Twitch is een van de toonaangevende platforms voor livestreaming die voornamelijk door gamers wordt gebruikt om hun gameplay te laten zien. Daarnaast wordt het ook gebruikt om creatieve inhoud, esports-wedstrijden, muziek en nog veel meer uit te zenden.
Het platform stelt gebruikers ook in staat zich te abonneren op hun favoriete streamers en hen te ondersteunen. Sommigen zijn echter ontevreden.
Twitch-abonnementen, cadeau-abonnementen en Bits worden geannuleerd of verlopen voor sommigen
Volgens rapporten (1,2,3,4,5,6,7,8,9,10), hebben meerdere Twitch-abonnees een probleem waarbij de abonnementen worden geannuleerd of verlopen vanzelf.
Gebruikers krijgen naar verluidt meldingen op hun e-mail ids dat ze niet langer geabonneerd zijn op hun favoriete streamers.
Maar tot hun verbazing, de abonnementen wordt steeds weer beƫindigd, zelfs nadat iemand zich keer op keer opnieuw heeft geabonneerd op verschillende streamers. Gelukkig worden gebruikers terugbetaald het inschrijvingsbedrag door het bedrijf.
Bron (Klik/tik om te bekijken)
Sommigen beweren zelfs dat hun abonnement voor het eerst in jaren is verlopen. En om hun problemen nog groter te maken, kunnen ze zich zelfs niet abonneren op hun favoriete streamer.
Dit is begrijpelijkerwijs frustrerend voor gebruikers, aangezien eerder lidmaatschappen automatisch verlengen vanzelf, tenzij iemand zich heeft afgemeld. Maar nu kunnen ze ze zelfs bij handmatige tussenkomst niet verlengen.
En dit is onmiskenbaar bedroevend voor al degenen wiens lidmaatschap ook eerder geannuleerd dan de vervaldatum.
Ik dacht dat Twitch-abonnementen altijd automatisch worden gereset, tenzij je je afmeldt??? Waarom is een van mijn abonnementen vandaag willekeurig verlopenš
Bron
Mijn twitch-abonnementen worden opgezegd. Ik heb drie e-mails gekregen waarin staat dat ik mijn abonnement heb opgezegd.
Bron
De problemen van Twitch-abonnees eindigen hier echter niet.
Twitch Gifted abonnementen en Bits worden geannuleerd
Sommige Twitch-gebruikers (1,2,3, 4,5,6) klagen ook dat hun cadeau-abonnementen en Bits worden ook geannuleerd.
Een van de getroffenen zegt dat ze terugbetaling ontvangen voor de Bits die ze in de maand april hadden gekocht.
Nog een gebruiker beweert dat zeven van hun transacties en twee cadeau-abonnementen onlangs zijn geannuleerd.
@Google @GooglePlay @GoogleUK Wat is er aan de hand?! Vandaag heb je met terugwerkende kracht een aankoop van @Twitch-bits terugbetaald die ik op 5 april heb gedaan, 2 dingen. Ik ben bang dat de streamer hierdoor in de problemen komt met Twitch.
Bron
Elke sub/gift sub sinds 1 april wordt terugbetaald en elke keer dat dit gebeurt, wordt mijn abonnement van de kanalen ongedaan gemaakt.
Bron
Na enig onderzoek bleek dat gebruikers betalingen niet werden weergegeven op het Twitch-account vanwege een storing in het betalingssysteem van het bedrijf.
Officiƫle erkenning
Gelukkig is het Twitch-ondersteuningsteam op de hoogte van het probleem en werkt het momenteel aan een oplossing. Hoewel er geen officiĆ«le ETA voor de bugfix is āāverstrekt. Betrokkenen kunnen ook hier aanvullende details met betrekking tot de bug verstrekken.
We doen dat Twitch deze problemen snel zal oplossen.
Dat gezegd hebbende, zullen we het probleem blijven volgen waarbij Twitch-abonnementen, cadeau-abonnementen en Bits voor sommige gebruikers worden geannuleerd of verlopen en we zullen u op de hoogte houden.
Uitgelichte afbeeldingsbron: Twitch.