Amazon čelí žalobe od FTC za údajné klamlivé praktiky v rámci svojej služby Prime Membership. Podľa žaloby Amazon oklamal zákazníkov, aby sa prihlásili na členstvo Amazon Prime, a potom sťažil zrušenie týchto členstiev.
Amazon „sabotoval“ ich pokusy o zrušenie, uvádza sa v žalobe. Poznamenávajúc, že tento proces bol zámerne navrhnutý tak, aby odviedol zákazníkov od zrušenia. Proces registrácie je jadrom veci. FTC tvrdí, že zákazníci sa nevedomky prihlasovali na opakované predplatné Prime. Keďže Amazon si dal za úlohu kupovať veci bez Prime, pričom ich neinformoval, že tlačidlo Kúpiť, na ktoré klikli na dokončenie transakcie, bolo tiež súhlasom s členstvom.
Amazon Prime má mesačné náklady na 14,99 dolárov mesačne, hoci sa môžete prihlásiť na ročné predplatné, ktoré namiesto toho nesie cenovku 139 dolárov. Ušetríte tak približne 40 dolárov ročne. Za tieto ceny zákazníci často získajú bezplatnú dvojdňovú dopravu na mnoho rôznych produktov. Okrem bezplatných služieb, ako je Prime Gaming, a tisícok filmov a relácií na streamovanie cez Prime Video.
FTC vyšetruje Amazon kvôli Prime od roku 2021
Zatiaľ čo FTC práve podala žalobu na Amazon, regulačný úrad vyšetruje spoločnosť v súvislosti s údajnými klamlivými praktikami od roku 2021. V žalobe sa uvádza.
Tiež tvrdí, že Amazon urobil všetko pre to, aby zabránil zmenám, ktoré by zákazníkom zjednodušili proces zrušenia. V niektorých prípadoch Amazon spomalil zmeny, ktoré by pomohli spotrebiteľom zrušiť ich členstvo Prime, ak by ich spoločnosť nedokázala odvrátiť, hovorí žaloba.
Tohtotýždňový súdny spor Amazon Prime od FTC je len jedným z hŕstka právnych starostí spoločnosti. Skoršia správa uvádza, že americký senát plánuje vyšetriť spoločnosť v súvislosti s jej praktikami bezpečnosti skladov. Čelí tiež súdnemu sporu za spoločné zvyšovanie cien iPhonov spolu so spoločnosťou Apple.
