Sebilangan kecil pengguna melaporkan masalah berpotensi serius di mana skrin LCD M1 MacBook Air dan M1 MacBook Pro terbaru Apple mudah retak atau rosak.
Pemilik menggariskan masalah yang seharusnya terjadi di forum Komuniti Sokongan Apple utas yang menyiarkan beberapa tuntutan skrin retak pada M1 MacBook Air atau peranti M1 MacBook Pro 13 inci yang baru dibeli.
Pencipta siaran menegaskan masalah yang diungkap dalam semalam”tanpa alasan yang jelas.”
“Saya meninggalkan komputer di bahagian atas meja saya pada waktu malam dan keesokan harinya saya membukanya. Skrin mempunyai 2 retakan kecil di sebelah kanan yang merosakkan fungsi skrin,”kata mereka.
Pakar di kemudahan pembaikan Apple yang berwenang mengatakan kerosakan, yang digambarkan sebagai”retak titik kontak,”tidak termasuk dalam jaminan standard syarikat dan oleh itu tidak akan dilindungi. Orang lain yang mengalami masalah yang sama dan membawa unit mereka ke Kedai Apple diberitahu bahawa kerosakan itu adalah”retak titik kontak,”menunjukkan sekeping serpihan terjepit di antara paparan dan kotak atas. Sekurang-kurangnya satu pengguna diberitahu bahawa”retakan tekanan”dari kesalahan penanganan menyebabkan keretakan pada kaca paparan.
Bagi kebanyakan, penjelasan yang diberikan tidak memuaskan kerana mereka menyatakan tidak ada serpihan atau sampah yang salah sebelum menutup komputer clamshell. Yang lain mengatakan bahawa mereka menggunakan peranti ini secara normal dan tidak memaksakan kekuatan pada paparan. Walaupun Apple menanggung kos pembaikan dalam beberapa kes, banyak pengguna terpaksa membayar untuk pembaikan di luar saku atau penggantian skrin berjumlah lebih dari $ 500.
Hampir 50 orang membalas siaran asal mengatakan bahawa mereka menghadapi masalah. Benang Reddit yang dirujuk dalam catatan Komuniti Apple nampaknya menguatkan masalah dengan pendedahan awal sejak dahulu lagi. Disember 2020.
9to5Mac dilaporkan mengenai topik tersebut awal hari ini.
Tidak jelas berapa banyak MacBook yang dipengaruhi oleh anomali retak skrin, dan penyebabnya tidak diketahui. Ada yang berspekulasi bahawa jurang antara skrin dan casing atas terlalu sempit, sehingga serpihan serpihan terkecil dapat menekan LCD.
Beberapa ahli forum sokongan Apple mendakwa syarikat itu menyembunyikan masalah itu, tetapi tidak ada bukti yang jelas bahawa Apple menyedari masalah yang meluas atau telah menerapkan kebijakan untuk menolak pembaikan yang berkaitan.