Federal Trade Commission sagsøger Amazon for at narre kunder til at abonnere på Amazon Prime uden samtykke.
Amazon sagsøgt af FTC
Som rapporteret af The Verge, en klage fra FTC har anklaget Amazon for at bedrage millioner af kunder til at abonnere på Amazon Prime ved at bruge”mørke mønstre.”Påstanden fokuserer på købsprocessen og hævder, at hvor Amazon præsenterer flere muligheder for at abonnere på Prime, gør det det svært at finde muligheden for at gennemføre købet uden Prime. Påstanden argumenterer også for, at Amazon gjorde det vanskeligt at afmelde Prime med inklusion af flere unødvendige trin til at afmelde.
I en erklæring sagde FTC-formand Lina Khan”Amazon narrede og fangede folk til tilbagevendende abonnementer uden deres samtykke, hvilket ikke kun frustrerede brugerne, men kostede dem også betydelige penge. Disse manipulative taktikker skader forbrugere og lovlydige virksomheder. ens.”
På den anden side hævdede en talsmand for Amazon, Heather Layman, at Amazon gør”det klart og enkelt for kunder at både tilmelde sig eller annullere deres Prime-medlemskab”og klager over, at FTC ikke underrettede selskabet inden bekendtgørelse af retssagen.
I øjeblikket er de fleste detaljer omkring sagen redigeret, og flere oplysninger vil komme ud, når en dom er afsagt.
En sag, der kan diskuteres
Personligt har jeg Jeg har ikke bemærket nogen af disse taktikker, der bliver gjort krav på, jeg ser Amazon Prime-mulighederne ved kassen, men de vises kun sammen med leveringsmuligheder, og jeg ser dem ikke som værende tvungne eller påtrængende. Processen med at afmelde er bestemt langvarig, men hvilken abonnementstjeneste er ikke det? Jeg forsvarer ikke Amazon, da jeg elsker at se en gigantisk virksomhed tabe penge, men klagen virker lidt strakt. Naturligvis kan det at være tech-litereret have en effekt på mit perspektiv, da FTC kunne tale fra den gennemsnitlige persons perspektiv plus Amazon USA kan have forskelle fra Amazon UK.
Fortæl os dine tanker i kommentarerne nedenfor.
