Hordes gebruikers hebben geklaagd dat hun Galaxy S22-telefoons na de update van september geen sms-berichten meer ontvangen.://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S22/S22-ultra-not-receiving-text/td-p/2391038″target=”_blank”>Samsung-community forums en Reddit staan vol met berichten van Galaxy S22, Galaxy S22 Plus en Galaxy S22 Ultra-eigenaren over de kwestie. Ze zeggen dat de update van september heeft geknoeid met sms-berichten en dat ze hun telefoons meerdere keren per dag moeten herstarten om berichten te ontvangen, anders komen ze nooit opdagen. Dit is erg problematisch omdat je hierdoor tijdkritische berichten kunt missen of de andere partij kunt geven de indruk krijgen dat u er met opzet niet op reageert. Het is ook vervelend omdat mensen hebben gezegd dat wanneer ze hun telefoon opnieuw opstarten, ze alle berichten tegelijk ontvangen.
De afgelopen paar dagen tot een week heb ik een probleem gehad met Google-berichten. Geen sms’jes ontvangen. Voordat je het vraagt, ik ben in een 5G-gebied en mijn wifi werkt buitengewoon goed. Ik startte mijn telefoon opnieuw op nadat ik een Facebook-bericht van mijn schoonzus had gekregen met de mededeling dat alles goed gaat. Ik sms je al 3 dagen… Ik startte mijn telefoon opnieuw op en kreeg ongeveer 20 sms’jes van mensen. Vandaag weer gebeurd, kreeg er genoeg van en ging terug naar de stock-sms-app voor s21 ultra. Werkte vanavond een beetje goed, maar gesprekken met vrienden stopten, dus ik gaf het een draai, startte mijn telefoon opnieuw op en voila! Er kwamen berichten binnen. Heeft iemand anders hier ook last van? Ik ben PA aan het lezen.”-Reddit-gebruiker Nextplz06gt
Het lijkt erop dat mijn telefoon sinds de laatste update niet alle sms-berichten ontvangt. Sommige komen door, de meeste niet. Ik had verizon de telefoon, het leek het een dag te repareren. Gisteravond willekeurig ontving ik in één keer 38 sms-berichten. Ik merkte dat om 18:00 uur de carrier-update werd toegepast vanuit de Play Store. Om 18:08 kwamen er 38 sms-berichten binnen. En het lijkt nu te werken zoals het hoort.”-rodwilsonsr
Het probleem lijkt niet specifiek te zijn voor elke provider en heeft zowel AT&T-, T-Mobile-als Verizon-consumenten getroffen.
Het probleem lijkt niet op te lossen door de telefooncache te wissen of de vliegtuigmodus in te schakelen. Er zijn enkele andere oplossingen voorgesteld, zoals het inschakelen van chatinstellingen als u een AT&T-of T-Mobile-klant bent of het uit-en weer inschakelen van de simkaart. Deze lijken echter niet voor alle gebruikers te werken.
Hoewel de meeste klachten afkomstig zijn van Galaxy S22-gebruikers, hebben sommige gebruikers van de Galaxy S21, A-serie, Note-familie en Z-reeks ook met dit probleem te maken.
Eén persoon heeft gereageerd op een thread waarmee ze hebben gesproken een Samsung-vertegenwoordiger die zei dat het bedrijf goed op de hoogte is van het probleem en aan een oplossing werkt. Die vertegenwoordiger suggereerde blijkbaar dat dit probleem zal worden verholpen in de volgende update, die tegen het einde van de maand of begin oktober zou moeten verschijnen.
Dus na een dag drie keer opnieuw moeten opstarten om belangrijke informatie te ontvangen berichten waarop ik wachtte, besloot ik opnieuw contact op te nemen met Samsung. De vertegenwoordiger met wie ik sprak, vertelde me dat ze nu heel goed op de hoogte zijn van het probleem en dat er aan wordt gewerkt. Het treft een overvloed aan apparaten, niet alleen de S21 en S22. Hij noemde ook enkele telefoons uit de Notes-, A-serie en Z-serie. Voor tijdelijk liet hij me op”Optimaliseren”klikken onder apparaatonderhoud en op”Nu opschonen”onder Geheugeninstellingen. Hij wilde toen dat ik mijn netwerkinstellingen wist, wat ik niet deed omdat het de vorige keer niet hielp. Dit zijn tijdelijke oplossingen en zullen waarschijnlijk voor niemand veel doen, maar ik dacht dat ik het bericht zou doorgeven. Hij heeft de indruk dat de permanente oplossing deel zal uitmaken van de volgende beveiligingspatch die eind september/begin van Oktober. Vingers gekruist.”_Reddit-gebruiker Nydalxy
Galaxy S22-telefoons behoren tot de beste die er zijn en ze zijn niet goedkoop, dus het moet voor gebruikers frustrerend zijn dat hun telefoon faalt bij zo’n eenvoudige taak. Hopelijk een oplossing zou binnenkort moeten verschijnen
