Amazon menghadapi tuntutan mahkamah daripada FTC atas dakwaan amalan menipu dengan perkhidmatan keahlian Primenya. Menurut tuntutan mahkamah, Amazon telah menipu pelanggan untuk mendaftar untuk keahlian Amazon Prime, kemudian menyukarkan untuk membatalkan keahlian tersebut.
Amazon”mensabotaj”percubaan mereka untuk membatalkan, kata tuntutan mahkamah. Mengambil perhatian bahawa proses itu sengaja direka untuk mengelakkan pelanggan daripada membatalkan. Proses pendaftaran adalah perkara utama. FTC mendakwa bahawa pelanggan secara tidak sedar telah mendaftar untuk langganan Perdana berulang. Memandangkan Amazon menjadikannya satu cabaran untuk membeli barangan tanpa Prime, sementara gagal memaklumkan mereka bahawa butang beli yang mereka klik untuk menyelesaikan urus niaga itu juga merupakan perjanjian kepada keahlian.
Amazon Prime mempunyai kos bulanan sebanyak $14.99 sebulan, walaupun anda boleh mendaftar untuk langganan tahunan yang membawa tag harga $139 sebaliknya. Ini menjimatkan kira-kira $40 setahun. Untuk harga tersebut, pelanggan selalunya mendapat penghantaran percuma dua hari pada banyak produk yang berbeza. Selain hadiah percuma daripada perkhidmatan seperti Prime Gaming, dan beribu-ribu filem serta rancangan untuk distrim melalui Prime Video.
FTC telah menyiasat Amazon berbanding Prime sejak 2021
Walaupun FTC baru sahaja memfailkan tuntutan mahkamah terhadap Amazon, agensi kawal selia telah menyiasat syarikat itu berhubung dakwaan amalan menipu sejak 2021. Tuntutan itu menyatakan.
Ia juga mendakwa bahawa Amazon telah melakukan segala yang mungkin untuk menghalang perubahan yang akan menjadikan proses pembatalan lebih mudah untuk pelanggan. Dalam sesetengah kes, Amazon memperlahankan perubahan yang akan membantu pengguna membatalkan keahlian Perdana mereka jika syarikat itu tidak dapat menghalang mereka, kata tuntutan mahkamah.
Tuntutan Amazon Prime minggu ini daripada FTC hanyalah salah satu daripada segelintir kebimbangan undang-undang syarikat. Laporan sebelum ini menyatakan bahawa senat AS merancang untuk menyiasat syarikat itu berhubung amalan keselamatan gudangnya. Ia juga menghadapi tuntutan mahkamah berhubung menaikkan harga iPhone secara bersama bersama Apple.