Tidak menghairankan bahawa sejak beberapa tahun kebelakangan ini, Microsoft telah menghadapi banyak kontroversi mengenai amalan privasi datanya. Kini, dalam perkembangan terbaru, Microsoft menghadapi $20 juta penyelesaian dengan Federal Trade Commission (FTC) berikutan dakwaan melanggar Akta Perlindungan Privasi Dalam Talian Kanak-kanak ( COPPA).
Menurut penyelesaian, sehingga 2021, Microsoft memerlukan pengguna membuat akaun dan memberikan butiran peribadi, seperti nama penuh, alamat e-mel dan tempat lahir mereka, untuk menggunakan sepenuhnya dalam talian perkhidmatan seperti Xbox Live. Walau bagaimanapun, siasatan oleh FTC mendedahkan bahawa Microsoft menggabungkan gamertag pengguna, termasuk akaun yang dimiliki oleh pengguna bawah umur, dengan pengecam berterusan yang unik dan berkongsi maklumat ini dengan pembangun pihak ketiga. Oleh itu, melanggar COPPA, yang mewajibkan mendapatkan kebenaran ibu bapa untuk pengguna di bawah umur 13 tahun sebelum menggunakan data mereka.
Respons dan perubahan Microsoft
Sebagai tindak balas kepada dakwaan, Dave McCarthy , CVP Xbox Player Services, menjelaskan bahawa kegagalan syarikat untuk memadam data penciptaan akaun untuk akaun kanak-kanak adalah disebabkan oleh masalah teknikal. Selain itu, beliau juga memberi jaminan kepada pengguna bahawa syarikat itu kini telah menyelesaikan masalah dan mereka mengendalikan data dengan mematuhi COPPA.
“Malangnya, kami tidak memenuhi jangkaan pelanggan dan komited untuk mematuhi perintah untuk terus menambah baik langkah keselamatan kami. Kami percaya bahawa kami boleh dan harus melakukan lebih banyak lagi, dan kami akan kekal teguh dalam komitmen kami terhadap keselamatan, privasi dan keselamatan untuk komuniti kami,” kata McCarthy.
Selain daripada penyelesaian $20 juta, DOJ , bagi pihak FTC, telah meminta Microsoft melaksanakan beberapa perubahan, termasuk memaklumkan ibu bapa tentang perlindungan privasi tambahan yang dikaitkan dengan akaun anak yang berasingan, mendapatkan kebenaran ibu bapa untuk akaun kanak-kanak yang dibuat sebelum 2021, mewujudkan sistem untuk memadamkan data yang diperlukan untuk kebenaran ibu bapa untuk kanak-kanak’, dan memberitahu penerbit lain apabila Microsoft mendedahkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa perintah yang dicadangkan itu masih menunggu kelulusan mahkamah persekutuan sebelum penguatkuasaan.
