Microsoft Rewards program je vjernosti osmišljen kako bi nagradio korisnike za njihov angažman u Microsoftovom ekosustavu proizvoda i usluga.
Korisnicima pruža priliku zaraditi bodove, koji se mogu iskoristiti za niz nagrada, uključujući darovne kartice, unose u nagradne igre, članstva u Xbox Live Gold, pa čak i donacije neprofitnim organizacijama.
Korisnici programa Microsoft Rewards ne mogu iskoristiti bodove i darovne kartice
Međutim, neki su se korisnici nedavno susreli s problemima pri pokušaju iskorištavanja svojih darovnih kartica putem platforme Microsoft Rewards (1,2,3 ,4,5,6,7).
Izvor (kliknite/dodirnite za prikaz)
Brojni korisnici programa Microsoft Rewards ne mogu iskoristiti svoje bodove i darovne kartice jer navodno nailaze na poruku o pogrešci koja kaže’Postoji problem s svoj račun ili narudžbu’.
Ova se poruka o pogrešci pojavljuje i na konzoli Xbox i na web stranici Microsoft Rewards, što korisnicima otežava nastavak iskorištenja.
Također, čini se da ovaj problem utječe na korisnike iz različitih regija, bez ikakvog vidljivog uzorka.
Štoviše, ovaj problem postoji više od tjedan dana, uzrokujući frustraciju i neugodnosti za one koji pokušavaju iskoristiti svoje teško zarađene nagrade.
Ne mogu iskoristiti svoje bodove na Amazon, Walmart, Target ili bilo što drugo. Dobivam pogrešku koja kaže da postoji problem s mojim računom. ima li još tko isti problem?
Izvor
Pokušavam iskoristiti darovnu karticu za digitalni roblox za 100 robuxa budući da imam potrebne bodove, ali iz nekog razloga ne funkcionira. Kad pokušam potvrditi kod, samo piše da postoji problem s mojim računom ili narudžbom. Zna li netko zašto je to tako?
Izvor
Vrijedi napomenuti da se sličan problem pojavio u prošlost, što ukazuje na ponavljajući problem sa sustavom Microsoft Rewards.
Kada se pogođeni korisnici obrate Microsoftovoj podršci za pomoć, obično im se pruži skup osnovnih koraka za rješavanje problema.
1. Ponovno pokretanje uređaja: Korisnicima se savjetuje da ponovno pokrenu svoje uređaje, kao što je njihova Xbox konzola ili računalo, u pokušaju da riješe sve privremene probleme ili sukobe koji mogu uzrokovati problem otkupljivanja.
2. Deinstalacija i ponovna instalacija aplikacije Microsoft Rewards: Cilj ovog koraka je rješavanje potencijalnih problema povezanih sa softverom osiguravanjem da korisnici imaju najnoviju verziju aplikacije Microsoft Rewards instaliranu na svojim uređajima.
3. Izbjegavanje korištenja VPN-a: od korisnika se traži da se suzdrže od korištenja usluga virtualne privatne mreže (VPN) jer mogu ometati platformu Microsoft Rewards i uzrokovati pogreške pri otkupu.
Izvor
Nažalost, unatoč sljedećim preporučenim koracima za rješavanje problema, korisnici su prijavili da ne uspijevaju riješiti problem.
To dodatno frustrira korisnike koji ne mogu iskoristiti svoje darovne kartice jer ostaju bez jasnog rješenja ili alternativnog načina djelovanja.
Nadamo se da će Microsoft istražiti glavni uzrok problem i proaktivno ga rješavaju kako bi svojim vjernim korisnicima pružili besprijekorno iskustvo.
Napomena: Ima još takvih priča u našem posvećenom Microsoftovom odjeljku pa ih svakako pratite.
