Bu haberin altına yeni güncellemeler ekleniyor…….
Orijinal hikaye (13 Temmuz 2022’de yayınlandı):
Bazı Amazon Prime Video aboneleri, ekranın karartıldığı veya karartıldığı ancak şovun/filmin sesinin oynamaya devam ettiği bir sorunu bildirmek için topluluk forumlarına gitti.
Görünüşe göre bu sorun, eğer raporlar her şeyi kapsar.
Bu arada, bu raporlardan birkaçını referans olması için aşağıya ekledik:
(Kaynak)
Başlıklar ve altyazılar iyi görünüyor ancak TV şovu oynatıldığında siyah oluyor. (Kaynak)
Amazon Prime’da film izlerken fotoğraf alamıyorum. Sesi alıyorum ama televizyonumun ekranı karlı. (Kaynak)
Bazı raporlar akıllı telefon kullanıcılarından gelirken, diğerleri sorunun Akıllı TV’lerinde olduğunu iddia ettiğinden, sorun platformlarından bağımsız olarak kullanıcıları etkiliyor gibi görünüyor.
Ayrıca, Amazon Prime Video’daki siyah veya boş ekran sorununun bir yazılım güncellemesinden mi yoksa sunucu tarafındaki bir değişiklikten mi kaynaklandığı belli değil.
Sorunla ilgili raporlar daha yeni gelmeye başladığından, resmi bir onay yok. henüz şirketten. Ancak bu, dikkat edeceğimiz bir şeydir.
Şu olası sorun giderme adımlarını deneyebilir ve şansın sizden yana olup olmadığını görebilirsiniz:
– Smart TV’nizde Prime Video uygulamasını kapatın.
– TV’nizin fişini 30 saniyeliğine çekin ve ardından tekrar takın.
– Smart TV’nizin en son güncellemelere sahip olduğundan emin olun.
– Şunları yaptığınızdan emin olun: Aynı hesabı birden fazla cihazda kullanmıyorsunuz – aynı anda yalnızca iki cihaza aynı başlığı aktarabilirsiniz.
– Herhangi bir harici cihazın HDCP 1.4 ile uyumlu bir HDMI kablosu kullanarak TV’nize veya ekranınıza bağlı olduğundan emin olun (HD içerik için) veya HDCP 2.2 (UHD ve/veya HDR içerik için).
– Diğer İnternet aktivitelerini duraklatın – özellikle diğer cihazlar aynı anda ağı kullanıyorsa.
– İnternet bağlantınızı kontrol edin. Bağlı cihazınızı ve/veya yönlendiricinizi yeniden başlatmanız gerekebilir.
– Başka cihazlarda internete bağlanabiliyorsanız, bağlantı cihazınızın DNS ayarlarını güncelleyin. Daha fazla ayrıntı için lütfen cihazınızın üreticisine danışın.
– Alexa kullanarak bir cihazı kontrol etmeye çalışıyorsanız, eşleştirmeyi kaldırıp Alexa uygulamasında cihazı tekrar eşleştirmeyi deneyin.
Tüm VPN veya proxy sunucularını devre dışı bırakın. (Kaynak)
Bu adımların hiçbiri yardımcı olmazsa, resmi bir düzeltme veya daha sonra ortaya çıkabilecek başka bir yararlı geçici çözüm beklemenizi öneririz.
1. Güncelleme (02 Aralık 2022)
13:32 pm (IST): Yeni raporlar (1, 2, Twitter’da 3) kullanıcıların kararmaya başladığı sorunu gösteriyor Prime Video’daki ekran yeniden ortaya çıktı.
