Amazon se suočava s tužbom FTC-a zbog navodnih prijevarnih postupaka s uslugom za članstvo Prime. Prema tužbi, Amazon je prevario korisnike da se prijave za Amazon Prime članstva, a zatim je otežao otkazivanje tih članstava.
Amazon je”sabotirao”njihove pokušaje otkazivanja, stoji u tužbi. Uz napomenu da je postupak namjerno osmišljen kako bi korisnike odvratio od otkazivanja. Proces prijave je srž stvari. FTC tvrdi da su se korisnici nesvjesno prijavljivali za ponavljajuću Prime pretplatu. Budući da je Amazon napravio izazov kupovati stvari bez Primea, a propustio ih je obavijestiti da je gumb za kupnju koji su kliknuli za dovršetak transakcije također pristanak za članstvo.
Amazon Prime ima mjesečni trošak od 14,99 USD mjesečno, iako se možete prijaviti za godišnju pretplatu koja umjesto toga ima cijenu od 139 USD. Ovo vam štedi oko 40 dolara godišnje. Za te cijene kupci često dobivaju besplatnu dvodnevnu dostavu za mnogo različitih proizvoda. Uz besplatne usluge kao što je Prime Gaming i tisuće filmova i emisija za strujanje putem Prime Videoa.
FTC istražuje Amazon umjesto Primea od 2021.
Iako je FTC tek sada podnio tužbu protiv Amazona, regulatorna agencija istražuje tvrtku zbog navodnih prijevarnih praksi od 2021. U tužbi se navodi.
Također se navodi da je Amazon učinio sve što je moguće kako bi spriječio promjene koje bi pojednostavile proces otkazivanja za korisnike. U nekim slučajevima Amazon je usporio promjene koje bi potrošačima pomogle u otkazivanju članstva u Prime-u ako ih tvrtka nije uspjela spriječiti, stoji u tužbi.
Ovotjedna tužba FTC-a protiv Amazona Prime samo je jedna od nekoliko pravnih briga tvrtke. Ranije izvješće navodi da američki senat planira istražiti tvrtku zbog njezinih sigurnosnih praksi u skladištu. Također se suočava s tužbom zbog zajedničkog napuhavanja cijena iPhonea zajedno s Appleom.
