Onderaan dit verhaal worden nieuwe updates toegevoegd…….
Het originele verhaal (gepubliceerd op 29 maart 2023) volgt:
De compatibiliteit tussen Eufy IndoorCam en HomeBase 3 is al enkele maanden onderwerp van discussie onder Eufy-gebruikers.
De HomeBase 3 werd uitgebracht in september 2022 en Eufy bevestigde dat compatibiliteit met de IndoorCam-familie in oktober zou arriveren, maar het is sindsdien verschillende keren uitgesteld.
Eufy IndoorCam-compatibiliteit met HomeBase 3 opnieuw uitgesteld
Aanvankelijk werd de compatibiliteit uitgesteld tot november, daarna december en later werd de officiële website bijgewerkt om een releasedatum van maart 2023 weer te geven.
Compatibiliteit met Home Base 3 is opnieuw naar buiten geduwd. Wat deze maand had moeten komen, is nu februari.
Bron
Ondersteuning voor Homebase 3 voor binnencamera’s opnieuw uitgesteld tot maart
Als we vandaag naar de ondersteuningspagina kijken, lijkt het erop dat het opnieuw is vertraagd vanaf februari tot maart, cba met dit bedrijf zijn ze zo onbetrouwbaar. Maar ze hebben mijn geld al. Geleerde les.
Bron
Als u echter nu op de Eufy Support-website kijkt, is de releasedatum geüpdatet naar eind maart 2023, met de IndoorCam Mini ingesteld op eind april 2023.
Bron (klik/tik om in te zoomen )
Eufy-gebruikers hebben hun frustratie en teleurstelling geuit over dit herhaalde uitstel, vooral gezien de aanvankelijke belofte van het bedrijf van een release in oktober.
Het gebrek aan goede communicatie van het bedrijf over de kwestie is ook een bron geweest van zorg. Het is begrijpelijk dat verschillende gebruikers nu naar Reddit zijn gegaan om hun ongenoegen over de situatie te uiten.
Dit is zo vervelend. Ik kocht de dual cam 2k deurbel een paar weken geleden omdat ik dacht dat hun meest up-to-date apparaat compatibel zou zijn met hun meest up-to-date HomeBase hub! Januari was al erg genoeg, nu maart! Het is eerder een deurstop dan een deurbel.
Bron
Sommigen hebben Eufy beschuldigd van misleiding, terwijl anderen hebben opgeroepen tot meer transparantie van het bedrijf.
Het lijkt erop dat sommigen zelfs probeerde contact op te nemen met het ondersteuningsteam van Eufy om te horen dat het team eraan werkt, maar zonder bekende ETA.
Bron (Klik/tik om te vergroten)
Het is vermeldenswaard dat Eufy geen officiële verklaring heeft vrijgegeven over het laatste uitstel.
Ondanks de frustratie hebben sommige gebruikers begrip getoond voor de situatie en erkennen ze dat softwareontwikkeling een complex proces kan zijn dat tijd en moeite kost om goed te krijgen.
Vertragingen gebeuren, dat maakt ze nog geen”leugens”. Als producteigenaar weet ik dat de verwachtingen hooggespannen zijn en dat het missen van deliverables een zeer slechte gebeurtenis is voor PR/product. De verwachtingen zijn hooggespannen, dus het is duidelijk dat alles wat minder dan perfect is, ook het klantenbestand zou verzuren. Liever nu een aantal zeer beperkte functies? Ik weet zeker dat dat de keuze was waar ze voor stonden.
Bron
In de tussentijd hebben Eufy-gebruikers die binnencamera’s bezitten geen andere keuze dan te blijven wachten op compatibiliteit met de HomeBase 3, God weet wanneer.
Eén ding is echter duidelijk: Eufy-gebruikers staan te popelen om een oplossing voor dit probleem en hopen op duidelijke communicatie van het bedrijf in de toekomst.
Tot die tijd, blijf op de hoogte en we houden u op de hoogte naarmate de gebeurtenissen zich ontvouwen.
Update 1 (25 april 2023)
13:04 uur (IST): Volgens de officiële ondersteuningspagina, Eufy heeft nu IndoorCam-compatibiliteit toegevoegd met HomeBase 3.
