Amazon står inför en stämningsansökan från FTC på grund av påstådda bedrägliga metoder med sin Prime-medlemstjänst. Enligt stämningsansökan hade Amazon lurat kunder att registrera sig för Amazon Prime-medlemskap och sedan gjort det svårt att avbryta dessa medlemskap.
Amazon”saboterade”deras försök att avbryta, står det i stämningsansökan. Notera att processen var avsiktligt utformad för att styra bort kunder från att avboka. Registreringsprocessen är kärnan i saken. FTC hävdar att kunder omedvetet registrerade sig för en återkommande Prime-prenumeration. Eftersom Amazon gjorde det till en utmaning att köpa saker utan Prime, samtidigt som de inte informerade dem om att köpknappen de klickade för att slutföra transaktionen också var ett avtal om medlemskapet.
Amazon Prime har en månatlig kostnad på 14,99 USD i månaden, även om du kan registrera dig för ett årligt abonnemang som har en prislapp på 139 USD istället. Detta sparar dig cirka 40 USD per år. För de priserna får kunder ofta gratis två dagars frakt på många olika produkter. Förutom gratistjänster från tjänster som Prime Gaming, och tusentals filmer och program att streama via Prime Video.
FTC har undersökt Amazon över Prime sedan 2021
Medan FTC just nu har lämnat in en stämningsansökan mot Amazon, tillsynsmyndigheten har undersökt företaget angående den påstådda vilseledande praxisen sedan 2021. I stämningsansökan står det.
Den hävdar också att Amazon har gjort allt för att förhindra förändringar som skulle göra avbokningsprocessen enklare för kunderna. I vissa fall bromsade Amazon förändringar som skulle hjälpa konsumenterna att säga upp sitt Prime-medlemskap om företaget inte kunde hindra dem, säger stämningsansökan.
Veckans Amazon Prime-process från FTC är bara en av en handfull av företagets juridiska bekymmer. En tidigare rapport säger att den amerikanska senaten planerar att utreda företaget angående dess säkerhetsrutiner i lager. Det står också inför en stämningsansökan över att ha ökat iPhone-priserna tillsammans med Apple.
