Pengguna Amerika memperoleh kemenangan kecil ke atas Apple. Apple baru-baru ini bersetuju untuk membayar hampir $ 100 juta dalam tuntutan tindakan kelas di mana pengguna menuduh syarikat itu melanggar apa yang disebut Magnuson-Moss Warranty Act dan undang-undang AS yang lain. Apple dikatakan telah menyediakan unit yang diperbaharui dan bukan yang baru sebagai pengganti perantinya dalam jaminan.
Sesuai dengan perjanjian pembaikan pengguna perkhidmatan pelanggan AS, ketika melakukan servis produk pelanggan, syarikat itu”mungkin menggunakan baru atau bahagian atau produk yang diperbaharui setara dengan prestasi dan kebolehpercayaan yang baru ”. Walaupun begitu, pengguna yang mengajukan tuntutan tindakan kelas menganggap bahawa peranti yang diperbaiki itu tidak setara dengan yang baru dan menuntut pampasan kewangan dari Apple.
Perjanjian itu berlaku untuk penggugat AS yang membeli Pelan Perlindungan AppleCare atau AppleCare + secara langsung atau melalui Program Peningkatan iPhone setelah 20 Julai 2012 dan menerima balasan peranti yang diperbaharui. Kini para pihak telah mencapai kesepakatan mengenai kes tersebut dan jika disetujui oleh pengadilan, setiap penggugat akan menerima pampasan yang sesuai dengan jumlah alat yang bermasalah.
Apple akan membayar $ 95 juta untuk menggantikan peranti baru oleh yang diperbaharui
Terma dan Syarat Pembaikan Apple untuk AS menyatakan bahawa, semasa membuat servis produk pelanggan; syarikat”boleh menggunakan bahagian atau produk yang baru atau diperbaharui; dan setara dengan prestasi dan kebolehpercayaan yang baru ”. Namun, penggugat dalam tuntutan tersebut menuduh bahawa alat yang diperbaharui atau”diproduksi semula”tidak”setara dengan prestasi dan kebolehpercayaan baru”; dan dengan itu meminta ganti rugi wang daripada Apple.
Pembeli akan mendapat antara $ 63.4 juta hingga $ 68.1 juta secara keseluruhan; selebihnya dari $ 95 juta yang dibayar Apple akan dikenakan untuk kos guaman dan perbelanjaan lain. Tuntutan tindakan kelas telah diajukan pada tahun 2016 di California dan masih belum selesai.
Kami tahu bahawa Apple”secara aktif menolak”kenyataan bahawa peranti yang diperbaharui lebih buruk daripada yang baru; tetapi lebih suka membuat perjanjian dengan pihak penggugat, menilai kemungkinan kos untuk meneruskan proses pengadilan. Perjanjian itu akan rasmi oleh mahkamah pada 20 Oktober; atau segera setelah itu sebagai hakim dapat menyemaknya.
Rancangan Apple bertujuan untuk menyediakan pengguna dengan Peranti yang”setara dengan prestasi dan kebolehpercayaan baru”. Makna ungkapan itu adalah’baru’kerana peranti yang diperbaharui tidak pernah setara dengan prestasi dan kebolehpercayaan yang baru. Plaintif mendakwa bahawa ia bermaksud diperbaharui. Diperbaharui sinonim dengan istilah”reconditioned”; iaitu unit bekas yang telah mendapat pengubahsuaian untuk kelihatan baru untuk semua tujuan yang relevan dengan litigasi ini.
“Baru”bermaksud Peranti yang tidak pernah digunakan atau sebelumnya dijual dan terdiri dari semua yang baru bahagian. Perkataan”diperbaharui”hanya muncul sekali dalam terma dan syarat AppleCare +; walaupun buku kecil yang dicetak panjangnya 33 halaman.
