Det finns nya uppdateringar som har lagts till längst ner i berättelsen…

Original berättelse (från 1 mars) följer:

Är din Barclays app fungerar inte korrekt? Bara i går hade Barclays UK ett stort avbrott som påverkade dess mobilbank samt Barclaycard-appen. Det tog ganska många timmar för banken att återställa allt till det normala. Men idag dyker ett annat problem upp.

Kunder klagar på att Barclaycard-kreditkort saknas i bankappen. här är några rapporter:

@BarclaysUK @BarclaysLDN mitt Barclaycard har försvunnit från min lista över konton i bankappen. Vad händer?

— Kashif (@PolarAndroid) 1 mars 2019

@BarclaysUKHelp min Barclays-app visar inte längre mitt barclaycard varför? Och när kommer det att finnas tillbaka

😊cas🇪🇺 (@folkypunkcas) 1 mars 2019

@BarclaysUKHelp Hej, mitt barclaycard-kreditkort är inte inte dyker upp på min bankapp, vet du när detta kommer att åtgärdas? Tack

— Chloe Taylor (@chloetayls) 1 mars 2019

Å sin sida har bankens kundtjänst på Twitter erkänt problemet och sagt att de arbetar på en lösning. Samtidigt har de också delat en lösning:

vi är medvetna om att kunders Barclaycards inte visas för tillfället

Hej Dave, vi Jag är medveten om att kunders Barclaycards inte visas för tillfället och jag ber om ursäkt för eventuella besvär. Om du behöver kontrollera ditt saldo eller göra en betalning kan du göra detta genom att ringa Barclaycard på 0800 151 0900 (24/7). Leanne

— Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 1 mars 2019

Ursäkta eventuella besvär. Teamet på Barclays arbetar på en fix

Hej. Ledsen för eventuella besvär. Teamet på Barclays jobbar på en fix. Om du behöver ett samtal från mig för att hjälpa till i alla fall medan detta fixar sig, vänligen skicka ett DM med ditt postnummer och telefonnummer eller så bör du fortfarande kunna använda Barclaycard-appen och webbplatsen.-Brendan.

— Barclaycard (@Barclaycard) 1 mars 2019

Vi håller noga koll på saken och kommer att uppdatera berättelsen med mer relevant information när och när vi upptäcker något nyhetsvärde. Tills dess, använd vårt kommentarsavsnitt nedan för att berätta om din nuvarande upplevelse av appen.

Klicka/tryck för att se äldre uppdateringar

Uppdatering 1

Barclays har officiellt erkänt problemet:

Vi beklagar att du inte kan se ditt Barclaycard i din app just nu – vi jobbar på att fixa detta. Allt annat fungerar bra

Uppdatering 2

Barclays sociala mediekonto tillhandahåller nu en ETA för fix, och säger att problemet kommer att lösas i slutet av dagen.

Vi är medvetna efter gårdagens oplanerade avbrott att våra kunders Barclaycards saknas i appen. Vi jobbar på att fixa detta och vi hoppas att det ska vara åtgärdat i slutet av idag

God morgon Dale, tack för din tweet. Efter gårdagens oplanerade avbrott är vi medvetna om att våra kunders Barclaycards saknas i appen. Vi jobbar på att få det här åtgärdat och vi hoppas att det ska vara åtgärdat i slutet av idag. 1/2

— Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 1 mars 2019

Så det visar sig att gårdagens avbrott fortfarande inte är åtgärdat:

Hej Charlie, efter incidenten igår jobbar vi fortfarande på att få ditt Barclaycard i appen. Var snälla inte oroliga även om det kommer tillbaka dit snart:) Under tiden kan du använda myBarclaycard-appen, deras nätbank eller så kan du ringa dem på 08001910900 (24/7). Amanda

— Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 1 mars 2019

Uppdatering 3

Barclaycards sociala mediekonto råder användare att testa MyBarclaycard-appen under tiden.

https://twitter.com/Barclaycard/status/1101411822178050048
https://twitter.com/Barclaycard/status/1101412686427013122

Uppdatering 4

Det verkar som om funktionen avsiktligt togs bort:

Hej Ava, syftar du på ditt Barclaycard? På grund av gårdagens problem med appen har denna funktion tagits bort tillfälligt. Vänta 24 timmar och detta bör återställas i appen automatiskt. Ash

— Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) 1 mars 2019

Uppdatering 4

Enligt Barclays såväl som användarrapporter har problemet åtgärdats.

Kollade precis att den är igång igen. Tack till teamet och dig själv för den snabba åtgärden för att lösa detta. Ha en bra dag 😊

— Zain Sohail (@ZainSohail25) 1 mars 2019

Meddela oss i kommentarerna nedan om du fortfarande står inför problemet.

Uppdatering 5 (28 augusti)

Barclays-tjänsten har tydligen återigen problem eftersom vi ser en ökning av klagomål från användare. Du kan se några av dessa klagomål här.

Barclays officiella servicestatus sida visar för närvarande inget avbrott. Men vi håller ett öga och kommer att uppdatera den här historien när och när något som är värt nyheter kommer till oss.

