Hanya lebih kurang tiga tahun yang lalu Apple memulakan usaha besarnya ke dalam perkhidmatan, dan ia jelas merupakan perjalanan yang liar dan berjaya untuk syarikat itu. Minggu ini Ketua Pegawai Eksekutif Apple Tim Cook mengumumkan bahawa syarikat itu kini mempunyai hampir satu bilion pelanggan aktif kepada perkhidmatan seperti Apple Music, Apple Arcade dan Apple TV+.
Laporan itu datang semasa panggilan pendapatan suku tahunan semalam, di mana Cook mendedahkannya syarikat itu telah mencapai 975 juta langganan kepada pelbagai perkhidmatannya, yang sudah pasti menyumbang kepada hasil perkhidmatannya yang memecahkan halangan $20 bilion buat kali pertama.
Ia juga berkembang pada kadar yang sangat stabil. Pada bulan Februari, Apple mempunyai 935 juta langganan berbayar aktif, peningkatan daripada ambang 900 juta yang telah dicapai pada suku keempat 2022.
Dalam erti kata lain, perkhidmatan Apple telah memperoleh lebih 10 juta pelanggan baharu setiap bulan dengan pertambahan sebanyak 75 juta pelanggan baharu pada tahun ini sahaja.
Bagaimana Apple Mendapat Sini
Untuk lebih jelasnya, terdapat banyak lagi perniagaan Perkhidmatan Apple daripada sekadar tawaran berprofil tinggi. Walaupun Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, Apple Fitness+ dan Apple News+ adalah yang paling ketara, nombor pelanggan juga termasuk semua orang yang membayar untuk sebarang jumlah storan iCloud+ — malah mereka yang menggunakan pelan 50GB $1/bulan — sebagaimana serta orang yang membayar untuk perlindungan AppleCare+ setiap bulan.
Walau bagaimanapun, sementara Apple Music dilancarkan pada 2015, dan rancangan storan iCloud telah wujud selama lebih sedekad, perkhidmatan Apple yang lain hanya hadir sejak 2019. Ini bermula dengan Apple News+ pada musim bunga tahun itu, diikuti oleh Apple TV+ dan Apple Arcade pada musim luruh. Kemudian, pada penghujung tahun 2020, Apple Fitness+ melengkapkan koleksi tersebut.
Walaupun Apple tidak mendedahkan nombor untuk perkhidmatan individunya, wajar untuk mengatakan bahawa Apple Music berkemungkinan menarik bahagian terbesar perkhidmatan premium tersebut; perkhidmatan penstriman muzik ialah dianggarkan mempunyai kira-kira 88 juta pelanggan setakat Jun 2022, manakala Apple TV+ datang di anggaran 25 juta setakat Mac 2022. Anggaran untuk perkhidmatan Apple yang lain agak suram, tetapi mereka semua mungkin akan menjadi naib juara yang jauh — sekurang-kurangnya dengan sendirinya.
Namun, pada penghujung tahun 2020, himpunan Apple One hadir sebagai cara yang lebih berpatutan untuk peminat Apple untuk memanfaatkan berbilang perkhidmatan Apple untuk harga yang lebih rendah. Pelan asas individu dan keluarga yang ditawarkan Apple Music dan Apple TV+ kurang daripada harga yang dibelanjakan oleh kedua-dua perkhidmatan itu dengan sendirinya, dengan berkesan memasukkan Apple Arcade dan sama ada 50GB (individu) atau 200GB (keluarga) storan iCloud untuk memaniskan periuk. Mereka yang mahukan lebih banyak boleh menggunakan pelan Premier, yang menambahkan Apple News+, Apple Fitness+ dan 2TB iCloud Storage untuk kos tambahan yang setara dengan hanya satu daripada tiga perkhidmatan tersebut. Jadi, anda telah membayar untuk satu dan mendapatkan dua yang lain dilemparkan, bersama-sama dengan Arked Apple.
Sejurus sebelum melancarkan perkhidmatan baharu terbesarnya, Apple juga mula menawarkan pelan AppleCare+ bulanan di A.S. pada 2018, menggantikan pembelian muka sekali yang mahal dengan pilihan yang lebih berpatutan yang mungkin didapati lebih mudah oleh ramai pelanggan di dompet. Selain itu, walaupun pakej AppleCare+ prabayar telah menetapkan tempoh dua tahun (tiga tahun untuk Mac), mereka yang memilih pelan AppleCare+ bulanan boleh terus membayar setiap bulan untuk perlindungan lanjutan. Pada tahun 2020, pilihan AppleCare+ bulanan turut berkembang ke Australia, Kanada dan Jepun, membolehkan lebih ramai pelanggan memilih pembayaran bulanan dan dengan itu menjadi”pelanggan”kepada perkhidmatan Apple.
Akhirnya, pada tahun 2021, Apple mempermanis periuk untuk bakal pelanggan iCloud apabila ia memperkenalkan iCloud+. Tiba-tiba, anda bukan sahaja mendapat lebih banyak storan dengan melanggan iCloud, tetapi juga ciri keselamatan seperti iCloud Private Relay, pseudo-VPN untuk Safari dan domain tersuai untuk iCloud Mail. Ciri ini tersedia kepada sesiapa sahaja yang membayar untuk sebarang jumlah storan iCloud, daripada pelan 50GB $1/bulan sehingga pelan 2TB $10/bulan — dan, sudah tentu, kepada orang yang mendapat storan iCloud sebagai sebahagian daripada mana-mana berkas Apple One.
Tidak perlu dikatakan, terdapat banyak sebab yang baik untuk melanggan satu atau lebih perkhidmatan Apple — dan pelbagai cara untuk menjadi pelanggan. Dengan lebih daripada dua bilion peranti Apple aktif di luar sana dan bilangan pelanggan yang memiliki lebih daripada satu peranti Apple, ia mula kelihatan seperti semua orang yang memiliki iPhone, iPad atau Mac melanggan perkhidmatan Apple dalam satu cara atau yang lain. Persoalan terbesar ialah berapa lama keluk pertumbuhan ini akan berterusan.
