Apple Card-klanten die ervoor hebben gekozen om via Goldman Sachs een hoogrentende Apple Savings-rekening aan te maken, hebben problemen ondervonden bij het opnemen van hun geld, volgens een rapport van The Wall Street Journal.
>
Meerdere klanten die duizenden dollars naar de Apple Savings-rekening hebben overgemaakt, hebben in sommige gevallen weken moeten wachten op geldoverboekingen, en van sommige klanten is ook geld verdwenen. Kevin Smyth uit Minnesota bijvoorbeeld probeerde half mei $10.000 over te schrijven van zijn Apple-account naar U.S. Bank, maar Goldman Sachs wilde de overboeking niet voltooien.
Vertegenwoordigers van klanten stelden voor contact op te nemen met U.S. Bank, maar U.S. Bank zei dat er geen inkomende transactie was. Later kreeg hij te horen dat Goldman Sachs zijn account aan een veiligheidscontrole had onderworpen. Een andere klant, Nathan Thacker uit Atlanta, probeerde op 15 mei $ 17.000 over te schrijven van zijn Apple Savings-rekening naar JPMorgan Chase, en het duurde meer dan twee weken voordat de transactie was voltooid.
In een verklaring aan The Wall Street Journal zei Goldman Sachs dat sommige klanten vertragingen hadden ondervonden als gevolg van beveiligingsprocessen die zijn ontworpen om deposito’s van klanten te beschermen.
“De reactie van de klant op de nieuwe spaarrekening voor Apple Card gebruikers was uitstekend en overtrof onze verwachtingen. Hoewel de overgrote meerderheid van klanten geen vertragingen ziet bij het overboeken van hun geld, kan een gebruiker in een beperkt aantal gevallen een vertraagde overboeking ervaren als gevolg van processen die zijn ontworpen om hun accounts te helpen beschermen.”
Volgens The Wall Street Journal kan het overboeken van grote bedragen die een groot deel uitmaken van het saldo van een pas geopende rekening, anti-witwaswaarschuwingen activeren, wat resulteert in vertragingen die ongeveer vijf uur duren dagen. Sommige problemen kunnen worden veroorzaakt door de nieuwheid van de Spaarrekening.
Gebruikers van Apple Spaarrekeningen die problemen hebben gehad en die contact hebben opgenomen met Goldman Sachs hebben gezegd dat de klantenservice slecht was, met klanten die wisselende informatie bij elk gesprek.
Het openen van een hoogrentende Apple Savings-rekening vereist een Apple Card en biedt een concurrerende rentevoet van 4,15 procent. Het openen van een nieuwe spaarrekening duurt slechts enkele minuten en het is ook ontworpen om al het dagelijkse geld dat verdiend is met de Apple Card bij elkaar op te tellen.
Populaire verhalen
Eerder dit jaar kondigde Google aan dat het van plan was zijn Drive File Stream-en Back-up-en synchronisatie-apps te verenigen in één Google Drive voor desktop-app. Het bedrijf zegt nu dat de nieuwe synchronisatieclient”in de komende weken”zal worden uitgerold en heeft aanvullende informatie vrijgegeven over wat gebruikers van de overgang kunnen verwachten. Om samen te vatten: er zijn momenteel twee desktopsynchronisatieoplossingen voor het gebruik van Google…