Det här inlägget förklarar hur du åtgärdar felet Microsoft-konto Ditt konto har låsts. Flera användare har rapporterat att Microsoft har låst sina konton utan föregående meddelande, vilket gör att de inte kan komma åt sina e-postmeddelanden, dokument, foton, Xbox Live-konton och annan viktig information.
När de försöker få tillgång till en Microsoft-produkt eller molntjänst med sitt personliga konto eller jobbkonto visas ett felmeddelande som säger:
Ditt konto har låsts. Kontakta din supportperson för att låsa upp det och försök sedan igen.
ELLER
Ditt konto har låsts
Vi har upptäckt några aktivitet som bryter mot vårt Microsoft-tjänstavtal och har låst ditt konto.
Låsa upp ditt konto
För att låsa upp ditt konto behöver du lite extra hjälp. Navigera till aka.ms/compliancelock så tar vi dig till rätt plats.
ELLER
Ditt konto har låsts
Vi har upptäckt någon aktivitet som bryter mot vårt Microsoft-tjänstavtal och har låst ditt konto.
Låsa upp ditt konto
Välj Nästa så skickar vi en verifieringskod till din telefon. När du har angett koden kan du komma tillbaka till ditt konto.
Enligt användare utlöses felet när du använder Outlook, Skype, Xbox Live, etc., eller när du använder Microsoft Azure.
Varför har mitt Microsoft-konto låsts?
Microsoft uppger att det låser ett användarkonto när det upptäcker någon ovanlig aktivitet som kan bryta mot dess användarvillkor. Dessa aktiviteter kan innefatta att skicka oönskat reklam-eller kommersiellt innehåll, skicka oönskad eller skadlig kod eller programvara, lura eller förfalska e-postmeddelanden, etc. Microsoft uppger dock också att inte alla konton är låsta av sådana skäl.
Om du Om du är en av de berörda användarna och inte kan använda ditt Microsoft-konto kommer vi att visa dig hur du låser upp ett låst Microsoft-konto.
Ditt konto har låsts – Microsoft h2>
Felmeddelandet kan visas om du anger ett felaktigt lösenord när du loggar in på Microsoft 365-portalen med ditt jobb-eller skolkonto. I så fall bör du vänta i minst 15 minuter och sedan försöka logga in igen. Om felet fortsätter att dyka upp, prova att använda webbläsarens inkognito-/privatläge eller byta till en annan webbläsare. Om det kvarstår eller i andra fall, använd följande lösningar för att åtgärda Microsoft-kontofel Ditt konto har låsts:
Lås upp ditt Microsoft-konto med en säkerhetskod.Använd Microsofts automatiska självhjälp. Avinstallera och installera om Microsoft 365. Eskalera ärendet till din IT-administratör. Kontakta Microsoft.
Låt oss se dessa i detalj.
1] Lås upp ditt Microsoft-konto med en säkerhetskod
Detta gäller om du ser knappen”Nästa“i felmeddelandefönstret. Om du inte ser en”Nästa”-knapp, gå till steg 5.
Klicka på knappen Nästa och ange ett telefonnummer för att få en onlinesäkerhetskod. Du kan använda vilket telefonnummer som helst som kan ta emot textmeddelanden. Numret behöver inte vara kopplat till ditt Microsoft-konto.
Klicka sedan på länken Skicka kod. Du kommer snart att få en säkerhetskod. Ange åtkomstkoden i motsvarande fält. Se till att ange koden i meddelandetexten, inte i rubriken. Klicka på knappen Skicka för att låsa upp ditt konto.
Läs: Avblockera och återställa ett blockerat eller avstängt Microsoft-konto.
2] Använd Microsofts automatiska självhjälp
Innan du pratar med någon för personlig support, prova Microsofts automatiska självhjälp och se om det fungerar. Det kommer att få dina frågor bekvämt besvarade.
Läs: Hur du återställer ditt hackade Microsoft-konto
3] Avinstallera och installera om Microsoft 365
Felet kan visas om din före detta arbetsgivare hade aktiverat Office 365 på din personliga enhet. I ett sådant fall, efter att du lämnat organisationen, återkallas din licens, så du kan inte använda ditt jobbkonto för att komma åt Microsoft 365-appar på din personliga enhet. Felmeddelandet visas dock om informationen som är relaterad till ditt jobbkonto fortfarande är tillgänglig på din enhet (detsamma gäller för ett skolkonto).
För att ta bort denna information helt måste du manuellt avinstallera Office från din enhet. Du kan också använda Microsoft Office Uninstaller Tool för detta ändamål.
När du har avinstallerat Office installerar du om Microsoft 365 på din Windows-enhet.
Detta bör lösa problemet och tillåta dig att logga in på Microsoft 365-appar utan några felmeddelanden.
Anmärkningar:
Se till att du är inloggad som administratör. Ta en säkerhetskopia av dina filer och data i Word, Excel och andra Microsoft 365-appar innan du avinstallerar Office.
Läs: Så här åtgärdar du installationsfel för Microsoft Office
4] Eskalera ärendet till din IT-administratör
Om du ser det här felet när du försöker logga in på Microsoft Azure eller Microsoft 365, kontakta den globala administratören för din talang för att kontrollera om du får logga in. Om inte, be honom att återställa ditt lösenord eller din inloggningsstatus (från tillåten till blockerad och sedan tillbaka till tillåten). Om du är den (enda) administratören, kontakta Azure Data Protection-teamet genom att ringa (+1) 866-807-5850. De hjälper dig med att låsa upp ditt konto.
Om detta är ditt Azure AD-konto kan du använd självbetjäningslösenordsåterställning (SSPR) för att avblockera dig själv utan administratör eller helpdesk-inblandning.
5] Kontakt Microsoft
Om inget fungerar, kontakta Microsoft med telefonnummer för global kundtjänst eller med hjälp av formuläret för kontoåterställning. När Microsoft har tagit emot din information kommer en biljett att tilldelas dig. Sedan kommer en Microsofts kundtjänstrepresentant att kontakta dig via e-post för att ge dig statusuppdateringar, begära mer information eller vägleda dig om hur du låser upp kontot.
Jag hoppas att detta hjälper.
Läs även: Ditt Microsoft-konto har låsts, 0x80a40014 – Xbox-fel.
Hur länge är Microsoft-kontot låst?
Det beror på. Om det är ett jobb-eller skolkonto kan den globala administratören för din hyresgäst ha infört en kontolåsningstid (0 till 99 999 minuter) via grupppolicyinställningar. Värdet”0″betyder att kontot endast kommer att låsas upp av administratören. Andra värden anger att kontot förblir låst i n minuter (där’n’kan vara 1 till 99 999) innan det automatiskt låses upp.
Om det är ett personligt konto och du har nått Microsofts support för Om du avblockerar ditt konto kontaktar de dig via e-post, vanligtvis inom 24 timmar efter att du skickat in begäran, och tilldelar dig ett biljettnummer. Du kommer att fortsätta att få fler e-postmeddelanden tills problemet är löst; Den faktiska tiden det tar för ditt konto att låsas upp kan dock inte bekräftas.
Läs nästa: Åtgärda Ett användarkonto som låstes fel i Windows.
