DoorDash is aangeklaagd wegens het meer in rekening brengen van iPhone-gebruikers dan Android-gebruikers, meldt Business Insider.
De rechtszaak, ingediend door Ross Hecox uit Maryland, draait om de’expanded range fee’, een aanvullende, willekeurige vergoeding die door DoorDash in rekening wordt gebracht. Je kunt er niets over vinden op de website van DoorDash. De kern van de rechtszaak is dat DoorDash niet transparant is over zijn prijssysteem en dat iPhone-gebruikers uiteindelijk vaak meer betalen dan Android-gebruikers.
De rechtszaak zegt dat iPhone-gebruikers vaker de vergoeding voor het uitgebreide bereik moeten betalen dan Android-bezitters en in sommige gevallen worden er ook hogere bezorgkosten in rekening gebracht.
De klager zegt dat DoorDash discriminerende prijzen hanteert omdat wordt aangenomen dat iPhone-gebruikers meer verdienen dan Android-gebruikers. Simpel gezegd, als je een bestelling wilt plaatsen, kun je beter een Android-telefoon gebruiken dan een iPhone als je niet extra wilt betalen om een iOS-gebruiker te zijn.
Daarnaast, de rechtszaak beweert ook dat DoorDash ook een extra vergoeding in rekening brengt voor DashPass-bestellingen. DashPass is een abonnementsservice die mensen gebruiken om te besparen op bezorg-en servicekosten. De vermeende extra kosten ondermijnen het hele doel van de service.
Klanten en Dashers-de bezorgers van DoorDash-hebben geen idee waar de vergoeding voor het uitgebreide assortiment over gaat. Hoewel het klinkt alsof deze toeslag wordt toegepast wanneer een afleveradres buiten het bezorgbereik ligt, wordt deze vaak zelfs toegepast wanneer het afleveradres in de buurt van de ophaallocatie ligt. De klacht zegt dat de vergoeding meestal alleen wordt toegevoegd aan DashPass-en iPhone-bestellingen. Als er bijvoorbeeld twee identieke Chipotle-bestellingen vanaf hetzelfde adres werden geplaatst, werd een toeslag van $ 0,99 voor een groter bereik alleen toegevoegd aan de DashPass-bestelling. een dergelijke vergoeding werd niet geheven op een identieke bestelling die met een Android-telefoon werd gedaan.
De rechtszaak verwacht dat DoorDash een boete van $ 1 miljard krijgt voor zijn illegale prijsstelling. De bezorg-en afhaalservice heeft de beschuldigingen ontkend.
De claims in de gewijzigde klacht zijn ongegrond en ongegrond. We zorgen ervoor dat vergoedingen tijdens de hele klantervaring worden bekendgemaakt, ook op de winkelpagina van elk restaurant en vóór het afrekenen. Het opbouwen van dit vertrouwen is essentieel, en daarom worden de meeste bezorgbestellingen op ons platform geplaatst door terugkerende klanten. We blijven ernaar streven om ons platform nog beter te laten werken voor klanten en zullen deze beschuldigingen krachtdadig bestrijden.”- DoorDash-woordvoerder
