Cameron Summerson
Ketika Google mula melancarkan pemesejan RCS (Sembang Google) dalam Mesej Android, saya tidak sabar untuk mencubanya. Dan sangat hebat — fungsi seperti iMessage dengan pengguna Android lain sangat hebat. Maksudnya, sehingga minggu lalu ketika Google Chat enggan berhubung, dan saya terjebak dalam RCS Hell selama empat hari.
Apa maksudnya, sebenarnya? Ini bermaksud bahawa Chat terputus, jadi semua fitur RCS tidak berfungsi lagi. Pengguna RCS/Obrolan lain menerima mesej saya melalui SMS, tetapi itu tidak berfungsi-mereka bertindak balas, mesej itu ditunjukkan sebagai”dihantar”, tetapi saya tidak menerimanya. Pada dasarnya, mesej berakhir di beberapa api penyucian, dan semua orang menganggap saya mengabaikannya. Mengingat konteks dan ketepatan masa beberapa perbualan ini, yang membuat saya berada di tempat yang buruk.
Sebelum kita memasuki parit, bagaimanapun, beberapa perkara perlu diperjelaskan. Untuk memulakan, saya menggunakan”Google Chat”dan”RCS”secara bergantian di sini. Tidak perlu memikirkan hal itu — untuk ruang lingkup artikel ini, semuanya sama. Kedua, baiklah, mari kita bincangkan tentang apa sebenarnya RCS.
Cool Story, Bro. Tetapi Apa Itu RCS?
Ah, ya. Saya gembira anda bertanya! RCS bermaksud Perkhidmatan Komunikasi Kaya , dan ia ditakdirkan untuk (semoga , akhirnya) menjadi pengganti SMS (Perkhidmatan Pesanan Ringkas). Oleh kerana pemesejan teks menjadi lebih produktif (dan bentuk komunikasi utama bagi banyak orang), ini juga menjadi sangat jelas seberapa terhadnya.
Sekiranya anda pernah menggunakan iMessage pada iPhone atau iPad, maka anda pada dasarnya mengetahui cara RCS berfungsi. Ini adalah platform pesanan”benar”-anda dapat melihat kapan orang menaip, bertindak balas terhadap mesej, menghantar video dan gambar berkualiti tinggi, dan banyak lagi. Inilah yang diharapkan oleh kebanyakan orang dari platform pesanan segera.
Hebatnya… sehingga tidak.
RCS Hell Adalah Tempat yang Sebenar, dan Saya Pernah ke sana
Ada ketika saya fikir saya mungkin tidak pernah melihat skrin ini lagi. Cameron Summerson
Pengguna iPhone yang beralih ke Android mungkin mengalami apa yang biasa disebut” iMessage Hell .”Apabila nombor telefon masih dikaitkan dengan iMessage, di situlah mesej dihantar. Oleh itu, jika anda beralih ke Android tanpa membatalkan pendaftaran iMessage terlebih dahulu, mesej tersebut tersesat di jurang.
Ini adalah masalah besar sehingga Apple terpaksa membina jalan bagi pengguna untuk nyahdaftar iMessage setelah mereka melompat kapal. Kembali pada hari itu, tidak ada cara mudah untuk memperbaikinya setelah iPhone hilang.
RCS Hell, seperti yang dijelaskan sebelumnya, pada dasarnya adalah perkara yang sama. Ini adalah penyucian untuk mesej yang mempunyai tujuan tetapi tidak bermaksud untuk sampai ke sana. Mereka ditinggalkan, hanya berkeliaran di ruang siber melakukan apa sahaja yang tidak dibaca, yang tidak dihantar oleh mesej, yang hanya dapat saya anggap melibatkan tangisan dan gnashing gigi.
Inilah perbezaannya: tidak ada cara bagi pengguna Android untuk memperbaikinya. Saya tahu kerana saya mencuba. Beginilah semuanya berjalan lancar.
Pada hari Rabu lalu, saya berada di dealer Kia yang melakukan beberapa kerja di kereta saya. Saya cuba menghantar teks kepada isteri saya, tetapi sudah lama di skrin”menghantar”. Saya memeriksa sambungan internet, VPN saya, dan rangkaian mudah alih. Saya menghidupkan semula telefon saya. Tidak ada yang membantu.
Kemudian saya memeriksa status Google Sembang , dan tersekat pada”Status: Memverifikasi.”Saya mengesahkan nombor telefon saya, tetapi nombor itu tidak akan disambungkan. Saya mencuba carian internet yang cepat dan menguji semua”pembaikan”yang ada, yang sama sekali tidak melakukan apa-apa.
