DoorDash telah disaman kerana mengecaj pengguna iPhone lebih daripada pengguna Android, lapor Business Insider.
Difailkan oleh Ross Hecox dari Maryland, tuntutan mahkamah itu berkisar pada yuran julat yang diperluaskan, bayaran tambahan sewenang-wenangnya yang dikenakan oleh DoorDash. Anda tidak dapat mencari apa-apa mengenainya di tapak web DoorDash. Inti tuntutan mahkamah ialah DoorDash tidak telus tentang sistem penetapan harganya dan pengguna iPhone sering akhirnya membayar lebih daripada pengguna Android.
Tuntutan itu mengatakan bahawa pengguna iPhone dikenakan bayaran julat yang diperluaskan dengan lebih kerap daripada pemilik Android dan dalam sesetengah kes mereka juga dikenakan bayaran penghantaran yang lebih tinggi.
Pengadu mengatakan bahawa DoorDash menggunakan harga diskriminasi kerana dipercayai bahawa pengguna iPhone memperoleh pendapatan lebih daripada pengguna Android. Ringkasnya, jika anda ingin membuat pesanan, lebih baik menggunakan telefon Android daripada iPhone jika anda tidak mahu membayar tambahan untuk menjadi pengguna iOS.
Selain itu, tuntutan mahkamah itu juga mendakwa bahawa DoorDash juga mengenakan bayaran tambahan pada pesanan DashPass. DashPass ialah perkhidmatan langganan yang digunakan oleh orang ramai untuk menjimatkan kos penghantaran dan perkhidmatan. Caj tambahan yang didakwa mengalahkan keseluruhan tujuan perkhidmatan.
Pelanggan dan Dashers-pemandu penghantaran DoorDash-tidak tahu tentang yuran julat yang diperluaskan. Walaupun nampaknya bayaran ini dikenakan apabila alamat penghantaran berada di luar julat penghantaran, ia sering digunakan walaupun ketika alamat penghantaran berhampiran lokasi pengambilan. Aduan mengatakan bahawa yuran biasanya hanya ditambahkan pada pesanan DashPass dan iPhone. Sebagai contoh, apabila dua pesanan Chipotle yang sama dibuat dari alamat yang sama, yuran jarak dikembangkan sebanyak $0.99 hanya ditambahkan pada pesanan DashPass.
Begitu juga, pesanan Panera Bread yang dibuat daripada iPhone datang dengan bayaran $0.99, manakala tiada yuran sedemikian dikenakan ke atas perintah serupa yang dibuat menggunakan telefon Android.
Tuntutan undang-undang menjangkakan DoorDash akan didenda $1 bilion kerana skim harga haramnya. Perkhidmatan penghantaran dan bawa pulang telah menafikan tuduhan itu.
Tuntutan yang dikemukakan dalam aduan yang dipinda adalah tidak berasas dan semata-mata tanpa merit. Kami memastikan bayaran didedahkan sepanjang pengalaman pelanggan, termasuk pada setiap halaman kedai restoran dan sebelum daftar keluar. Membina kepercayaan ini adalah penting, dan itulah sebabnya mengapa majoriti pesanan penghantaran di platform kami dibuat oleh pelanggan kembali. Kami akan terus berusaha untuk menjadikan platform kami berfungsi dengan lebih baik untuk pelanggan dan akan bersungguh-sungguh melawan dakwaan ini.”- Jurucakap DoorDash
