Seperti semua gergasi teknologi, Apple tidak asing dengan denda. Baru-baru ini, ketiadaan pengecas dalam kotak yang membawa kepada sabitan. Tetapi pada masa lain, pengguna lama mengejar firma itu. Ingat: pada 2017, satu skandal merosakkan imej Apple, yang kemudiannya dituduh dengan sengaja menurunkan prestasi iPhonenya.
Model yang terjejas ialah iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus dan iPhone X. Untuk melakukan ini, pengilang telah memperkenalkan alat pengurusan prestasi dalam kemas kini perisian tegarnya untuk memperlahankan telefon pintar. Jika proses ini sudah dipersoalkan dengan sendirinya, ia lebih-lebih lagi kerana Apple pada masa itu tidak memberi amaran kepada pengguna tentang pelaksanaannya.
Selain itu, sementara firma itu mendakwa bahawa kemas kininya meningkatkan prestasi iPhonenya, ternyata sebaliknya berlaku. Selepas penemuan pengguna dan wartawan, kontroversi tercetus, memaksa Apple meminta maaf. Jenama itu mengesahkan kenyataan, tetapi mendakwa telah bertindak dengan cara ini hanya untuk kebaikan pengguna. Sesungguhnya, proses ini bertujuan untuk memanjangkan hayat bateri serta autonominya.
Tuntutan $900 juta terhadap Apple telah difailkan, mendakwa pendikit prestasi iPhone
Hari ini, Justin Gutmann, ketua kumpulan advokasi pengguna menggali kes itu untuk membawanya ke mahkamah. Dalam aduan difailkan baru-baru ini, ia menuntut 750 juta pound, atau 870 juta euro, sebagai pampasan untuk pengguna yang terjejas oleh sekatan itu. Justin Gutmann mendakwa bahawa Apple sengaja menyembunyikan fungsi sebenar alat tersebut supaya tidak menyedarkan pengguna.
“Kami tidak pernah, dan tidak akan sekali-kali melakukan apa-apa untuk merendahkan pengalaman pengguna; untuk mendorong pelanggan membuat kemas kini,” jawab Apple. “Matlamat kami sentiasa untuk mencipta produk yang disukai pelanggan kami; dan menjadikan iPhone bertahan selama mungkin adalah bahagian penting daripada itu. Tahun lepas, firma itu sekali lagi menghadapi tuduhan mencekik iPhone 11 dan 12.
Sumber/VIA:
