Beberapa hari lalu, kami melaporkan bahawa garis hijau/merah jambu muncul pada beberapa telefon pintar Galaxy dengan skrin Super AMOLED. Untuk sesetengah unit, baris ini telah muncul selepas mengemas kini kepada perisian baharu. Bagi yang lain, garisan hijau/merah jambu telah muncul pada skrin walaupun terdapat sebarang kerosakan fizikal. Kini, Samsung telah mengumumkan bahawa ia akan menawarkan penggantian skrin percuma untuk beberapa model.
Telefon Galaxy S20 dan Galaxy Note 20 dengan garisan hijau/merah jambu/ungu pada skrin mendapat penggantian skrin percuma
Di India, Samsung telah mengesahkan (melalui Yash Rathore) bahawa ia akan menawarkan penggantian skrin percuma kepada Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Note. dan unit Galaxy Note 20 Ultra yang telah terjejas oleh isu garis hijau/merah jambu. Di samping penggantian skrin, syarikat itu juga menawarkan penggantian bateri dan kit percuma untuk unit yang terjejas ini. Pengesahan itu dilakukan oleh eksekutif Sokongan Samsung India melalui saluran sokongan WhatsApp.
Walau bagaimanapun, terdapat terma dan syarat tertentu untuk mendapatkan penggantian skrin percuma ini. Unit siri Galaxy S20 atau Galaxy Note 20 mesti dipengaruhi oleh garis hijau/merah jambu/ungu atau kelipan skrin, dan ia mesti dibeli dalam tempoh tiga tahun dari tarikh tuntutan penggantian. Tawaran ini sah sehingga 30 September 2023.
Ini adalah tindakan yang amat diperlukan oleh Samsung, kerana pengguna yang terjejas oleh isu skrin tidak berada di kesalahan, dan isunya terletak pada perkakasan/perisian Samsung. Samsung mungkin mengumumkan tawaran penggantian skrin yang serupa untuk telefon siri Galaxy S20 dan Galaxy Note 20 di negara lain. Ia masih dapat dilihat sama ada syarikat itu akan mengembangkan tawaran ini kepada telefon Galaxy lain yang terjejas oleh masalah yang sama.
