Dacă nu vă puteți conecta la Outlook cu contul Outlook.com, nu sunteți singur. Săptămâna aceasta, Microsoft a confirmat o problemă de conectare în curs de desfășurare pe Outlook pe care a investigat-o.
Eroarea îi afectează pe cei care încearcă să se conecteze la Outlook și pe cei care au deja conturile Outlook.com adăugate la Outlook. Profil. Utilizatorii vor primi o solicitare „Necesită parolă” pentru aceasta din urmă, dar furnizarea uneia va duce doar la un dialog de eroare care va spune „Nu vă puteți conecta aici cu un cont personal. Folosește-ți în schimb contul de la serviciu sau de la școală.”
„Echipa Outlook investighează această problemă pentru o remediere”, asigură clienții. Și, deși încă nu există o remediere permanentă disponibilă, compania oferă o soluție pentru a-i ajuta pe cei afectați.
„Pentru a rezolva problema, puteți dezactiva Diagnosticarea asistenței, care dezactivează opțiunea de a trimite o înregistrare în Tichet pentru aplicație folosind Ajutor și apoi selectând Contactați asistența”, explică Microsoft într-un document de asistență. „Eroarea este legată de modul în care Outlook se autentifică pentru diagnosticare în unele situații.”
Microsoft are un document dedicat pentru dezactivarea diagnosticelor de asistență în Outlook. Acesta detaliază modul în care puteți activa setarea de politică DisableSupportDiagnostics, care va împiedica Outlook să comunice informații despre client în cazul eșecului serviciilor de asistență.
„Această setare de politică determină dacă Outlook poate comunica informații despre client în cazul eșecului serviciilor de asistență cu intenția de a diagnostica problema sau de a pune la dispoziție informațiile pentru a ajuta la diagnosticarea/rezolvarea problemei și/sau de a oferi utilizatorului mesaje de eroare contextuale”, documentul citește.
