Uber zei dat haar chauffeurs de eindbestemming van de passagier zouden kunnen zien voordat ze de rit accepteren, omdat het lijkt om het aantal annuleringen van reizen na het boeken van de reis te verminderen. De verhuizing volgt op feedback die de app voor ritten heeft ontvangen van de National Driver Advisory Council, die in maart 2022 werd gelanceerd om een tweerichtingsdialoog tussen Uber en chauffeurs in zes metrosteden te vergemakkelijken om belangrijke problemen aan te pakken.
“Om de transparantie te vergroten en frustratie voor passagiers en chauffeurs weg te nemen, kunnen chauffeurs op het Uber-platform in heel India nu de reisbestemming zien voordat ze besluiten de rit te accepteren”, zei Uber in een verklaring.
Het bedrijf zei dat het in mei een proefproject had gedaan op hetzelfde project dat bemoedigende resultaten opleverde bij het terugdringen van reisannuleringen.”Uber heeft besloten om de drempel voor het accepteren van reizen af te schaffen en heeft de onvoorwaardelijke functie naar alle steden uitgerold. Uber zal de feedback van chauffeurs en berijders blijven volgen en indien nodig wijzigingen aanbrengen”, aldus het ritbedrijf.
Om het zakendoen op zijn platform nog gemakkelijker te maken, heeft Uber nu een op OTP gebaseerde login geïntroduceerd waarmee chauffeurs probleemloos en gemakkelijk kunnen inloggen op de app zonder dat ze wachtwoorden of andere details hoeven te onthouden.
Op basis van de discussie tijdens de tweede vergadering van de adviesraad voor chauffeurs, nam Uber ook kennis van veelvoorkomende problemen waarmee chauffeurs te maken hebben en bood oplossingen.
Uber Auto-en Moto-stuurprogramma’s hebben nu een thuistelefoonknop toegevoegd aan hun Uber-app waarmee ze indien nodig om ondersteuning kunnen vragen. Om feedback van Moto-chauffeurs over een gebrek aan bewustzijn over wachtgelden aan te pakken, stuurt Uber nu een pushmelding naar rijders over wachtgelden wanneer ze een reis boeken, aldus de verklaring.
“Chauffeurs op de luchthaven stonden vaak voor een operationele uitdaging omdat ze de luchthavengelden vooraf moesten betalen en later terugbetaald moesten worden. Nu heeft Uber echter cashless-operaties geïntroduceerd op luchthavens in Mumbai, Delhi, Pune, Hyderabad, en Bangalore,”zei Uber.
Na de eerste vergadering van de Driver Advisory Council heeft Uber verschillende wijzigingen doorgevoerd, waaronder een tariefverhoging tot 15 procent om de kosten van de stijgende brandstofprijzen te compenseren, een ophaalvergoeding voor lange afstanden ter compensatie chauffeurs wanneer ze een lange afstand afleggen om rijders op te halen en veranderde de betalingsfrequentie naar alle weekdagen zodat chauffeurs online betalingen kunnen ontvangen, enz.
De Driver Advisory Council bestaat uit 37 chauffeurs gekozen uit zes metro’s na een zorgvuldig samengestelde drie-deelproces geleid door een onafhankelijke beoordelingscommissie.
Deze chauffeurs werken met een reeks productaanbiedingen die beschikbaar zijn op Uber, waaronder auto’s, autoriksja’s en motorfietsen, en vertegenwoordigen de belangen van tienduizenden chauffeurs op het platform.
FacebookTwitterLinkedin