Setelah dua hari mencuba sendiri, saya menghubungi sokongan Google Pixel (salah satu daripada banyak kelebihan memiliki Telefon Pixel, by the way), yang meminta saya mencuba beberapa pembaikan yang belum saya cuba. Sekali lagi, tidak ada. Pada akhirnya, kami telah menghabiskan semua pembaikan biasa dan Google mendakwa ia adalah pembawa saya. Tetapi itu sama sekali tidak masuk akal, kerana ia berfungsi dengan baik di telefon isteri saya.
Mati ke Cricket Wireless saya pergi. Sekiranya saya belajar apa-apa sepanjang 10 tahun karier saya, pekerja pembawa pengetahuan tidak tahu apa-apa. Saya cuba menjelaskan masalahnya, dan seperti yang saya jangkakan, wakil perkhidmatan tidak tahu apa yang saya katakan. Saya mempunyai firasat itu mungkin kad SIM, jadi saya hanya meminta pertukaran SIM setelah kira-kira 15 minit tidak mendapat tempat lain.
Tebak apa? Itu juga tidak membetulkannya. Sudah tiga hari sejak Chat terakhir berfungsi.
Selama ini, saya telah melumpuhkan Chat untuk menghantar mesej SMS kepada orang lain. Mereka mendapatkannya, tetapi tindak balas masih memasuki jurang, walaupun Chat dilumpuhkan. Satu-satunya cara saya mendapat jawapan adalah jika orang itu masuk secara manual dan memaksa mesej tersebut dihantar secara SMS. Itu terlalu sukar untuk dijelaskan, apalagi membuat seseorang benar-benar melakukannya-sama sekali tidak intuitif bagi kebanyakan pengguna”normal”.
Setelah empat hari dan berpuluh-puluh percubaan agar Sembang disambungkan ke tidak avail, akhirnya tersambung semula pada Sabtu pagi yang lalu. Tiba-tiba ia berhenti berfungsi, ia bermula semula. Saya mendapat banyak mesej-mungkin 80 atau lebih-termasuk beberapa orang yang saya tidak tahu pernah cuba menghantar teks kepada saya. Ups.
Tidak ada petunjuk tentang apa yang menyebabkan masalah ini, dan apa yang memperbaikinya. Itu semua berlaku.
Google Memerlukan Sistem Fallback yang Lebih Baik
Jadi, inilah masalahnya: jika RCS gagal, ia sepatutnya kembali ke SMS. Tetapi dalam kes saya, tidak-dan saya bukan satu-satunya. Pencarian pantas menunjukkan bahawa ini adalah masalah bagi banyak orang. Memandangkan sebilangan besar orang melakukan perbincangan penting mengenai teks, ini tidak dapat diterima.
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, Apple menawarkan cara untuk membatalkan pendaftaran iMessage sekiranya pengguna menukar platform, tetapi ini dapat dilakukan dengan mudah digunakan sekiranya terdapat masalah iMessage. Kaedah semasa Google dengan hanya mematikan ciri Chat di hujung pengguna tidak cukup baik.
Harus ada cara mudah untuk membatalkan pendaftaran sepenuhnya dari RCS. Dengan begitu, dalam peristiwa seperti ini, mesej masih dapat dilalui. Kemudian pengguna boleh mempunyai pilihan untuk mendaftar kembali nanti jika mereka memilih. Tetapi ia akan berjaya menghilangkan RCS Hell, sekurang-kurangnya sehingga kaedah yang lebih baik muncul.
Sayangnya, Anda Mendapatkan Apa yang Anda Dapatkan Sekarang
Sayangnya, saya tidak mempunyai kebaikan penyelesaian untuk anda sekarang. Sekiranya anda mengikuti artikel ini setelah menghadapi masalah Sembang Google, saya minta maaf. Anda mungkin sudah mencuba semua”perbaikan”di luar sana — membersihkan data untuk Perkhidmatan dan Mesej Pembawa, menetapkan semula tetapan rangkaian, menarik kemas kini, atau bahkan mencuba perisian beta. Sekiranya mereka tidak memperbaikinya, saya tidak tahu apa yang akan berlaku.
Sekiranya anda tidak mengalami masalah Sembang/RCS, saya harap anda tidak. Seperti yang saya katakan, ia berfungsi dengan sempurna selama berbulan-bulan. Dan ia terus berfungsi dengan sempurna sejak menyambung semula hujung minggu lalu.
Sekiranya anda belum mengaktifkan RCS atau pembawa anda tidak menyokongnya pada masa ini, anda mungkin ingin mempertimbangkan implikasinya jika anda memilih untuk gunakannya. SMS sudah lama wujud, dan walaupun tidak sempurna, ia tetap kukuh. Sekiranya anda mempunyai perkhidmatan sel, SMS akan berfungsi 99.9% sepanjang masa.
Oleh kerana itu, saya masih berpegang pada RCS dan berharap omong kosong pemutus ini tidak berlaku lagi. Manfaatnya sangat banyak, dan kekurangannya sedikit — terutamanya jika ia tetap terhubung sepanjang masa.
