Savezna komisija za trgovinu tuži Amazon jer je prevario korisnike da se pretplate na Amazon Prime bez pristanka.
FTC tuži Amazon
Kao što je izvijestio The Verge, pritužba FTC-a optužuje Amazon obmane milijune kupaca da se pretplate na Amazon Prime korištenjem”mračnih obrazaca”. Tvrdnja se fokusira na proces naplate i tvrdi da tamo gdje Amazon predstavlja nekoliko opcija za pretplatu na Prime, otežava pronalaženje opcije za dovršetak kupnje bez Prime. Tvrdnja također tvrdi da je Amazon otežao otkazivanje pretplate na Prime uključivanjem nekoliko nepotrebnih koraka za otkazivanje pretplate.
U izjavi, predsjednica FTC-a Lina Khan rekla je:”Amazon je prevario i uhvatio ljude u zamku da se pretplate ponavljaju bez njihovog pristanka, ne samo frustrirajući korisnike, već ih koštajući i znatnog novca. Ove manipulativne taktike štete potrošačima i tvrtkama koje poštuju zakone podjednako.”
S druge strane, glasnogovornica Amazona Heather Layman tvrdi da Amazon”korisnicima jasno i jednostavno daje mogućnost da se prijave ili otkažu svoje Prime članstvo”i žali se da FTC nije obavijestio tvrtka prije najave tužbe.
Trenutačno je većina detalja oko slučaja redigirana, a više informacija bit će objavljeno kada se donese presuda.
Slučaj koji se može raspravljati
Osobno nisam Nisam primijetio nijednu od ovih taktika koje se polažu, vidim opcije Amazon Prime na blagajni, ali se pojavljuju samo uz opcije isporuke i ne vidim ih kao prisilne ili nametljive. Proces otkazivanja pretplate definitivno je dugotrajan, ali koja usluga pretplate nije? Ne branim Amazon jer volim vidjeti gigantsku korporaciju kako gubi novac, ali čini se da je pritužba malo nategnuta. Naravno, to što sam tehnički pismen mogao bi utjecati na moju perspektivu jer bi FTC mogao govoriti iz perspektive prosječne osobe, a Amazon US se možda razlikuje od Amazona UK.
Javite nam svoje mišljenje u komentare ispod.
