Rangkaian penjagaan peranti Samsung di AS menjangkau negara dan dimungkinkan dengan bantuan lebih daripada 10,000 juruteknik pembaikan bertauliah. Dan memandangkan lebih ramai pelanggan mengambil berat tentang ketahanan dan sokongan teknikal, satu kajian baru-baru ini telah menunjukkan bahawa pelanggan telefon Samsung 5G meningkat kepada rating kepuasan tertinggi berkat kualiti produk dan perkhidmatan unggul Samsung. Kini, syarikat itu memberi kami pandangan dalaman tentang perkara yang diperlukan untuk menservis telefon Galaxy di pusat yang dibenarkan.
Pernahkah anda terfikir apa yang berlaku kepada telefon Galaxy anda selepas anda menyerahkannya kepada Samsung untuk dibaiki? Tidak hairan lagi. Samsung berkongsi 3 minit di belakang video adegan memperincikan proses mendapatkan peranti yang rosak dan berjalan dalam keadaan sempurna semula.
Sama ada anda lawati pusat pembaikan berjalan kaki atau mel dalam peranti Galaxy anda untuk pembaikan, juruteknik Samsung akan menyelesaikan kerja menggunakan amalan terbaik, alatan khusus dan alat ganti tulen. Pelanggan yang memilih pilihan perkhidmatan masuk malah boleh memerhatikan proses servis.
Video itu juga menawarkan gambaran sekilas ke salah satu kemudahan pembaikan mudah alih mel masuk Samsung, yang kelihatan dan berfungsi sama dengan barisan pemasangan. Kemudahan syarikat di Texas mempunyai 23,000 kaki persegi (2,136 meter persegi).
Lebih banyak lagi sebab untuk tidak bimbang
Tahun lepas, Samsung telah memudahkan lagi pelanggan peranti Galaxy untuk menyervis telefon mereka dan berasa tenang. Syarikat itu memperkenalkan Mod Penyelenggaraan melalui One UI 5.0, yang pengguna peranti Galaxy boleh dayakan sebelum mereka menyerahkan telefon dan tablet mereka untuk dibaiki. Apabila didayakan, mod ini mengehadkan akses kepada maklumat peribadi dengan mencipta akaun pengguna terhad yang berasingan untuk juruteknik Samsung.
Dan akhirnya, jika anda seorang peminat DIY dan anda lebih suka membaiki telefon Galaxy anda sendiri tanpa bantuan juruteknik bertauliah, Samsung boleh memberi anda alat dan cara untuk melakukannya. Syarikat itu bekerjasama dengan iFixit tahun lepas dan mengeluarkan program pembaikan diri di Amerika Syarikat untuk segelintir peranti Galaxy. Melalui program ini, pengguna boleh mengakses arahan terperinci, mendapatkan alatan khusus dan menggunakan alat ganti tulen untuk membaiki telefon Galaxy mereka secara DIY.