Fouten tegenkomen bij het downloaden van video’s en foto’s op WhatsApp kan frustrerend zijn. Hoewel WhatsApp bekend staat om zijn stabiliteit, kunnen er af en toe problemen optreden. Gelukkig zijn er effectieve oplossingen om dit probleem aan te pakken. In deze handleiding leggen we deze oplossingen uit en leiden we u door de nodige stappen om het probleem op te lossen. Blijf tot het einde bij ons om uw WhatsApp-downloadprobleem op te lossen!
Fout bij het downloaden van video’s en foto’s van WhatsApp: hoe dit stap voor stap op te lossen
1. Controleer uw internetverbinding:
Begin met het controleren van uw internetverbinding. Volg deze stappen om de situatie te beoordelen:
Schakel WiFi in om thuis of op het werk verbinding te maken met een supersnel netwerk. Gebruik waar mogelijk draadloze netwerken om WhatsApp-gegevens te downloaden. Controleer of mobiele data is uitgeschakeld. Mogelijk hebt u per ongeluk mobiele data uitgeschakeld, waardoor u geen verbinding kunt maken met de WhatsApp-service zodra u uw wifi-thuisnetwerk verlaat. Probeer verbinding te maken met andere apparaten en apps. Test andere services om te zien of ze correct werken. Probeer bijvoorbeeld bestanden van Telegram te downloaden of WhatsApp te openen met een ander apparaat als je dit eerder hebt ingesteld. Het uitvoeren van deze tests helpt bij het identificeren van wifi-netwerk-of mobiele datastoringen.
2. Netwerkdekking verbeteren:
Onvoldoende dekking in het mobiele datanetwerk of wifi kan fouten veroorzaken bij het downloaden van afbeeldingen en video’s op WhatsApp. Hoewel u misschien geen problemen ondervindt met andere toepassingen, kan een zwak signaal het downloaden van grote mediabestanden zoals video’s hinderen.
Als het probleem bij uw wifi thuis ligt, overweeg dan om de router te verplaatsen, een repeater aan te schaffen of een mesh-netwerk te maken om het signaal versterken. Als je constant signaalproblemen ervaart met je mobiele data, neem dan contact op met het technische ondersteuningsteam van je mobiele serviceprovider voor hulp.
3. Herstart je apparaat:
Het herstarten van je apparaat kan verschillende problemen oplossen, waaronder het probleem waardoor je geen WhatsApp-video’s en-foto’s kunt downloaden. Druk gewoon op de aan/uit-knop en selecteer de herstartoptie. Wacht tot het proces is voltooid en controleer vervolgens of u uw bestanden opnieuw kunt downloaden.
4. Maak ruimte vrij op je telefoon:
Onvoldoende opslagruimte op je telefoon kan ook het downloaden van nieuwe bestanden belemmeren. U kunt eenvoudig bepalen of dit de oorzaak is van het WhatsApp-probleem door deze stappen te volgen:
Ga naar de instellingen van uw apparaat en navigeer naar het opslaggedeelte. Dit is mogelijk te vinden onder Onderhoud, Systeem of Over deze telefoon, afhankelijk van het merk van uw apparaat. Controleer de verstrekte informatie om te bepalen of het interne geheugen van uw apparaat vol is. Als dat zo is, maak dan ruimte vrij op je Android-apparaat en probeer de video’s en foto’s die je op WhatsApp hebt ontvangen te downloaden.
5. Update WhatsApp:
Verouderde versies van WhatsApp kunnen ook bijdragen aan downloadfouten. Ga naar de Google Play Store, tik op de profielafbeelding van je account en selecteer’Apps en apparaat beheren’. Navigeer vervolgens naar het gedeelte Updates en controleer op beschikbare updates voor WhatsApp.
Als automatische updates zijn uitgeschakeld, is de versie die je gebruikt mogelijk verouderd. Houd er rekening mee dat ontwikkelaars nieuwe versies uitbrengen om bugs en fouten op te lossen. Als je geen toegang hebt tot de app store, kun je WhatsApp downloaden van de officiële website.
