Sekiranya anda menggunakan salah satu model M1 MacBook Air atau MacBook Pro baru Apple yang kuat, anda mungkin ingin sedikit berhati-hati tentang bagaimana anda membuka atau menyesuaikan skrin anda, kerana beberapa pengguna telah melaporkan bahawa terdapat keretakan mendadak di skrin mereka dari tidak lebih dari penggunaan MacBook mereka yang biasa setiap hari.
Thread pada kedua Perbincangan Apple dan Reddit mendedahkan masalah berterusan yang nampaknya akan kembali sekurang-kurangnya lapan bulan-tidak lama selepas MacBook M1 pertama mula mendarat di tangan pelanggan.
Sebilangan pemilik MacBook menghadapi masalah seawal 15 hari setelah membeli MacBook baru mereka, sementara untuk yang lain, masalahnya hanya muncul baru-baru ini, tetapi satu penyebut yang sama dalam setiap kes ialah pengguna menyatakan bahawa mereka tidak mempunyai Tidak melakukan apa-apa yang tidak biasa dengan MacBook mereka yang boleh menyebabkan kerosakan tersebut.
Seorang rakan saya juga baru-baru ini mengalami masalah yang kedengaran sangat menyerupai ini. Hujung minggu yang lalu, dia tiba-tiba mendapati skrin MacBooknya kosong sepenuhnya, dengan garis hijau nipis yang memanjang di sekitar skrin tepat di tengah-tengah. Dalam kes ini, paparan MacBook Pro-nya menunjukkan logo Apple semasa boot, dan bahkan berjaya dimulakan dalam mod pemulihan, namun layar menjadi kosong apabila ada yang dilukis atau dipindahkan melintasi garis hijau tipis itu.
Sementara itu, pengguna di forum perbincangan lain telah melaporkan terdapat keretakan yang lebih serius ketika membuka MacBook mereka. Walaupun Apple telah membantu dalam beberapa kes, banyak yang setidaknya diminta membayar yuran pembaikan di muka sebagai semacam deposit dengan anggapan bahawa kerosakan itu disebabkan pengguna, dengan juruteknik sokongan mencadangkan bahawa wang akan dikembalikan jika ditentukan untuk hasil daripada kecacatan.
Saya memberitahu mereka bahawa saya tidak melakukan apa-apa untuk merosakkan skrin tetapi tindak balas mereka adalah bahawa juruteknik mereka akan memutuskan apakah saya telah merosakkannya dan, dalam hal itu, akan kehilangan wang saya.
Ian Probert, pembaca 9to5Mac
Selanjutnya, utas berusia lapan bulan di Reddit menunjukkan sekitar 25 pengguna mengalami masalah yang serupa. Walaupun ada di antara mereka yang dapat membaiki MacBook mereka secara percuma-terutamanya dalam kes di mana MacBook baru berusia beberapa minggu-kebanyakan terpaksa membayar penggantian skrin.
Redditor yang membuat catatan asal catatan yang lebih baru dalam Perbincangan Apple menunjukkan bahawa masalah masih mengganggu beberapa pengguna, namun tindak balas awal dari sekurang-kurangnya beberapa kakitangan perkhidmatan Apple menyalahkan pengguna kerana menyebabkan kerosakan.
Saya baru saja mengalami perkara yang sama. Pada 28 Julai saya menutup komputer riba untuk membawa anjing itu ke luar. Saya masuk semula dan membuka komputer riba dan ada keretakan. Ia sangat membingungkan kerana saya tidak dapat memahami bagaimana ini akan berlaku. Membawa Mac ke kedai epal dan diberitahu langsung dari kelawar”Saya akan memberitahu anda apa yang anda lakukan di sini”dan dijelaskan bagaimana saya mesti menutup penutup sesuatu. Ketika saya mengatakan perkara itu tidak berlaku, mereka mengatakan bahawa saya mesti menolaknya atau menyalah anggapnya.
