Bu hikaye, devam eden kesintiyle ilgili en son gelişmelerle birlikte gerçek zamanlı olarak sürekli olarak güncelleniyor…
Orijinal Hikaye şöyle:
Donanmada bir tür kesinti hakkında raporlar yağıyor Federal Kredi Birliği. Müşteriler çevrimiçi bankacılığa erişemiyor ve bu nedenle maaş çeklerinin veya doğrudan mevduatların erişilemez hale gelmesinden şikayet ediyor. Hatta bazıları bankanın müşteri hizmetlerine ulaşamıyor.
İşte bazı raporlar:
https://twitter.com/iamquinnee/status/1098914913869852673
https://twitter.com/jd_murray83/status/1098914790590873602
https://twitter.com/VlimmerenJohnny/status/1098915116777594880
https://twitter.com/bdonnz/status/1098915112000327681
https://twitter.com/xtalvalentine/status/1098914937093664768
Bildirildiğine göre telefon hatları bile kapalı bazıları için bağlantı kurmak çok zor olsa da:
https://twitter.com/ashleycarmo22/status/1098915895991242752
https://twitter.com/_jasmine789/status/1098917233244418049
https://twitter.com/jackal9301/status/1098917508080455681
ATM’ler bile çalışmıyor:
https://twitter.com/THEDON50/status/1098930956776419328
Finans kuruluşu, sorunun farkında olduğunu ve sorunu çözmek için çalıştığını söylüyor:
Bize ulaştığın için teşekkürler Patrick. Ekibimiz, bu sabah gönderimin ertelendiğinin farkında ve sorunu mümkün olan en kısa sürede halletmek için çalışıyor. ~Connor
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 Şubat 2019
Ne olursa olsun, bu ay içinde ikinci kez böyle bir kesinti Donanma Federal sistemlerini vurdu.
https://twitter.com/jaimeynallen/status/1098915200458211328
https://twitter.com/bgottiiileb/status/1098916428718268417
https://twitter.com/Intl_Ace/status/1098916856495259649
Ve Navy Federal kesinlikle böyle bir durumla karşılaşan tek banka değil sorunlar. Günlerce ulusal manşetlere konu olan son Wells Fargo ve Chase banka kesintilerini kim unutabilir.
Devam eden kesintiye geri dönersek, durumu yakından takip ediyoruz ve burada gerçek zamanlı güncellemeler sağlayacağız.. Tekrar kontrol etmeye devam edin.
Güncelleme 1
Bankadan son güncelleme:
İşlemlerin yayınlanmasında bir gecikme olduğunun farkındayız ve daha sonra yüksek çağrı hacmi yaşıyoruz. Çağrı hacmi nedeniyle, bir çağrının bağlanmaması mümkündür. Herkesi en kısa sürede güncelleyeceğiz. ~Connor
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 Şubat 2019
Güncelleme 2
Donanma Federal yardım ekibiyle telefonda konuşmayı başaranlar aşağıdakileri duydu:
Onların ağ üzerindeki temsilcilerinden biri Bu sabah erken saatlerde telefon, önce vergi iadelerini yayınladıklarından kaynaklandığını iddia etti… tamamen saçmalık.
— DreaminOfPeaksIse (@DreaminOfPeaks) 22 Şubat 2019
Bu arada, sorunun saatlerdir devam ettiği ortaya çıktı:
https://twitter.com/boston20601/status/1098925551224537088
https://twitter.com/ThaiSaidIt/status/1098925842804158464
Güncelleme 3
Telefon hattı kesintisi sorunu artık bankaların web sitesi.
https://twitter.com/bevjfields/status/1098927131093012480
https://twitter.com/KlynnSpivey5/status/1098927538271895552
Güncelleme 3
İşte şirketten son açıklama:
Üyelerin hesaplarındaki mevduatları göremediğinin farkındayız. Para yatırma ve ilanlar yapıldı, ancak mobil uygulamamızda ve çevrimiçi olarak görüntülenemiyor. Bunun üzerinde çalışıyoruz ve hesap ödemeleri görünür hale geldiğinde burada güncellemeler sağlayacağız. Üyeler, hesaplarına mobil uygulamamız üzerinden ve çevrimiçi olarak erişmeye devam edebilir. Yüksek yoğunluk nedeniyle telefon hizmeti kullanılamayabilir
https://twitter.com/ps_lovejuunie/status/1098930441002905601
Güncelleme 4
Başka bir güncelleme, bu sefer para yatırıldığını söyleyen bir haber muhabirinden.
