Om du inte kan logga in på Outlook med ditt Outlook.com-konto är du inte ensam. Den här veckan bekräftade Microsoft ett pågående inloggningsproblem på Outlook som det har undersökt.
Bugen påverkar de som försöker logga in på Outlook och de som redan har lagt till sina Outlook.com-konton i Outlook. Profil. Användare kommer att få en”Behöver lösenord”-begäran för det senare, men att tillhandahålla ett kommer bara att leda till en feldialog som lyder:”Du kan inte logga in här med ett personligt konto. Använd ditt jobb-eller skolkonto istället.”
“Outlook-teamet undersöker det här problemet för en åtgärd”, försäkrar kunderna. Och även om det fortfarande inte finns någon permanent lösning, erbjuder företaget en lösning för att hjälpa de som drabbas.
“För att komma runt problemet kan du inaktivera Support Diagnostics, vilket stänger av alternativet att skicka en in Appbiljett genom att använda hjälp och sedan välja Kontakta support”, förklarar Microsoft i en supportdokument.”Bugen är relaterad till hur Outlook autentiserar för diagnostiken i vissa situationer.”
Microsoft har ett dedikerat dokument för att inaktivera supportdiagnostik i Outlook. Den beskriver hur du kan aktivera policyinställningen DisableSupportDiagnostics, som förhindrar Outlook från att kommunicera klientinformation vid misslyckande med supporttjänster.
“Denna policyinställning avgör om Outlook kan kommunicera klientinformation om misslyckande med att stödja tjänster med avsikt att diagnostisera problemet eller göra informationen tillgänglig för support för att hjälpa till med diagnosen/lösningen av problemet och/eller tillhandahålla kontextuella felmeddelanden till användaren”, dokument läser.
