Microsoft Rewards är ett lojalitetsprogram utformat för att belöna användare för deras engagemang i Microsofts ekosystem av produkter och tjänster.
Det ger användare en chans att tjäna poäng, som kan lösas in mot en rad olika belöningar, inklusive presentkort, lotterier, Xbox Live Gold-medlemskap och till och med donationer till ideella organisationer.
Microsoft Rewards-användare kan inte lösa in poäng och presentkort
En del användare har dock nyligen stött på problem när de försökte lösa in sina presentkort via Microsoft Rewards-plattformen (1,2,3 ,4,5,6,7).
Källa (Klicka/tryck för att visa)
Många Microsoft Rewards-användare kan inte lösa in sina poäng och presentkort eftersom de enligt uppgift stöter på ett felmeddelande som säger”Det finns ett problem med ditt konto eller beställning’.
Det här felmeddelandet visas både på Xbox-konsolen och Microsoft Rewards-webbplatsen, vilket gör det svårt för användare att fortsätta med sina inlösen.
Det här problemet verkar också påverka användare från olika regioner, utan något märkbart mönster.
Dessutom har det här problemet pågått i över en vecka, vilket orsakat frustration och besvär för dem som försöker utnyttja sina surt förvärvade belöningar.
Jag kan inte använda mina poäng på Amazon, Walmart, Target eller något annat. Jag får ett felmeddelande som säger att det är ett problem med mitt konto. någon annan som har samma problem?
Källa
Jag har försökt lösa in ett digitalt roblox-presentkort för 100 robux eftersom jag har den nödvändiga poängen som behövs men av någon anledning fungerar det inte. När jag försöker bekräfta koden står det bara att det är ett problem med mitt konto eller beställning. Är det någon som vet varför det är så här?
Källa
Det är värt att notera att ett liknande problem uppstod i tidigare, vilket indikerar ett återkommande problem med Microsoft Rewards-systemet.
När berörda användare kontaktar Microsofts support för att få hjälp, får de vanligtvis en uppsättning grundläggande felsökningssteg.
1. Starta om enheten: Användare rekommenderas att starta om sina enheter, till exempel sin Xbox-konsol eller dator, i ett försök att lösa eventuella tillfälliga fel eller konflikter som kan orsaka inlösningsproblemet.
2. Avinstallera och installera om Microsoft Rewards-appen: Det här steget syftar till att lösa potentiella programvarurelaterade problem genom att se till att användarna har den senaste versionen av Microsoft Rewards-appen installerad på sina enheter.
3. Undvika användningen av VPN: Användare uppmanas att avstå från att använda Virtual Private Network-tjänster (VPN), eftersom de kan störa Microsoft Rewards-plattformen och orsaka inlösenfel.
Källa
Tyvärr, trots att de har följt dessa rekommenderade felsökningssteg, har användare rapporterat att det misslyckas med att lösa problemet.
Detta frustrerar ytterligare användare som inte kan lösa in sina presentkort, eftersom de lämnas utan en tydlig lösning eller alternativ handling.
Vi hoppas att Microsoft kommer att undersöka grundorsaken till problemet och ta itu med det proaktivt för att ge en sömlös upplevelse för sina lojala användare.
Obs! Det finns fler sådana berättelser i vår dedikerade Microsoft-sektion, så se till att följa dem också.