GÜNCELLEME: Paranız burada! @NavyFederal, para yatırma işlemlerinin YAPILDIĞINI söylüyor–sorun şu ki, web ve mobil hesaplar bunu göstermiyor. Eğer ararsan, muhtemelen ulaşamayacaksın çünkü başka birçok insan da aynı şeyi yapıyor. Hâlâ sorunun ne zaman çözüleceğini öğrenmek için çalışıyoruz https://t.co/YSpWZmEJrf
— Lex Gray (@LexGrayWAVY) ) 22 Şubat 2019
Güncelleme 5
Bankanın söylediğinin aksine, bazıları için mobil uygulama ve diğer hizmetler hala çalışmıyor:
@NavyFederal @WAVY_News Mobil uygulama ve telefonlar şu anda çok yavaş… pic.twitter.com/CVbrldePmV
— Brian Porter (@kbporter) 22 Şubat 2019
Güncelleme 6
Mevduat sorunuyla ilgili yeni açıklama. Banka bunun farkında olduklarını söylüyor:
Bir mevduat sorununun farkındayız. Bunun üzerinde çalışıyoruz ve para yatırma işlemleri hazır olduğunda güncellemeleri burada sağlayacağız. Üyeler mobil uygulamamıza erişebilirler. Yoğunluk nedeniyle telefon hizmeti şu anda kullanılamıyor. Her şeyi bir an önce normale döndürmek için çalıştığımızdan emin olabilirsiniz.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 Şubat 2019
7. Güncelleme
Üyeler artık mevduatlarını görebilir ve bunlara erişebilir. Hesapları çevrimiçi ve mobil olarak görüntüleyebilirsiniz. Gönderimdeki gecikme için özür dileriz ve bunun üyelerimiz için sinir bozucu bir deneyim olduğunu biliyoruz. Telefon hatlarımıza hala ulaşılamıyor. Yedeklendiğinde burayı güncelleyeceğiz.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 Şubat 2019
Güncelleme 8
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098977277176631296
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098982853948395520
Güncelleme 9
Güncelleme: Telefon sistemleri artık tamamen yedeklendi. Gönderimdeki gecikmeler ve bugün hizmet kesintileri için özür dileriz. Senin için sinir bozucu olduğunu biliyoruz. Bundan daha iyiyiz ve hizmetimizi beklediğiniz ve hak ettiğiniz yere geri getirmeye kararlıyız.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 Şubat 2019
Güncelleme 10
Üyeler artık hesaba erişebiliyor online ve mobil bankacılık yoluyla bilgi. Lütfen hesaplarınızın güvende olduğundan emin olun. ~RA
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 Şubat 2019
10. Güncelleme (11 Ekim)
Mobil uygulama çalışmıyor mu? Birçok kullanıcı aynı sorunla karşı karşıya olduğu için tek siz değilsiniz. İyi olan şey, mobil uygulamadan şikayet eden bir kullanıcıya geri dönerken, Navy Federal’in (resmi Twitter tanıtıcısı aracılığıyla) inceliyor.
Şu anda gecelik işlemlerimizi gerçekleştiriyoruz, Sistemlerin kullanılamadığının farkındayız ve her şeyi bir an önce tekrar çevrimiçi hale getirmek için çalışıyoruz
Güncelleme 11 ( 11 Ekim)
Son raporlara göre, Navy Federal’in sistemleri kapalı ve kullanıcılar hesaplarına erişemiyor. İyi olan, şirketin farkında olması ve konunun incelenmesi.
Sistemlerin kullanılamadığının farkındayız ve her şeyi bir an önce tekrar çevrimiçi hale getirmek için çalışıyoruz.
12. Güncelleme (11 Ekim)
İşte en son durum güncellemesi:
Sistemler kullanılamıyor, ancak hizmet geri yüklendi.
Güncelleme 13 (31 Mayıs 2023)
Donanma Federal hizmetleri, hem uygulama hem de web sitesi kapalı olduğu veya çalışmadığı için kesintinin ortasında görünüyor, ödemelerde gecikmelere neden oluyor (1, 2, 3).
14. Güncelleme (31 Mayıs 2023)
Donanma Federal Kredi Birliği’nin en son bildirdiği kesinti nihayet çözüldü.
Geliştiriliyor….
