Arlo
Kadang-kadang peranti rumah pintar boleh menjadi rumit dan membingungkan, dan jika anda mahukan sokongan pelanggan atau teknikal untuk peranti Arlo anda, kini anda perlu membayar untuk mendapatkan akses. Mulai minggu ini, pengguna Arlo tanpa langganan kehilangan akses kepada jenis sokongan teknologi yang paling asas setelah jangka masa pendek.
Menurut halaman sokongan Arlo , jika anda tidak melanggan rancangan berbayar Arlo, anda akan kehilangan sokongan telefon 90 hari selepas pembelian. Kemudian, setelah tahun pertama pemilikan dan jaminan 1 tahun anda berakhir, semua bantuan, sokongan, atau penyelesaian masalah sembang langsung juga hilang. Untuk memburukkan lagi keadaan, pada akhir 90 hari, anda akan kehilangan apa yang disebut oleh Arlo sebagai”Priority agent routing”, yang merupakan ejennya yang paling berpengalaman untuk membantu menangani masalah anda.
Pada dasarnya, selepas tahun pertama pemilikan, anda akan diturunkan ke sokongan forum. Dengan ini, kami bermaksud satu-satunya pilihan anda ialah Forum Komuniti Arlo dan pangkalan pengetahuan-di mana pelanggan lain mungkin dapat membantu.
Sekiranya anda menghadapi masalah dan mahukan sokongan telefon atau sembang dari pekerja Arlo yang sebenarnya, anda harus melanggan pelan berbayar Arlo.
Arlo
Pelanggan dengan langganan Arlo, percubaan, atau dalam 90 hari selepas pembelian menerima pilihan sokongan berikut:
Perutean ejen keutamaan: Ejen yang paling berpengalaman menangani masalah anda secara langsung sembang dan sokongan telefon: Dapatkan sokongan bantuan ejen melalui sembang dan telefon Bantuan diri: Akses pembantu maya Arlo, komuniti Arlo, artikel asas pengetahuan, dan manual
Kemudian, seperti yang anda lihat dari gambar di atas, pengguna yang tidak Jangan melanggan Arlo’s p perkhidmatan bantuan terjebak dengan pembantu maya, forum atau perlu”membaca manual”untuk mencuba dan mengetahui masalah dan kesilapan. Aduh.
Berapa Kos Langganan Arlo?
Sekiranya anda hanya mempunyai satu peranti Arlo, harganya tidak terlalu buruk, dan anda akan menikmati semua ciri tambahan dan mengawal yang ditawarkannya. Walaupun begitu, setelah anda mempunyai banyak peranti, ia akan menjadi sedikit lebih mahal.
Arlo Secure (Kamera Tunggal)- $ 2.99 sebulan Arlo Secure (Multi Camera)-< $ 9,99 sebulan Arlo Secure Plus (Multi Camera)- $ 14,99 sebulan
Sekiranya terdapat lapisan perak di sini, anda mungkin sudah menjadi pelanggan untuk mendapatkan ciri dan kawalan tambahan pada produk rumah pintar Arlo anda. Langganan Arlo Secure memberikan rakaman awan, pengesanan gerakan, pengesanan penggera asap/CO, zon aktiviti, dan banyak lagi.
Memaksa pelanggan membayar sokongan pelanggan paling asas pada produk rumah pintar tidak sesuai. Sebenarnya, sangat tidak masuk akal bahawa peranti $ 200 dan $ 300 hanya mendapat sokongan teknologi selama tiga bulan.
