Menghadapi ralat semasa memuat turun video dan foto di WhatsApp boleh mengecewakan. Walaupun WhatsApp terkenal dengan kestabilannya, kadangkala isu mungkin timbul. Syukurlah, terdapat penyelesaian yang berkesan untuk menangani masalah ini. Dalam panduan ini, kami akan menerangkan penyelesaian ini dan membimbing anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan isu tersebut. Kekal bersama kami sehingga tamat untuk menyelesaikan masalah muat turun WhatsApp anda!
Ralat memuat turun video dan foto daripada WhatsApp: cara membetulkannya langkah demi langkah
1. Semak sambungan Internet anda:
Mulakan dengan menyemak sambungan Internet anda. Ikuti langkah ini untuk menilai situasi:
Dayakan WiFi untuk menyambung ke rangkaian berkelajuan tinggi di rumah atau tempat kerja. Apabila boleh, gunakan rangkaian wayarles untuk memuat turun data WhatsApp. Sahkan jika data mudah alih dilumpuhkan. Anda mungkin telah mematikan data mudah alih secara tidak sengaja, yang menghalang anda daripada menyambung ke perkhidmatan WhatsApp sebaik sahaja anda meninggalkan rangkaian WiFi rumah anda. Cuba untuk menyambung dengan peranti dan apl lain. Uji perkhidmatan lain untuk melihat sama ada ia berfungsi dengan betul. Sebagai contoh, cuba muat turun fail daripada Telegram atau akses WhatsApp dengan peranti lain jika anda telah menyediakannya sebelum ini. Menjalankan ujian ini akan membantu mengenal pasti sebarang kegagalan rangkaian WiFi atau data mudah alih.
2. Tingkatkan liputan rangkaian:
Liputan yang tidak mencukupi dalam rangkaian data mudah alih atau WiFi boleh menyebabkan ralat semasa memuat turun imej dan video di WhatsApp. Walaupun anda mungkin tidak menghadapi masalah dengan aplikasi lain, isyarat yang lemah mungkin menghalang muat turun fail media besar seperti video.
Jika masalah terletak pada WiFi rumah anda, pertimbangkan untuk menempatkan semula penghala, membeli pengulang atau mencipta rangkaian mesh ke meningkatkan isyarat. Jika anda sentiasa mengalami masalah isyarat dengan data mudah alih anda, rujuk pasukan sokongan teknikal pembekal perkhidmatan mudah alih anda untuk mendapatkan bantuan.
3. Mulakan semula peranti anda:
Memulakan semula peranti anda boleh menyelesaikan pelbagai isu, termasuk isu yang menghalang anda daripada memuat turun video dan foto WhatsApp. Hanya tekan butang kuasa dan pilih pilihan mulakan semula. Tunggu proses selesai, dan kemudian semak sama ada anda boleh memuat turun fail anda sekali lagi.
4. Kosongkan ruang pada telefon anda:
Ruang storan yang tidak mencukupi pada telefon anda juga boleh menghalang muat turun fail baharu. Anda boleh menentukan dengan mudah sama ada ini punca masalah WhatsApp dengan mengikuti langkah berikut:
Akses tetapan peranti anda dan navigasi ke bahagian storan. Ini mungkin ditemui di bawah bahagian Penyelenggaraan, Sistem atau Perihal telefon ini, bergantung pada jenama peranti anda. Semak maklumat yang diberikan untuk menentukan sama ada memori dalaman peranti anda penuh. Jika ya, kosongkan ruang pada peranti Android anda dan cuba muat turun video dan foto yang anda terima di WhatsApp.
5. Kemas kini WhatsApp:
Selain itu, versi WhatsApp yang lapuk boleh menyumbang kepada ralat muat turun. Lawati Gedung Google Play, ketik pada imej profil akaun anda dan pilih”Urus apl dan peranti.”Kemudian, navigasi ke bahagian kemas kini dan semak sebarang kemas kini yang tersedia untuk WhatsApp.
Jika kemas kini automatik dilumpuhkan, versi yang anda gunakan mungkin sudah lapuk. Perlu diingat bahawa pembangun mengeluarkan versi baharu untuk menangani pepijat dan ralat. Jika anda tidak mempunyai akses ke gedung aplikasi, anda boleh memuat turun WhatsApp dari tapak web rasminya.
6. Semak status perkhidmatan:
WhatsApp kadangkala mengalami gangguan perkhidmatan. Untuk menyemak status platform, anda mempunyai dua pilihan:
Berita Gizchina minggu ini
Gunakan Downdetector, tapak web khusus untuk mengesan kegagalan dalam perkhidmatan popular. Di sini, anda boleh mencari laporan daripada pengguna lain dan menentukan sama ada terdapat ralat umum WhatsApp. Pantau platform media sosial seperti Twitter atau media khusus
7. Tukar Tarikh dan Masa Telefon Anda
Jika tarikh dan masa telefon anda tidak betul, ia boleh menyebabkan masalah memuat turun fail daripada WhatsApp. Untuk memastikan tarikh dan masa anda betul, ikut langkah berikut:
Buka apl Tetapan pada peranti anda. Ketik pada”Tarikh & masa.”Pastikan pilihan”Tarikh & masa automatik”dihidupkan. Jika pilihan”Tarikh & masa automatik”tidak dihidupkan, ketik padanya untuk menghidupkannya.