6. Controleer de status van de service:
WhatsApp ondervindt af en toe serviceonderbrekingen. Om de status van het platform te controleren, heb je twee opties:
Gizchina Nieuws van de week
Gebruik Downdetector, een website gewijd aan het opsporen van storingen in populaire services. Hier kun je rapporten van andere gebruikers vinden en bepalen of er een algemene WhatsApp-fout is. Monitor sociale mediaplatforms zoals Twitter of gespecialiseerde media
7. Wijzig de datum en tijd van je telefoon
Als de datum en tijd van je telefoon onjuist zijn, kan dit problemen veroorzaken bij het downloaden van bestanden van WhatsApp. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat uw datum en tijd correct zijn:
Open de app Instellingen op uw apparaat. Tik op’Datum en tijd’. Zorg ervoor dat de optie”Automatische datum en tijd”is ingeschakeld. Als de optie”Automatische datum en tijd”niet is ingeschakeld, tikt u erop om deze in te schakelen.
8. Gebruik een externe bestandsbeheerder
Als je nog steeds problemen hebt met het downloaden van video’s en foto’s van WhatsApp, kun je een externe bestandsbeheerder proberen. Met een externe bestandsbeheerder kun je handmatig bestanden downloaden van WhatsApp. Volg hiervoor deze stappen:
Installeer een bestandsbeheerder van derden op uw apparaat. Open de bestandsbeheerder van derden. Navigeer naar de WhatsApp-map. Zoek de video of foto die u wilt downloaden. Tik op de video of foto
9. Cache van WhatsApp wissen
WhatsApp slaat gegevens op in zijn cache, die soms beschadigd kunnen raken. Het wissen van de cache kan soms problemen met het downloaden van bestanden oplossen. Volg deze stappen om de cache van WhatsApp te wissen:
Open de app Instellingen op uw apparaat. Tik op Apps. Scroll naar beneden en vind WhatsApp. Tik op Opslag & cache. Tik op Cache wissen.
10. WhatsApp verwijderen en opnieuw installeren
Als het wissen van de cache niet werkt, kun je WhatsApp verwijderen en opnieuw installeren. Hiermee worden alle gegevens en instellingen van de app verwijderd, dus je moet helemaal opnieuw beginnen. Volg deze stappen om WhatsApp te verwijderen en opnieuw te installeren:
Open de app Instellingen op uw apparaat. Tik op Apps. Scroll naar beneden en vind WhatsApp. Tik op Verwijderen. Nadat WhatsApp is verwijderd, gaat u naar de Google Play Store en downloadt u het opnieuw.
11. Wijzig uw opslaginstellingen
Met WhatsApp kunt u ook kiezen waar u mediabestanden wilt opslaan. Mediabestanden worden standaard opgeslagen in de interne opslag van uw apparaat. Als je echter bijna geen ruimte meer hebt op je apparaat, kun je de opslaglocatie wijzigen in je SD-kaart. Volg hiervoor deze stappen:
Open WhatsApp. Tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek. Selecteer’Instellingen’. Tik op’Opslag en gegevens’. Selecteer onder’Media-opslag’de optie’SD-kaart’.
12. Zet Media Auto-Download uit
WhatsApp heeft een functie genaamd”Media auto-download”waarmee je automatisch mediabestanden kunt downloaden wanneer je verbonden bent met Wi-Fi of mobiele data. Als je problemen hebt met het downloaden van video’s en foto’s, kun je proberen deze functie uit te schakelen. Volg hiervoor deze stappen:
Open WhatsApp. Tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek. Selecteer’Instellingen’. Tik op’Opslag en gegevens’. Schakel onder’Media automatisch downloaden’de selectievakjes naast’Foto’s’en’Video’s’uit.
13. Neem contact op met WhatsApp Support
Als je alle bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt bij het downloaden van video’s en foto’s van WhatsApp, kun je contact opnemen met WhatsApp Support voor hulp. Ga hiervoor naar de WhatsApp-website en klik op de link”Contact opnemen”. U kunt dan een ondersteuningsticket indienen en WhatsApp neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Conclusie
Kortom, er zijn verschillende redenen waarom u kan problemen ondervinden bij het downloaden van video’s en foto’s van WhatsApp. De meest voorkomende redenen zijn netwerkverbindingsproblemen, gebrek aan ruimte op je telefoon, verouderde versies van de app en problemen met de WhatsApp-service. Door de stappen in deze handleiding te volgen, kun je het probleem diagnosticeren en oplossen en blijven genieten van de voordelen van WhatsApp. Als het probleem zich blijft voordoen, is het echter altijd een goed idee om contact op te nemen met WhatsApp-ondersteuning voor verdere hulp.
Ik hoop dat dit artikel je helpt het probleem met het downloaden van video’s en foto’s van WhatsApp op te lossen. Als je nog andere vragen hebt, kun je hieronder een reactie achterlaten.
Bron/VIA: