ELi tarbijakaitsealase koostöö võrgustik (CPCN) on Google’iga vestelnud alates 2021. aastast, et muuta oma veebiteenused läbipaistvamaks ja paremini kooskõlas Euroopa Liidu (EL) geograafilise blokeerimise eeskirjadega. Nüüd on Google lõpuks nõustunud andma Google Store’i sirvivatele kasutajatele selget teavet , Google Play pood, Google Hotels ja Google Flights Euroopas.
Muudatused Google Play poes, hotellides ja lendudes
Google Hotelsi ja Google Flightsi kasutavate reisijate puhul teeb ettevõte nüüd selgelt märkima, kas ta müüb tooteid otse või tegutseb teiste ettevõtete vahendajana. Allahindlustes mainitakse nüüd selgelt nende võrdlushinda ja selgitatakse, et Google Hotelsi arvustused ei ole kinnitatud. See muudatus on kooskõlas teiste suurte broneerimisplatvormidega, nagu Expedia ja Booking.com.
Seni saavad Google Play pood ja Google Store selget lepingueelset teavet tarnekulude, taganemisõiguse ja remondi kättesaadavuse kohta või asendusvõimalused. Google peab esitama ka teavet ettevõtete ja tarnijate kohta, sealhulgas nende juriidilisi nimesid ja aadresse, ning andma otsese ja tõhusa kontaktpunkti (nt telefoniagent).
Lõpuks peab Google oma kasutajatele näitama, kuidas pääseda juurde erinevatele Google Play poe riigiversioonid, mis on kooskõlas EL-i geograafilise blokeerimise eeskirjadega, võimaldades neil samal ajal kasutada makseid mis tahes ELi riigist. Selle põhjuseks on asjaolu, et Google lubab kasutajatel endiselt oma elukohariiki muuta kord aastas, mis võib põhjustada sisu või krediidi kaotamise.
Siiski pole selge, millal need muudatused jõustuvad. Tarbijakaitsealase koostöö võrgustik (CPCN) ja riiklikud ametiasutused jätkavad aga olukorra jälgimist ja nõuete täitmise tagamist, kui probleeme on veel. Justiitsvolinik Didier Reynders märkis, et tarbijatel on õigus saada selget ja täielikku teavet, et nad saaksid teha teadlikke valikuid ning et Google’i võetud kohustused on samm selles suunas edasi.
