[Värskendatud] Barclaycard on Barclaysi mobiilipanga rakendusest kadunud või kadunud? Pank on teadlik krediitkaardi juurdepääsuprobleemist

Loo lõppu on lisatud uusi värskendusi…

Algne lugu (alates 1. märtsist) on järgmine:

Kas teie Barclays rakendus ei tööta korralikult? Just eile oli Barclays UK-s suur katkestus, mis mõjutas nii mobiilipanka kui ka Barclaycardi rakendust. Pangal kulus päris mitu tundi, et asjad normaalseks taastada. Kuid täna ilmneb veel üks probleem.

Kliendid kurdavad, et pangarakendusest puudub Barclaycardi krediitkaart. siin on mõned aruanded:

https://twitter.com/PolarAndroid/status/1101410019990491136
https://twitter.com/folkypunkcas/status/1101396617779920896
https://twitter.com/chloetayls/status/110141001999042101status/1427> https://twitter.com/DavidPritty/status/1101377749703380993
https://twitter.com/MarkThompson728/status/1101381011554922498

Pank on omalt poolt tunnistanud Twitteri klienditeeninduse probleemi , ja on öelnud, et nad töötavad paranduse kallal. Samal ajal on nad jaganud ka lahendust:

Oleme teadlikud, et klientidele Barclaycarde hetkel ei kuvata

Tere Dave, me Olen teadlik, et klientidele Barclaycarde hetkel ei kuvata ja vabandan võimalike ebamugavuste pärast. Kui teil on vaja oma saldot kontrollida või makset teha, saate seda teha helistades Barclaycardile numbril 0800 151 0900 (24/7). Leanne

– Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 1. märts 2019

Vabandame võimalike ebamugavuste pärast. Barclaysi meeskond töötab paranduse kallal

Tere. Vabandust ebamugavuste pärast. Barclaysi meeskond töötab paranduse kallal. Kui vajate minult kõnet, et aidata selle parandamise ajal, palun saatke oma postiindeks ja telefoninumber DM-i või peaksite siiski saama kasutada Barclaycardi rakendust ja veebisaiti.-Brendan.

— Barclaycard (@Barclaycard) 1. märts 2019

Jälgime seda asja tähelepanelikult ja värskendame lugu asjakohasema teabega, kui märkame midagi uudisväärtuslikku. Seni kasutage meie allolevat kommentaaride jaotist, et anda meile teada oma praegusest kogemusest rakendusega.

Värskendus 1

Barclays on probleemi ametlikult tunnistanud:

Meil on kahju, et te ei saa praegu oma rakenduses oma Barclaycardi vaadata – me töötame selle probleemi lahendamise nimel. Kõik muu töötab hästi

Värskendus 2

Barclaysi sotsiaalmeedia konto pakub nüüd parandamiseks ETA, öeldes, et probleem lahendatakse päeva lõpuks.

Oleme pärast eilset planeerimata katkestust teadlikud, et meie klientide Barclaycardi kaardid on rakendusest puudu. Töötame selle parandamise nimel ja loodame, et see parandatakse tänase päeva lõpuks

Tere hommikust, Dale, täname säutsu eest. Oleme pärast eilset planeerimata katkestust teadlikud, et meie klientide Barclaycardi kaardid on rakendusest puudu. Töötame selle parandamise nimel ja loodame, et see saab korda tänase päeva lõpuks. 1/2

— Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 1. märts 2019<>/blockquote>

Nii selgub, et eilne katkestus pole ikka veel parandatud:

Hei, Charlie, pärast eilset intsidenti töötame endiselt selle nimel, et teie Barclaycard rakendusse saaks. Ärge muretsege, kuigi see on varsti tagasi:) Seni saate kasutada myBarclaycardi rakendust, nende internetipanka või helistada numbril 08001910900 (24/7). Amanda

– Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 1. märts 2019

Uuendus 3

Barclaycardi sotsiaalmeedia konto soovitab kasutajatel MyBarclaycardi rakendust vahepeal proovida.

https://twitter.com/Barclaycard/status/1101411822178050048
https://twitter.com/Barclaycard/status/1101412686427013122

Värskendus 4

Tundub, et funktsioon eemaldati tahtlikult:

Tere Ava, kas sa viitad oma Barclaycardile? Rakenduse eilsete probleemide tõttu on see funktsioon ajutiselt eemaldatud. Oodake 24 tundi ja see tuleks rakenduses automaatselt taastada. Ash

– Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 1. märts 2019

Värskendus 4

Barclaysi ja kasutajate aruannete kohaselt on probleem lahendatud.

Just kontrollisin, kas see on uuesti üles ehitatud ja töötab. Aitäh meeskonnale ja endale kiire tegutsemise eest selle lahendamiseks. Toredat päeva 😊

— Zain Sohail (@ZainSohail25) 201. märts 1.

Andke meile allolevates kommentaarides teada, kui probleem on ikka veel silmitsi.

Värskendus 5. (28. august)

Ilmselt on Barclaysi teenuses taas probleeme, kuna me näeme kasutajate kaebuste kasvu. Mõnda neist kaebustest näete siit.

Barclaysi ametlikul teenuse oleku lehel pole praegu katkestusi. Kuid hoiame silma peal ja värskendame seda lugu siis, kui midagi uudisväärtuslikku teada saab.

