres tjeneste og sagt, at de arbejder på at løse det.
Hej Jess, beklager dette. Vi er opmærksomme på, at der er en fejl i dit område. Vores supportteam og ingeniører arbejder så hurtigt som muligt på at rette det, og vi beklager ulejligheden. Opdateringer kan findes på dette nummer 08005610061. ^GT (Kilde )
Opdatering 9 (26. juli 2022)
06:50 pm (IST): Det nylige afbrydelse med Virgin Medierne er tilsyneladende løst, da vi ikke er stødt på nogen friske rapporter om Downdetector.
Opdatering 10 (5. september 2022)
03:36 pm (IST): Mange abonnenter har taget til Twitter for at rapportere, at Virgin Media i øjeblikket er nede eller ikke fungerer for dem.
Heldigvis har Virgin Medias support anerkendt problemet og sagt, at de i øjeblikket er ved at undersøge det. Der er dog ingen ETA for rettelsen.
Hej Emma, ked af at se, at dine tjenester er blevet påvirket af dette arbejde. Vær sikker på, holdet vil gøre alt, hvad de kan, for at få dette arbejde færdigt så hurtigt som muligt. NB (Kilde)
Opdatering 11 (3. oktober, 2022)
02:12 pm (IST): Virgin Media-brugere er rapporterer, at de står over for problemer med internettjenesten. Virksomhedens supportteam anerkendte også problemet:
Hej Cyril, der var et bekræftet udfald i området, er jeg bange for, må jeg spørge, om dette siden har stabiliseret sig for dig nu (Kilde)
Opdatering 12 (4. oktober 2022)
01:42 pm (IST): Det ser ud til, at det nylige afbrydelse med Virgin Media nu er blevet løst, da vi ikke stødte på nogen friske rapporter om Downdetector.
Opdatering 13 (11. oktober 2022)
23:42 (IST): Ifølge rapporter på sociale platforme såsom Twitter tyder på, at mange Virgin Media bredbåndsabonnenter står over for problemer med tjenesten.
@virginmedia ser ud til at dit websted være nede, din app går ned, og hvis jeg prøver at ringe til den nu, vil jeg have det fulde fastnetnummer (jeg ved det ikke, vi har ikke en telefon). Kæmper for at komme igennem. Bredbånd meget op og ned. Bør være 200mbs download, kæmper for at få 20mbs til tider
Kilde
Desværre har Virgin Media endnu ikke kommenteret denne sag.