Obrázok: Google
Google začal proces automatického spracovania vrátenia peňazí za všetky nákupy hier, doplnkového obsahu a poplatkov za predplatné (okrem Stadia Pro) uskutočnené cez Stadia store, čo znamená oficiálny koniec svojej cloudovej hernej služby, ktorá sa medzi hráčmi zjavne nepresadila po jej spustení len pred niekoľkými rokmi v novembri 2019. Konkrétne podrobnosti o procese vrátenia peňazí nájdete v aktualizovaných častých otázkach na oficiálnej podpore Stadia stránku, ktorá odpovedá na mnohé pretrvávajúce otázky, ktoré môžu mať používatelia, vrátane toho, kedy im budú vrátené peniaze a či budú musieť prejsť cez problémy s vrátením hardvéru. Phil Harrison, viceprezident a generálny riaditeľ Stadie, prezradil, že Google sa vzdal Stadie v blogovom príspevku zdieľanom v septembri, hoci technológia, ktorá ho poháňa, bude údajne fungovať aj prostredníctvom iných platforiem, medzi ktoré patria YouTube a Google Play.
Otázka: Ako sa Spracujeme vrátenie peňazí v obchode Stadia?
Odpoveď: Od 9. novembra 2022 sa pokúsime automaticky vrátiť každú transakciu na spôsob platby, ktorý ste použili pri nákupe. Ak vám nebudeme môcť vrátiť peniaze na pôvodný spôsob platby, pošleme vám e-mail na účet Google, ktorý ste použili pri nákupe. E-mail bude obsahovať pokyny, ako nastaviť alternatívny spôsob vrátenia peňazí.
O: Kedy dostanem peniaze?
Odpoveď: Od 9. novembra 2022 začali sme vracať platby za nákupy uskutočnené v obchode Stadia. Pri každej transakcii vás prosíme o trpezlivosť, pretože stále očakávame, že väčšina vrátených platieb bude spracovaná do 18. januára 2023. Nekontaktujte prosím Zákaznícku podporu, pretože v tomto období vám nepomôže urýchliť vrátenie peňazí. Ak pôvodný spôsob platby už nie je k dispozícii a požadujeme ďalšie kroky na dokončenie procesu vrátenia peňazí, môže dôjsť k oneskoreniu.
Otázka: Kedy dostanem peniaze za nákup hardvéru v obchode Google Store?
Odpoveď: Pracujeme na tomto procese a stále očakávame, že väčšina vrátených platieb bude spracovaná do 18. januára 2023.
O: Musím vrátiť svoj hardvér, aby som dostal vrátenie peňazí?
Odpoveď: Vo väčšine prípadov nebudete musieť vrátiť hardvér zakúpený v obchode Google Store, aby ste získali vrátenie peňazí. Vrátenie platby je možné za nasledujúci hardvér: ovládač Stadia, edícia pre priekopníkov, edícia Premiere a balíčky Play and Watch with Google TV. Na spracovanie vrátenia platby môže byť v niektorých prípadoch potrebný doklad o zariadení.
O: Vraciate mi peniaze za odber Stadia Pro?
Odpoveď: Poplatky nevraciame pre odbery Stadia Pro vydané pred 29. septembrom 2022. Hráčom, ktorí mali k 29. septembru 2022 aktívny odber Stadia Pro, nebudú počas obdobia ukončenia účtované poplatky za prístup k ich knižnici Pro ani k iným nárokom na odber.
Phil Harrison o „dlhodobej stratégii streamovania“ spoločnosti Google:
Základná technologická platforma, ktorá poháňa Stadiu, bola overená vo veľkom rozsahu a presahuje hranie. Vidíme jasné príležitosti na uplatnenie tejto technológie v iných častiach Google, ako je YouTube, Google Play a naše snahy o rozšírenú realitu (AR) – a tiež ju sprístupňujeme našim priemyselným partnerom, čo je v súlade s tým, kam vidíme budúcnosť hier.. Zostávame hlboko oddaní hrám a budeme aj naďalej investovať do nových nástrojov, technológií a platforiem, ktoré podporujú úspech vývojárov, priemyselných partnerov, cloudových zákazníkov a tvorcov.
Zapojte sa do diskusie k tomuto príspevku na našom webe fóra…
