Chipotle ialah rangkaian makanan segera yang popular dan keseronokan berjuta-juta orang. Biasanya, apabila anda menikmati hidangan’keseronokan bersalah’dan kemurungan selepas sendawa melanda, mendapat ganjaran boleh membantu anda berasa lebih baik.
Rangkaian restoran memberi ganjaran kepada pelanggan yang layak dengan ganjaran yang kemudiannya boleh ditebus untuk diskaun tambahan dan item percuma. Walau bagaimanapun, sesetengah sedang menghadapi masalah dengan sistem mata.
Mata chipotle tidak muncul
Pelanggan Chipotle sedang melaporkan (1, 2,3,4,5) bahawa mata ganjaran mereka tidak dipaparkan atau hilang daripada akaun mereka. Nampaknya isu ini memberi kesan terutamanya pada pesanan mudah alih pada masa ini.
Sebaik-baiknya, setiap kali pelanggan membuat pesanan, mereka menerima beberapa mata bergantung pada jumlah wang yang mereka belanjakan. Walau bagaimanapun, ada yang memesan beberapa kali pada minggu lalu tetapi tidak menerima sebarang mata.
pergi makan malam pada 14 dan masih belum mendapat mata ganjaran saya. Dimaklumkan sistem sedang down. Sudah turun lebih dari seminggu?
Sumber
@ChipotleTweets tolong betulkan apl anda 😠Saya telah mengimbas lima kali terakhir secara peribadi dan sejak kemas kini baharu saya tidak mendapat sebarang mata
Sumber
Menurut laporan, isu itu nampaknya telah bermula selepas kemas kini apl terkini. Apl mudah alih tidak lagi merekodkan pembelian atau transaksi pelanggan yang menghalang mereka daripada memperoleh mata ganjaran.
Halaman Soalan Lazim Chipotle menyatakan bahawa ia biasanya mengambil masa sekitar 24-48 jam untuk mata diproses dan dipaparkan dalam akaun pengguna. Tetapi ini tidak berlaku untuk ramai kerana mereka tidak menerima sebarang mata untuk minggu lepas.
Langkah penyelesaian masalah seperti memulakan semula peranti atau memasang semula apl tidak membantu menyelesaikan masalah.
Malangnya, sokongan Chipotle belum lagi mengakui isu yang berkaitan dengan sistem mata tidak berfungsi dengan betul. Ini bermakna pelanggan yang terjejas mungkin perlu menunggu selama-lamanya untuk pembetulan.
Pengguna terjejas yang didakwa menghubungi Chipotle mendakwa bahawa mata telah ditambahkan secara manual pada akaun mereka oleh pasukan sokongan. Pengguna juga diminta untuk tidak bercakap tentang isu ini di media sosial.
Saya meminta pasukan saya menghubungi syarikat. Nampaknya mereka mempersenjatai mereka secara manual untuk menambah beberapa mata pada akaun saya jika saya bersetuju untuk tidak membawa perkara ini kepada media (harap ini bukan pelanggaran lol). Mereka mendakwa mata mengambil masa sehingga 7 hari untuk ditambahkan.
Sumber
Ini membayangkan kemungkinan mereka menyedari isu yang sedang berlaku tetapi memilih untuk berdiam diri atas sebab tertentu. Walau bagaimanapun, tiada cara untuk mengesahkan andaian ini pada masa ini.
Kami berharap pembangun dapat mencari punca di sebalik masalah dan membetulkannya secepat mungkin. Kami akan memerhatikan perkara ini dan mengemas kini cerita ini untuk menggambarkan perkembangan penting.
