‘فریب اور پھنسے ہوئے’: ایف ٹی سی نے چپچپا پرائم سبسکرپشنز پر ایمیزون پر مقدمہ کیا۔

دو حالیہ تصفیوں کے باوجود، فیڈرل ٹریڈ کمیشن (FTC) اب ایمیزون پر دوبارہ مقدمہ کر رہا ہے۔ ایجنسی صارفین کو اپنی پرائم سبسکرپشن میں راغب کرنے پر ٹیک دیو کے خلاف کارروائی کر رہی ہے جبکہ جان بوجھ کر منسوخی کو ضرورت سے زیادہ مشکل بنا رہی ہے (بذریعہ engadget).

شکایت درج کروائی، FTC کا دعوی ہے کہ Amazon نے FTC ایکٹ کی خلاف ورزی کی اور آن لائن خریداروں کو بحال کیا۔ کنفیڈنس ایکٹ (ROSCA) ہیرا پھیری پر مبنی، فریب دینے والے یوزر انٹرفیس ڈیزائنز (عرف’ڈارک پیٹرن’) کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کو پرائم سبسکرپشنز کی خود بخود تجدید میں اندراج پر مجبور کرنے کے لیے۔

2010 میں قائم ہونے والی ROSCA کا مقصد بعض طریقوں جیسے”ڈیٹا پاس”کو روکنا ہے، جہاں صارفین سے ایسی مصنوعات یا خدمات کے لیے چارج کیا جاتا ہے جن کی خریداری کے لیے انہوں نے واضح طور پر اتفاق نہیں کیا۔

یہاں FTC چیئر Lina M. خان کہتے ہیں:

‘ایمیزون نے لوگوں کو دھوکہ دیا اور ان کی رضامندی کے بغیر بار بار سبسکرپشنز میں پھنسایا، جس سے نہ صرف صارفین کو مایوسی ہوئی بلکہ ان پر بھاری رقم بھی خرچ ہوئی۔ یہ جوڑ توڑ کے حربے صارفین اور قانون کی پاسداری کرنے والے کاروبار کو یکساں طور پر نقصان پہنچاتے ہیں۔ FTC امریکیوں کو ڈیجیٹل مارکیٹوں میں”تاریک نمونوں”اور دیگر غیر منصفانہ یا فریب کار طریقوں سے بھرپور طریقے سے تحفظ فراہم کرتا رہے گا۔’

ایمیزون کی آواز میں ہومر کا ایلیاڈ جان بوجھ کر صارفین کو آسانی سے پرائم سے ان سبسکرائب کرنے سے روکا۔ ستم ظریفی یہ ہے کہ ایمیزون نے اپنی منسوخی کے عمل کو بیان کرنے کے لیے’Iliad’کی اصطلاح استعمال کی، The Insider. یہ دہائی طویل ٹروجن وار کے بارے میں تقریباً 16,000 لائنوں میں ہومر کی 24 کتابوں پر مشتمل نظم کا اشارہ ہے۔ مبینہ طور پر، ایمیزون کم از کم 2017 سے صارفین کے اعتراضات سے آگاہ ہے: چیک آؤٹ پر ایک کلک نے 30 دن کا ایک فعال آزمائشی پرائم تیار کیا۔ سبسکرپشن، لیکن کینسل فرنٹ پر، متعدد صفحات صارف کے گم ہونے کے منتظر تھے۔