Uuendus 6. (28. august)

Ettevõte on probleemi ametlikult kinnitanud rakendusi. Nad on öelnud järgmist:

Vabandust, me lahendame praegu teie Barclaycardi rakendusega seotud probleemi. 09:46 (BST), 28. august 2019

Kahjuks ei pääse te praegu meie mobiilipanga rakenduses oma Barclaycardi kontole juurde – me töötame selle nimel, et paranda see ära. 09:52 (BST), 28. august 2019

7. värskendus (28. august)

Ametliku olekulehe kohaselt on mõlema rakenduse probleemid lahendatud.

Värskendus 8 (september 08)

Barclaysi teenuse olekulehe järgi toimub praegu plaaniline hooldus. See teavitab järgmiselt:

Vabandust, me teeme tööd õigesti nüüd kuni pühapäevani kell 07:00. Vaadake allpool, kuidas see teid mõjutab.

Te ei saa oma kontot võrgus, rakenduses, telefoni või Pingiti kaudu hallata. Samuti pole saadaval Barclaycardi rakendus.

Võite kasutada oma kaarti (kuigi mõned maksed võidakse meie töö käigus tagasi lükata)

Saate raha välja võtta sularahaautomaatidest (välja arvatud Barclaycardiga). Kõik muud sularahaautomaatide teenused ei ole saadaval.

Maksed teie kontole lisatakse kohe, kui meie töö on lõpetatud.

Uuendus 8 (september 08)

h2>

Hooldus on nüüd lõpetatud.

Värskendus 9 (20. detsember)

Praegu toimub hooldus:

Vabandust, me veame välja töötama Barclaysi ja Barclaycardi rakenduses kuni kella 01.00.

Te ei saa:

vaadata ega hallata oma Barclaycardi Barclaysi või Barclaycardi rakendustes.

9. värskendus (10. aprill 2021)

Barclaycardi kasutajad seisavad taas silmitsi probleemidega, mille tõttu kaardid on rakendusest kadunud. Hea on see, et meeskond uurib seda asja. @BarclaysUKHelp ütles ühele mõjutatud kasutajale vastates:

me uurime seda praegu. Kas teil on kontol või Barclaycardil midagi konkreetset kontrollida

Värskendus 10. (10. aprill 2021)

Rakendus on nüüd välja lülitatud ja”Vabandame, meie süsteemiga tekkis probleem” (nagu on näha alloleval pildil), mille tulemusena ei saa kasutajad sisse logida.

Hea on see, et @Barclaycard on probleemi ametlikult kinnitanud. siin on see, mida nad ütlesid:

Tere, me oleme on sellest teadlik ja uurib seda. Loodame, et saame selle peagi lahendatud. Täname, et olete meiega vastu pidanud.

Värskendus 11. (10. aprill 2021)

Probleemi uurimise ajal saavad kasutajad on soovitatav kasutada selle asemel Interneti-panka.

Oleme probleemist teadlikud ja püüame selle võimalikult kiiresti parandada. Vahepeal saate endiselt oma kontot Interneti-pangas hallata.

Värskendus 12. (27. oktoober 2021)

Twitterisse saabuvate aruannete põhjal on praegused ja Säästukontod on paljude jaoks kadumas ja inimesed kurdavad, et näevad ainult Barclaycardi andmeid, mitte oma kontot.

Hommik
@BarclaysUK
, rakendusse sisse logitud, kõik arvelduskontod ja säästud kadusid, kuvatakse ainult
@Barclaycard
. Veakoode pole, lihtsalt tühi. Kas saate palun selgitada?
allikas

@BarclaysUKAbi
Näen ainult oma Barclaycardi üksikasju. Tundub, et mu arvelduskonto ja säästukonto on kadunud ?!
Veidi murettekitav … Mõtlev nägu
allikas
/a>

@BarclaysUKHelp
tere, ühtegi minu kontot ei kuvata rakenduses, ainult minu Barclaycard, veakoode pole.
allikas

Mis on hea, BarclaysUK on probleemi ametlikult tunnistanud. Nad ütlesid kaebuse esitajale vastates järgmist:

Tere, kahju kuulda, et teil on rakendusega probleeme! Näeme seda mõne kliendi puhul ja töötame selle võimalikult kiire lahendamise nimel. Täname teid kannatlikkuse eest
allikas

Paljud kasutajad on ajanud probleemi segadusse sellega, et rakendus on täielikult välja lülitatud, kuid see pole nii.

IST 03:44: Pärast kinnitust kinnitas Barclays, et tema rakendus teenus on nüüd taas normaalne ja probleemid on lahendatud.

(Allikas)

13. värskendus (24. veebruar 2023)

IST 15:04: Aruannete kohaselt on mõned kasutajad (1, =”https://twitter.com/ladymunter/status/1629048945207828483″target=”_blank”>2, 3) ütlevad, et nende Barclaycard ei kuvata rakenduses. Õnneks tunnistas Barclaycardi tugi seda probleemi ja teatas, et meeskond töötab selle lahendamise kallal.

Hommik Phil Loodan, et teil on olnud suurepärane nädal. Täname, et andsite meile teada, et teil on rakendusega probleeme. Meeskond on sellest teadlik ja töötab lahenduse kallal. Ma tean, et see pole ideaalne ja mõistan, kui masendav see võib olla, kui rakendus ei tööta.
Allikas