Kemas kini baharu sedang ditambahkan di bahagian bawah cerita ini…….
Kisah asal (diterbitkan pada 23 April 2022) berikut:
Jika anda tinggal di UK, kemungkinan besar anda pasti pernah mendengar tentang Virgin Media. Syarikat telekomunikasi Britain itu menjana pendapatan sekitar 5.13 bilion pound British pada 2020.
Gergasi telekomunikasi itu bersaing dengan pelbagai syarikat di negara ini seperti Vodafone, Sky, BT, dan Talktalk. Walau bagaimanapun, pengguna sering menghadapi masalah seperti beberapa menerima e-mel spam McAfee dan perkhidmatan butang merah Sky Sports tidak berfungsi.
Menambahkan masalah, pengguna Virgin Media kini melaporkan (1,2,3,4, 5) yang mereka tidak dapat mengakses atau log masuk ke akaun e-mel mereka. Sesetengah laporan juga mencadangkan bahawa tapak web itu tidak berfungsi dan tidak berfungsi.
Pengguna mengatakan bahawa mereka telah mencuba mengosongkan cache penyemak imbas, kuki, mencuba penyemak imbas yang berbeza sama sekali dan menetapkan semula tetapan tetapi tidak berjaya.
Berikut ialah pendapat sesetengah pengguna Virgin Media yang tidak dapat melog masuk ke akaun e-mel mereka tentang masalah itu.
Sejak petang semalam saya tidak dapat mengakses e-mel ntlworld utama atau sekunder saya melalui virginmedia.com. Saya sama ada menerima mesej”sesuatu yang salah”atau mesej”ralat”. Saya telah mencuba:
1) Memadamkan kuki & sejarah penyemak imbas
2) Penyemak imbas lain – chrome, edge, firefox
3) mengakses daripada Safari pada meja saya dan daripada iphone saya – masalah yang sama
4 ) Mod inkognito pada PC saya – masalah yang sama
Mula benar-benar bimbang kerana itu adalah satu-satunya laluan untuk mengakses e-mel peribadi saya
(Sumber)
Bolehkah sesiapa masuk ke e-mel web mereka? Saya tidak dapat mengakses e-mel web Virgin Media saya selama kira-kira 3 jam. Dan jelas beberapa orang lain juga menghadapi masalah. Telah mencuba pelbagai kerja di sekeliling, tetapi masih tidak dapat masuk. Hanya dapatkan mesej yang tidak membantu tentang’Ini masalah kami, bukan masalah anda. Kami sedang mengusahakannya.’
(Sumber)
Pengguna Virgin Media yang terjejas marah dan tertanya-tanya bila mereka boleh log masuk ke akaun e-mel mereka. Ternyata, media Virgin mengetahui isu ini dan berusaha untuk menyelesaikannya.
Hai Scott, kami kesal mendengar anda menghadapi masalah mengakses akaun e-mel anda. Terdapat kesilapan terbuka yang menjejaskan sesetengah pelanggan dan pasukan sedang mengusahakannya semasa kami bercakap. Mohon maaf atas sebarang kesulitan. KF
(Sumber)
Kemas kini 1 (19 Jun 2023)
01:48 petang (IST): Nampaknya isu itu telah timbul semula (1, 2), tetapi pasukan sokongan Virgin Media mengesahkan bahawa mereka sedang berusaha untuk menyelesaikannya.
Hai, kami mengetahui tentang masalah yang menjejaskan perkhidmatan e-mel Virgin Media kami untuk pelanggan. Pasukan kami sedang berusaha untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin dan kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. ^JB
Sumber
Nota: Kami mempunyai lebih banyak cerita seperti itu dalam Bahagian Mudah Alih Virgin kami yang berdedikasi jadi pastikan anda mengikutinya juga.