8. Gunakan Pengurus Fail Pihak Ketiga
Jika anda masih menghadapi masalah memuat turun video dan foto daripada WhatsApp, anda boleh cuba menggunakan pengurus fail pihak ketiga. Pengurus fail pihak ketiga akan membenarkan anda memuat turun fail secara manual daripada WhatsApp. Untuk melakukan ini, ikut langkah berikut:
Pasang pengurus fail pihak ketiga pada peranti anda. Buka pengurus fail pihak ketiga. Navigasi ke folder WhatsApp. Cari video atau foto yang ingin anda muat turun. Ketik pada video atau foto
9. Kosongkan Cache WhatsApp
WhatsApp menyimpan data dalam cachenya, yang kadangkala boleh rosak. Mengosongkan cache kadangkala boleh menyelesaikan masalah dengan memuat turun fail. Untuk mengosongkan cache WhatsApp, ikut langkah berikut:
Buka apl Tetapan pada peranti anda. Ketik pada Apl. Tatal ke bawah dan cari WhatsApp. Ketik pada Storan & cache. Ketik pada Kosongkan cache.
10. Nyahpasang dan Pasang Semula WhatsApp
Jika mengosongkan cache tidak berjaya, anda boleh cuba menyahpasang dan memasang semula WhatsApp. Ini akan mengalih keluar semua data dan tetapan apl, jadi anda perlu bermula dari awal. Untuk menyahpasang dan memasang semula WhatsApp, ikut langkah berikut:
Buka apl Tetapan pada peranti anda. Ketik pada Apl. Tatal ke bawah dan cari WhatsApp. Ketik pada Nyahpasang. Setelah WhatsApp dinyahpasang, pergi ke Gedung Google Play dan muat turun sekali lagi.
11. Tukar Tetapan Storan Anda
Selain itu, WhatsApp membenarkan anda memilih tempat untuk menyimpan fail media. Secara lalai, fail media disimpan pada storan dalaman peranti anda. Walau bagaimanapun, jika anda kehabisan ruang pada peranti anda, anda boleh menukar lokasi storan kepada kad SD anda. Untuk melakukan ini, ikut langkah berikut:
Buka WhatsApp. Ketik pada tiga titik di penjuru kanan sebelah atas. Pilih”Tetapan.”Ketik pada”Storan & data.”Di bawah”Storan media”, pilih”kad SD”.
12. Matikan Muat Turun Auto Media
WhatsApp mempunyai ciri yang dipanggil”Muat turun automatik media”yang membolehkan anda memuat turun fail media secara automatik apabila anda disambungkan ke Wi-Fi atau data mudah alih. Jika anda menghadapi masalah memuat turun video dan foto, anda boleh cuba mematikan ciri ini. Untuk melakukan ini, ikut langkah berikut:
Buka WhatsApp. Ketik pada tiga titik di penjuru kanan sebelah atas. Pilih”Tetapan.”Ketik pada”Storan & data.”Di bawah”Muat turun auto media”, nyahtandai kotak di sebelah”Foto”dan”Video”.
13. Hubungi Sokongan WhatsApp
Jika anda telah mencuba semua penyelesaian di atas dan anda masih menghadapi masalah memuat turun video dan foto daripada WhatsApp, anda boleh menghubungi sokongan WhatsApp untuk mendapatkan bantuan. Untuk melakukan ini, pergi ke laman web WhatsApp dan klik pada pautan”Hubungi Kami”. Anda kemudiannya boleh menyerahkan tiket sokongan dan WhatsApp akan menghubungi anda secepat mungkin.
Kesimpulan
Kesimpulannya, terdapat beberapa sebab mengapa anda mungkin menghadapi masalah semasa memuat turun video dan foto daripada WhatsApp. Sebab yang paling biasa termasuk isu sambungan rangkaian, kekurangan ruang pada telefon anda, versi apl yang sudah lapuk dan masalah dengan perkhidmatan WhatsApp. Dengan mengikuti langkah-langkah yang digariskan dalam panduan ini, anda boleh mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dan terus menikmati faedah WhatsApp. Walau bagaimanapun, jika masalah berterusan, adalah idea yang baik untuk menghubungi sokongan WhatsApp untuk bantuan lanjut.
Saya harap artikel ini membantu anda menyelesaikan masalah dengan memuat turun video dan foto daripada WhatsApp. Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, sila tinggalkan komen di bawah.
Sumber/VIA:
