Xfinity dari Comcast menawarkan tiga perkhidmatan asas, iaitu-TV, Internet, dan telekomunikasi. Comcast membentuk jenama pada tahun 2010 untuk membezakan perkhidmatan mereka kerana mereka berkembang dengan pesat. Setelah itu, pelanggan Xfinity sering kali menghadapi beberapa masalah dan masalah.
Baru-baru ini, pengguna Xfinity Flex Box mengadu bahawa mereka tidak mendapat ralat ENT-22013 dengan kotaknya tersekat pada butang muat semula.
Kini ia kelihatan seperti isu telah muncul. Kali ini, pelanggan Xfinity melaporkan bahawa fungsi rakaman DVR adalah tidak berfungsi .
Banyak yang melaporkan bahawa mereka dijadualkan rakaman telah hilang dan mereka tidak dapat rakam sebarang rancangan baru . Beberapa pengguna juga melaporkan bahawa mereka mendapat ralat langganan dan kehilangan beberapa saluran.
Ini adalah masalah yang sangat serius kerana banyak pengguna menggunakan fungsi DVR untuk merakam rancangan kegemaran mereka sementara yang lain tidak dapat tonton saluran yang dilanggan mereka.
Tajuk mengatakan semuanya. Saya mendapat ralat bahawa saya tidak melanggan saluran, tetapi saya membayar untuk tahap tertinggi sebelum menambahkan saluran seperti HBO. Saya dapat menonton saluran secara langsung di bahagian atas, tetapi saya tidak dapat menontonnya di aplikasi penstriman (berasaskan penyemak imbas, bukan aplikasi yang dipasang sebenarnya). Saya tidak dapat membuat rakaman apa-apa, dan rakaman saya yang telah dijadualkan pada saluran ini dan saluran berjenama lain (Antena TV, Discovery dan NatGeo) telah hilang dari penjadual. Mencuba menetapkan rakaman memberi saya ralat yang sama”anda mesti dilanggan”. ( Sumber )
@Xfinity @komunikasikan pelanggan lain di sini dengan ralat DVR”diperlukan langganan”. Tiada stesen kabel (yang saya bayar) akan merakam tetapi stesen utama baik-baik saja. Cuba menelefon tetapi masa menunggu adalah 30 min. Hanya ingin memberitahu anda.
( Sumber )
Sepertinya Xfinity menyedari kehilangan rakaman DVR dan kesalahan langganan. Mereka dikatakan sedang berusaha memperbaikinya tetapi tidak berkongsi ETA.
Hai, terima kasih kerana memberitahu kami bahawa anda menghadapi masalah dengan DVR. Kami menyedari masalah ini dan pasukan kami berusaha untuk menyelesaikannya secepat mungkin. Kami tidak mempunyai anggaran masa penyelesaian. Saya mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
( Sumber )
Sementara itu, Xfinity Support telah hadir dengan penyelesaian yang melibatkan memasang semula aplikasi jika anda mengalami masalah yang sama.
Apabila Comcast memperbaiki masalah Xfinity DVR, kami akan mengemas kini artikel ini jadi pastikan anda mengikuti. Juga, beritahu kami jika penyelesaiannya menyelesaikan masalah di bahagian komen di bawah.
Catatan : Kami mempunyai lebih banyak cerita seperti itu di Bahagian Masalah dan Masalah khusus kami, jadi pastikan untuk mengikuti mereka juga.
Sumber gambar pilihan: Xfinity