Uppdatering 6 (28 augusti)

Företaget har officiellt bekräftat problemet med appar. Så här har de sagt:

Vi är ledsna, vi åtgärdar ett problem med din Barclaycard-app just nu. 09:46 (BST), 28 augusti 2019

Vi beklagar, du kan inte komma åt ditt Barclaycard-konto i vår mobilbankapp just nu – vi arbetar för att fixa det här. 09:52 (BST), 28 augusti 2019

Uppdatering 7 (28 augusti)

I enlighet med deras officiella statussida har problem med båda apparna åtgärdats.

Uppdatering 8 (sept 08)

På Barclays servicestatussida genomgår den ett planerat underhåll just nu. Det här är vad den meddelar:

Tyvärr, vi utför arbetet på rätt sätt nu till söndag kl 07:00. Se hur det påverkar dig nedan:

Du kan inte hantera ditt konto online, i appar, via telefon eller Pingit. Barclaycard-appen är inte heller tillgänglig.

Du kan använda ditt kort (även om vissa betalningar kan avvisas under vårt arbete)

Du kan ta ut pengar från bankomater (förutom att använda ditt Barclaycard). Alla andra tjänster på bankomat kommer att vara otillgängliga

Betalningar till ditt konto kommer att läggas till så snart vårt arbete är klart.

Uppdatering 8 (08 september)

h2>

Underhåll har nu slutförts.

Uppdatering 9 (20 december)

Det pågår för närvarande ett underhåll:

Tyvärr, vi bär på arbeta med Barclays och Barclaycard-appen till 01:00.

Du kommer inte att kunna:

Visa eller hantera ditt Barclaycard i varken Barclays-eller Barclaycard-apparna.

Uppdatering 9 (10 april 2021)

Barclaycard-användare står återigen inför problem där korten har försvunnit från appen. Det som är bra är att laget undersöker den här frågan. Här är vad @BarclaysUKHelp sa när han svarade en av de berörda användarna:

vi undersöker detta nu. Är det något speciellt du behöver kontrollera på kontot eller Barclaycard

Uppdatering 10 (10 april 2021)

Appen ligger nu nere och skickar”Tyvärr har det uppstått ett problem med vårt system”-fel (som kan ses i bilden nedan) som beror på vilket användare inte kan logga in.

Det som är bra är att problemet har bekräftats officiellt av @Barclaycard. här är vad de sa:

Hej, vi är medveten om detta och undersöker det. Vi hoppas att detta snart ska lösas, tack för att du orkar vara med oss.

Uppdatering 11 (10 april 2021)

Medan problemet undersöks har användarna föreslagna att använda internetbank istället.

vi är medvetna om problemet och försöker få det här åtgärdat ASAP. Du kan fortfarande hantera ditt konto på Internetbank under tiden.

Uppdatering 12 (27 okt 2021)

Med hänsyn till rapporterna som kommer på Twitter, aktuella och Sparkonton försvinner för många, och folk klagar på att de bara kan se detaljerna om Barclaycard, och inte deras konto.

Morgon
@BarclaysUK
, inloggad i appen, alla nuvarande konton och besparingar försvann, bara
@Barclaycard
visas. Inga felkoder, bara tom. Kan du förklara?
källa

@BarclaysUKHelp
Jag kan bara se detaljer för mitt Barclaycard. Mitt nuvarande konto och sparkonto verkar ha försvunnit?!
Lätt oroande … Tänkande ansikte
källa

@BarclaysUKHelp
hej, inget av mina konton visas i appen, bara mitt Barclaycard, inga felkoder.
källa

Vad som är bra är att BarclaysUK har officiellt erkänt problemet. Så här sa de när de svarade till en klagande:

Hej på dig, tråkigt att höra att du har problem med appen! Vi ser detta hända för ett fåtal kunder och arbetar för att lösa det ASAP. Tack så mycket för ditt tålamod
källa

Många användare har förvirrat problemet med att appen är helt nere, men så är inte fallet.

IST 03:44 pm: Efter bekräftelsen har Barclays bekräftat att dess app tjänsten är nu tillbaka till det normala igen och problemen har åtgärdats.

(Källa)

Uppdatering 13 (24 februari 2023)

IST 15:04: Enligt rapporter har vissa användare (1,1,=”https://twitter.com/ladymunter/status/1629048945207828483″target=”_blank”>2,3) säger att deras Barclaycard inte visas i appen. Lyckligtvis har Barclaycards support erkänt detta problem och sagt att teamet jobbar på en fix.

Morgon Phil, jag hoppas att du har haft en bra vecka. Tack för att du meddelade oss att du har problem med appen. Teamet är medvetet om detta och arbetar på att fixa det. Jag vet att det inte är idealiskt och jag förstår hur frustrerande det kan vara när appen inte fungerar.
Källa

Uppdatering 14 (16 mars 2023)

01:57 pm (IST): Enligt färska rapporter om Twitter (1, 2, 3), Barclays-appen är för närvarande nere eller fungerar inte för vissa. Dessutom kan användare inte heller komma åt sina kortuppgifter.

Categories: IT Info