Hver sky har en sølvbeklædning og det er meget sandt for den pandemi, som vi alle udholdt i to år fra begyndelsen af 2020. Den begivenhed havde sociale afsmittende effekter, som sandsynligvis vil forblive hos os for evigt. Jeg henviser til det frygtede bureaukrati eller bureaukrati, som de fleste af os må lide under på et eller andet tidspunkt. På grund af pandemien har de fleste statslige institutioner med nødvendighed været nødt til fuldstændig at forny deres systemer, når din fysiske tilstedeværelse ikke var mulig på grund af Covid-restriktioner.
Jeg kan naturligvis kun tale ud fra min erfaring i Argentina, hvor lockdown var alvorlig og grænset op til krigsret. Jeg er sikker på, at digitalt signerede dokumenter, uvægerligt PDF’er, har eksisteret i nogen tid, men nu er de par for kurset i et land, hvor bureaukratiet bugner. De fleste af disse papirjagende øvelser kræver din menneskelige tilstedeværelse på et eller andet tidspunkt under proceduren, men fordi meget af formularen udfyldes nu online, er det enten ikke længere nødvendigt at trække dit modvillige fysiske jeg til en anonym regeringsbygning, eller det er simpelthen reserveret til det allersidste skridt for at sikre, at du er den, du siger, du er. Jeg nævner kun den sidste fase, fordi Argentina er besat af identitet, og absolut intet kan opnås uden et nationalt identitetskort.
Som et eksempel er jeg i gang med at ændre min motorcykel og den juridiske procedure for mit nye erhverv er forbedret dramatisk, siden jeg sidst led igennem det for næsten ti år siden. Dengang var det en sag om at indsamle alle dokumenter relateret til køretøjet, inklusive eventuelle udestående bøder, skatter og andre relaterede sager, og slæbe dig selv for det lokale register, hvor køretøjet oprindeligt var registreret, hvor officielle ekspedienter brugte gummistempler, mens de udtrak. store beløb fra dig. Nogle tillægsgebyrer kunne kun betales i en udpeget bank, som altid var flere kilometer væk, fotokopier skulle laves i tre eksemplarer, og formularerne skulle udfyldes i hånden på dette register. Hele proceduren kunne ofte tage tre til fire timer og ofte meget længere på en travl dag i et overfyldt venteværelse midt om sommeren uden aircondition. Det samme kunne siges om næsten alle andre looney-toons papirjagter på den tid, og at beskrive det som dehumaniserende ville være en underdrivelse.
Men tingene har heldigvis ændret sig, og nu kan alle dokumenterne forhåndsindlæses online med nye registreringspapirer digitalt underskrevet og sendt til den nye ejer på e-mail. Naturligvis er der sikkerhedsprocedurer, der skal følges, såsom koder sendt via SMS, osv., for at bekræfte din identitet, men dette nye system er en velkommen ændring fra det kaotiske og ærligt talt kedelige system fra gamle dage. Den sidste omgang skal udføres personligt, hvilket jeg vil gøre i morgen, hvorefter jeg skulle modtage visse fysiske dokumenter efterfulgt af bekræftelses-e-mails, og jeg forventer ikke, at processen varer mere end en time. Faktisk gennemgik jeg en lignende proces, da min nummerplade blev stjålet i sidste måned (for anden gang), og mens det sidste besøg var personligt, blev det meste af æselarbejdet udført online. Jeg kan også tilføje, at det hjælper en del at være britisk i et fremmed land, og jeg fortæller ofte ekspedienterne, at jeg taler meget lidt spansk, hvilket letter den bureaukratiske atmosfære en smule, og jeg får deres fulde opmærksomhed.
Disse forbedringer, i Argentina er i hvert fald stort set over hele linjen med mange transaktioner, der ikke engang kræver din tilstedeværelse, med digitalt underskrevne erklæringer, der accepteres i alle offentlige institutioner. Det skal dog siges, at ingen slutbrugeromkostninger er blevet reduceret (faktisk er de steget dramatisk), der er flere embedsmænd end nogensinde før, og staten ved mere om dig, end den nogensinde har gjort, men det er et emne for en anden dag.
—
