Seorang juara pengguna UK telah melancarkan tuntutan undang-undang £750 juta ($907 juta) terhadap Apple sepanjang 2017 kontroversi pendikit iPhone yang menyaksikan kemas kini perisian berkesan memperlahankan peranti lama (melalui The Guardian).
Penyelidik pasaran Justin Gutmann telah memfailkan tuntutan dengan Tribunal Rayuan Persaingan UK menuntut ganti rugi sehingga 25 juta pemilik UK bagi pelbagai iPhone model yang terjejas oleh kemas kini.
Tuntutan itu berkaitan dengan kemasukan Apple pengenalan ciri pengurusan kuasa untuk iPhone yang lebih lama untuk mengelakkan penutupan yang tidak dijangka semasa masa pengambilan kuasa puncak pada peranti dengan bateri yang rosak. Ciri pengurusan kuasa ini mendikitkan pemproses pada iPhone lama dengan bateri yang kurang optimum, menghasilkan prestasi yang lebih perlahan.. p>
Gutman mendakwa bahawa Apple memperkenalkan ciri untuk menyembunyikan fakta bahawa bateri iPhone tidak dapat menampung permintaan pemprosesan iOS baharu dan daripada menarik balik produk atau menggantikan bateri, Apple sebaliknya mendorong pengguna untuk memuat turun kemas kini perisian.
“Daripada melakukan perkara yang terhormat dan sah oleh pelanggan mereka dan menawarkan penggantian percuma, perkhidmatan pembaikan atau pampasan, Apple sebaliknya mengelirukan orang ramai dengan menyembunyikan alat dalam kemas kini perisian yang memperlahankan peranti mereka dengan sehingga 58%,”kata Encik Gutmann.
“Saya melancarkan kes ini supaya berjuta-juta pengguna iPhone di seluruh UK akan menerima pembetulan atas kerosakan yang dialami oleh tindakan Apple.
“Jika kes ini berjaya, saya harap syarikat dominan akan menilai semula model perniagaan mereka s dan elakkan daripada kelakuan seperti ini,”tambahnya.
Walaupun diperkenalkan awal tahun 2017, ciri pengurusan kuasa tidak diumumkan secara meluas sehingga lewat 2017, menyebabkan ramai pelanggan berasa tertipu oleh Apple.
Apple memohon maaf pada tahun yang sama kerana tidak menerangkan dengan lebih baik cara kesihatan bateri boleh memberi kesan kepada prestasi. Sejak itu, ia telah melaksanakan dasar yang menawarkan harga rendah penggantian bateri untuk keluar-peranti jaminan.
Pada tahun 2020, syarikat itu juga bersetuju untuk membayar sehingga $500 juta untuk menyelesaikan tuntutan tindakan kelas yang telah lama dijalankan di Amerika Syarikat yang menuduh syarikat itu”mengagalkan secara rahsia”model iPhone yang lebih lama. Apple telah menghadapi tuntutan undang-undang yang serupa di Belgium, Chile, Sepanyol, Italy dan Portugal.
Tuntutan Gutman berkaitan dengan model iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus dan iPhone X. Ia menuntut pampasan untuk setiap model yang dimiliki dan merupakan tuntutan memilih keluar, bermakna pelanggan tidak perlu menyertai kes secara aktif untuk mendapatkan ganti rugi.
Mengulas tuntutan itu, Apple memberitahu The Guardian:”Kami tidak pernah , dan tidak akan sekali-kali, melakukan apa-apa untuk … merendahkan pengalaman pengguna untuk memacu peningkatan pelanggan.
“Matlamat kami sentiasa untuk mencipta produk yang disukai pelanggan kami dan memastikan iPhone bertahan selama mungkin adalah perkara penting sebahagian daripada itu.”