CanadaM1, Apple Diskusi
Yang lain menyatakan bahawa masalah itu mungkin disebabkan oleh cara pengguna membuka penutup, menunjukkan bahawa ia harus selalu dibuka dari slot di bahagian depan MacBook dan bukan dari sisi. Walau bagaimanapun, walaupun ini benar bahawa ini adalah cara terbaik untuk membuka penutupnya, sama sekali tidak ada sebab bahawa skrin harus rapuh sehingga menyebabkan retakan ketika pengguna membukanya dengan cara lain. Selanjutnya, tidak ada tempat yang memberi peringatan kepada Apple bahawa ada cara”salah”untuk membuka atau menyesuaikan layar MacBook mereka.
Perkara Yang Perlu Diperhatikan
Walaupun tidak boleh ada cara”salah”untuk membuka penutup MacBook anda (tentu saja, ada beberapa hal lain yang boleh menyebabkan kerosakan pada skrin yang diperingatkan Apple secara khusus.
Yang utama ialah jangan sekali-kali menutup penutup dengan penutup di atas kamera FaceTime anda . Toleransi antara penutup dan badan MacBook anda sangat ketat, dan apa-apa yang duduk di antara boleh menyebabkan tekanan pada skrin yang mungkin tidak anda sedari.
Sekiranya anda menutup Notebook Mac dengan penutup kamera dipasang, anda mungkin merosakkan paparan anda kerana jarak antara paparan dan papan kekunci dirancang untuk toleransi yang sangat ketat.
Sokongan Apple
Apple tidak bermaksud sekeping pita biasa tidak menjadi masalah, tetapi penutup kamera yang lebih tebal daripada 0.1mm harus dilepaskan sebelum menutup penutup MacBook anda.
Logik yang sama berlaku untuk aksesori lain seperti penutup papan kekunci dan sandaran tapak tangan , dan semestinya jangan katakan bahawa anda harus memastikan permukaan MacBook anda bebas dari serpihan yang jelas sebelum menutup penutupnya.
Bagaimana dengan AppleCare +?
Sebilangan besar pengguna yang melaporkan masalah ini belum memberikan komen sama ada mereka telah membayar untuk AppleCare +, namun kerana model MacBook M1 berusia kurang dari satu tahun, setiap satu daripada mereka masih dalam jaminan asal Apple.
Sudah tentu, jaminan merangkumi kecacatan, dan bukan penyalahgunaan, dan inilah sebabnya mengapa sekurang-kurangnya sebilangan juruteknik Apple telah berusaha membelokkan masalah ini kepada pelanggan, menunjukkan bahawa kerosakan itu disebabkan oleh pengendalian MacBook, dan bukannya cacat reka bentuk.
Sebaliknya, AppleCare + melindungi kerosakan yang tidak disengajakan, jadi pengguna yang membeli ini untuk M1 MacBook Air atau MacBook Pro mereka semestinya mempunyai sedikit masalah untuk memperbaiki skrin mereka, walaupun anda Masih akan dikenakan yuran pembaikan $ 99 jika Apple memutuskan bahawa ia adalah akibat kerosakan yang tidak disengajakan. Anda juga akan menggunakan salah satu daripada dua kejadian anda.
Namun, menurut pengalaman saya, Apple cenderung lebih ramah dengan mereka yang telah membeli AppleCare +-mereka sering bersedia untuk mengetepikan yuran kerosakan yang tidak disengajakan kecuali dalam kes di mana kerosakan yang disebabkan oleh pengguna secara terang-terangan jelas. Sebagai contoh, saya pernah mendapat pembaikan skrin iPhone yang dilindungi jaminan, bukannya AppleCare + kerana”retak”dan bukannya”hancur.”
Walaupun ini jelas memberikan sedikit kesukaran untuk membeli AppleCare +, ini adalah sesuatu yang tidak semestinya diperlukan dalam situasi seperti ini. Nampaknya ada sesuatu yang tidak betul dengan ketahanan model MacBook terbaru Apple. Sama ada anda mempunyai AppleCare + atau tidak, jika anda menghadapi masalah ini dengan M1 MacBook Air atau MacBook Pro anda, dan anda benar-benar tidak melakukan apa-apa yang tidak masuk akal untuk merosakkannya, perlu sopan tetapi tegas menegaskan bahawa Apple menghadapinya dengan jaminan ,
