Amazon boleh mengurangkan pelaburannya dalam pembantu digital Alexa. Menurut The Wall Street Journal, Ketua Pegawai Eksekutif Andy Jassy sedang”menilai dengan teliti”perniagaan Alexa sebagai sebahagian daripada ulasan pemotongan kos selama berbulan-bulan syarikat itu. Gergasi runcit itu dilaporkan sedang mempertimbangkan untuk mengehadkan pembangunan perkhidmatan.
Amazon sedang menyemak perniagaan Alexa
Alexa telah menjadi penting dalam perniagaan teknologi Amazon. Pembantu suara digital diprapasang pada perantinya, termasuk produk rumah pintar. Syarikat itu telah mendedikasikan lebih daripada 10,000 pekerja kepada Alexa dan memberikan sebahagian besar modal pelaburannya kepada perkhidmatan tersebut. Tetapi perniagaan ini tidak banyak menguntungkan untuk Amazon. Mungkin ia berjalan dalam kerugian. laporan menyatakan bahawa unit peranti syarikat, yang termasuk Alexa, mengalami kerugian operasi tahunan lebih daripada $5 bilion dalam beberapa tahun kebelakangan ini.
Amazon kini menyemak perniagaan Alexa untuk menentukan cara ia sepatutnya meneruskan perkhidmatan pada masa hadapan. Sebagai permulaan, syarikat sedang mempertimbangkan”sama ada ia harus memberi tumpuan kepada cuba menambah keupayaan baharu”kepada pembantu digital. Membangunkan kemahiran dan keupayaan Alexa baharu memerlukan pelaburan yang besar. Walau bagaimanapun, perkhidmatan itu tidak digunakan secara meluas seperti Google Assistant dan Siri Apple. Ramai pelanggan menggunakan Alexa untuk beberapa fungsi sahaja. Oleh itu, Amazon sedang berusaha untuk mengurangkan kos dalam bidang ini.
Walau bagaimanapun, Amazon masih menaruh harapan tinggi untuk Alexa. Jurucakap syarikat memberitahu penerbitan bahawa ia”optimis tentang masa depan Alexa hari ini”seperti yang pernah berlaku. Interaksi Alexa dilaporkan telah meningkat lebih daripada 30 peratus pada tahun lalu, dengan muzik dan membeli-belah menjadi kegunaan paling popular. Perkhidmatan itu”kekal sebagai perniagaan dan bidang pelaburan penting untuk Amazon,”kata jurucakap itu. Masih dapat dilihat bagaimana semakan prestasi ini dan langkah pengurangan kos seterusnya mempengaruhi pembangunan dan pertumbuhan Alexa.
Amazon juga memberhentikan pekerja
Beberapa syarikat teknologi telah memberhentikan pekerja di beberapa bulan kebelakangan ini memetik ketidaktentuan ekonomi. Twitter dan Meta hanyalah untuk menamakan beberapa, dengan kedua-dua raksasa media sosial ini memecat ribuan pekerja. Amazon melakukan perkara yang sama. Syarikat itu dilaporkan telah meminta pekerja dalam”bahagian yang tidak menguntungkan”tertentu seperti robotik dan runcit untuk keluar kerana pasukan mereka digantung atau ditutup. Sesetengah pekerja telah ditempatkan semula ke bahagian lain manakala Amazon juga telah menjeda pengambilan pekerja di beberapa bahagian.
Ini telah datang untuk beberapa lama. Perniagaan teras Amazon, i. e. runcit, telah mengalami kelembapan dalam beberapa bulan kebelakangan ini. Walaupun jualan Hari Perdana kedua pada bulan Oktober, syarikat itu menjangkakan pertumbuhan yang lebih perlahan pada suku akhir tahun. Mungkin ledakan dalam e-dagang semasa wabak kini mereda, menjejaskan pertumbuhan Amazon. Gergasi runcit itu dilaporkan mengupah lebih 800,000 pekerja antara penghujung 2019 dan penghujung 2021 berikutan lonjakan dalam pesanan dalam talian. Ia berkemungkinan mengharapkan pertumbuhan yang berterusan selepas wabak itu tetapi tidak. Meta memecat lebih daripada 11,000 pekerja awal minggu ini memetik kelembapan yang sama.
Sementara Amazon mengurangkan kos dalam bidang seperti Alexa, runcit dan logistik, syarikat itu pada masa yang sama melabur besar dalam beberapa bidang perniagaan lain. Ia melihat potensi pertumbuhan yang besar dalam penjagaan kesihatan, setelah memperoleh penyedia penjagaan kesihatan berasaskan keahlian One Medical untuk $3.9 bilion beberapa bulan lalu. Amazon juga baru-baru ini memperoleh studio filem dan televisyen MGM ($6.5 bilion) dan pembuat vakum robot Roomba iRobot ($1.7 bilion).
