Appleov skup alata za popravak
Uz podršku za više iPhone i Mac uređaja sa svojim kontroverznim programom za samoposlužni popravak, Apple ažurira svoje softverske alate tako da serviseri ne moraju zvati da registriraju dijelove.
Apple kaže da je”tijekom posljednje tri godine””gotovo udvostručio broj servisnih lokacija s pristupom originalnim Appleovim dijelovima i alatima. Njegov formalni program samoposlužnih popravaka pokrenut je tek prije 14 mjeseci.
Od prvog pokretanja s ograničenim brojem prihvatljivih uređaja, Apple je uporno širio program na sve više iPhonea i Macova te na više zemalja. Ipak, i dalje je manje nego što su se nadali zagovornici prava na popravak.
Sada od 21. lipnja 2023., Apple kaže da proširuje svoj program kako bi uključio mogućnosti popravka za:
iPhone 14 liniju 13-inčnih MacBook Air M2 MacBook Pro modele s M2 Pro MacBook Pro modele s M2 Max Mac stolna računala s M1 (u određenim zemljama) True Depth kameru za iPhone 12 i iPhone 13 linije Gornji zvučnik za iPhone 12 i iPhone 13 linije
Apple napominje da će opcije True Depth, zvučnik i M1 desktop Mac biti dostupne pri lansiranju u SAD-u, Belgiji, Francuskoj, Njemačkoj, Italiji, Poljska, Španjolska, Švedska i UK.
Nije jasno je li ovo potpuni popis novih uređaja koji ispunjavaju uvjete, ali je primjetno da još ne uključuje 15-inčni MacBook Air.
“Apple će također učiniti proces konfiguracije sustava koji se koristi za popravke iPhonea, kao što su zasloni, baterije i kamere, još lakšim za korištenje,”rekao je Apple u izjavi.”System Configuration je softverski alat nakon popravka koji osigurava da su popravci s originalnim Appleovim dijelovima — dizajniranim i testiranim prema međunarodno priznatim standardima — ispravno izvršeni i da dijelovi ispravno rade.”
Jedno od ključnih poboljšanja konfiguracije sustava jest to da će korisnici moći pokrenuti aplikaciju bez kontaktiranja podrške za samouslužne popravke. Iako, Apple napominje da će”tim i dalje biti dostupan za pomoć prema potrebi.”
Ovo je najveća promjena u cijelom programu od njegovog pokretanja. Umjesto da popravci zahtijevaju završni korak koji treba izvršiti ovaj Appleov tim za podršku, korisnici”sada mogu pokrenuti konfiguraciju sustava postavljanjem svojih uređaja u način rada za dijagnostiku i praćenjem upita na zaslonu.”
Kako funkcionira samoposlužni popravak
Ne mogu se svi Apple uređaji popraviti pomoću programa, a daleko od toga da je svaka vrsta popravka dopuštena na onima koji to rade kvalificirati se. Prvenstveno, Appleov samoposlužni popravak za iPhone uređaje je za:
Baterije Donji zvučnik Kamera Zaslon SIM ladicu Taptični motor
S ovim i sličnim popravcima za Mac, proces počinje pregledom onoga što je dostupno na Appleovom službena stranica za popravke.
U svakom slučaju, Apple prodaje zamjenske dijelove i iznajmljuje alate za njihovu upotrebu. Također zahtijeva da korisnici vrate neispravne dijelove Appleu.
Dakle, za jedan primjer, kako bi popravili zaslon na iPhoneu 13 Pro, korisnici početno plaćaju 269,96 USD za Display Bundle. Nakon što se neispravan ili oštećen zaslon vrati Appleu, korisnik može očekivati povrat novca od 33,60 USD.
Moguće je kupiti samo određene dijelove, umjesto paketa. Na primjer, dva sigurnosna vijka mogu se kupiti za 20 centi.
Međutim, korisnici također zahtijevaju skup alata. Pravi skup alata za određeni popravak mora se iznajmiti od Applea na sedam dana, po cijeni od 50 USD.
Nije za povremene korisnike
Složenost popravka i visoka cijena dijelova znači da Appleov program samoposlužnog popravka nije praktičan za pojedinci koji su samo ogrebali svoj zaslon. Koliko god odlazak ovlaštenom Apple servisu mogao biti skup, to će ostati najekonomičniji put u smislu troškova, vremena i rizika od daljnjeg oštećenja uređaja.
Slijedom toga, novo proširenje vjerojatno neće smanjiti kritike programa, koje se usredotočuju na to kako Apple nedvojbeno otežava popravke. Unatoč tome, to je dovelo do toga da se Appleovi uređaji lakše popravljaju.
