Amazon, Prime üyelik hizmetiyle ilgili aldatıcı uygulamalar yaptığı iddiasıyla FTC tarafından açılan bir davayla karşı karşıya. Davaya göre Amazon, müşterileri Amazon Prime üyeliklerine kaydolmaları için kandırmış, ardından bu üyelikleri iptal etmelerini zorlaştırmıştı.
Davada, Amazon’un müşterilerin iptal etme girişimlerini”sabotaj ettiği”belirtiliyor. Sürecin kasıtlı olarak müşterileri iptal etmekten uzaklaştırmak için tasarlandığını belirtmek. Kaydolma süreci konunun merkezinde yer alır. FTC, müşterilerin bilmeden yinelenen bir Prime aboneliğine kaydolduğunu iddia ediyor. Amazon, Prime olmadan bir şeyler satın almayı zorlaştırırken, işlemi tamamlamak için tıkladıkları satın alma düğmesinin aynı zamanda bir üyelik sözleşmesi olduğunu onlara bildirmediği için.
Amazon Prime’ın aylık maliyeti Ayda 14,99 ABD Doları, ancak bunun yerine 139 ABD Doları fiyat etiketi taşıyan yıllık bir abonelik için kaydolabilirsiniz. Bu size yılda yaklaşık 40 dolar kazandırır. Bu fiyatlar için, müşteriler genellikle birçok farklı üründe iki günlük ücretsiz gönderim alır. Prime Gaming gibi hizmetlerden alınan ücretsiz içeriklere ve Prime Video aracılığıyla izlenebilecek binlerce film ve şova ek olarak.
FTC, 2021’den beri Amazon’u Prime üzerinden araştırıyor
FTC, Amazon’a dava açmış olsa da, düzenleyici kurum, şirketi 2021’den beri iddia edilen aldatıcı uygulamalar nedeniyle soruşturuyor. Davada belirtiliyor.
Ayrıca, Amazon’un iptal sürecini müşteriler için kolaylaştıracak değişiklikleri önlemek için mümkün olan her şeyi yaptığı iddia ediliyor. Dava, Amazon’un bazı durumlarda, şirketin onları engelleyememesi durumunda tüketicilerin Prime üyeliklerini iptal etmelerine yardımcı olacak değişiklikleri yavaşlattığını söylüyor.
FTC’nin bu hafta açtığı Amazon Prime davası, bu haftaki Amazon Prime davasından yalnızca biri. şirketin bir avuç yasal endişesi. Daha önceki bir rapor, ABD senatosunun şirketi depo güvenliği uygulamaları konusunda soruşturmayı planladığını belirtiyor. Ayrıca, Apple ile birlikte iPhone fiyatlarını müştereken şişirdiği için de bir davayla karşı karşıya.
