Beginnend als een marktplaats voor boeken, heeft Amazon tegenwoordig bijna elk product beschikbaar. Het biedt ook een breed scala aan diensten en functies. Maar wat als u problemen ondervindt bij het gebruik van een Amazon-product of-service? Is er een manier waarop je contact kunt opnemen met de klantenservice van Amazon? Blijf lezen om te weten.
Via de onderstaande methoden kunt u om verschillende redenen contact opnemen met de klantenservice van Amazon. Misschien heb je je bestelling nog niet ontvangen of is de bestelling die je hebt ontvangen defect. Bovendien kunnen vertegenwoordigers van de klantenservice ook vragen over andere Amazon-producten en-diensten beantwoorden. Wat dat betreft, laten we er meteen op ingaan.
Opmerking: Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw Amazon-account voordat u begint.
1. Contact opnemen via de Amazon-ondersteuningspagina
De Amazon-ondersteuningspagina bevat een aantal bronnen die u kunnen helpen bij het oplossen van uw problemen en vragen met betrekking tot een Amazon-product of-service. Volg dus de onderstaande stappen om toegang te krijgen tot de Amazon-ondersteuningspagina op de Amazon-desktop en mobiele app. Gebruik vervolgens de menu-opties om met een medewerker te chatten of teruggebeld te worden.
In de webbrowser
Stap 1: Open de klantenservicepagina van Amazon.
Open de Amazon-klantenservicepagina
Stap 2: Klik op een helponderwerp, indien van toepassing. Of, als u ondersteuning wilt krijgen via chat of telefoon, klik dan op Iets anders.
Stap 3: Klik op’Ik heb meer hulp nodig’. Hiermee wordt u omgeleid naar de contactpagina van Amazon.
Stap 4: Als u een terugbelverzoek wilt indienen, gaat u naar het gedeelte’Terugbellen aanvragen’en klikt u op’Nu terugbellen aanvragen’.
Stap 5: Voer het mobiele nummer in waarop u bereikbaar bent met de juiste landcode en klik op’Bel mij nu’.
Stap 6: Als u echter niet in staat om te bellen, gebruik dan de chatfunctie. Ga op de contactpagina van Amazon naar het gedeelte’Chat met ons’en klik op’Nu chatten’.
Stap 7: Zodra het chatvenster is geopend, klikt u op het automatische antwoord om aan de slag te gaan.
Als je je vraag niet kunt oplossen met de geautomatiseerde opties, krijg je de mogelijkheid om te chatten met een Amazon-medewerker. Dit chatvenster blijft 24 uur open, zodat u voldoende tijd heeft om te proberen uw problemen op te lossen.
Op Amazon Mobile App
Stap 1: Open de mobiele Amazon-app.
Stap 2: Tik hier op het hamburgerpictogram in de rechterbenedenhoek.
Stap 3: Scroll op deze pagina naar beneden en tik op Klantenservice.
Stap 4: Gebruik hier de snelkoppelingen die beschikbaar zijn om uw huidige probleem op te lossen.
Als de zoekopdracht echter niet beschikbaar is, kunt u gebruik ook chatondersteuning of vraag hiervoor een terugbelverzoek aan met de mobiele Amazon-app. Hier is hoe.
Chatondersteuning gebruiken
Stap 1: Scrol op de Amazon-klantenservicepagina omlaag en tik op’Chat met ons’. p>
Stap 2: Zodra het chatvenster is geopend, kunt u de geautomatiseerde antwoorden gebruiken om de bestelling of service te vinden waarvoor u de vraag heeft.
Bovendien, als de juiste resolutie-opties niet beschikbaar zijn , zal Amazon je in contact brengen met een van hun medewerkers om te proberen je vraag op te lossen. Maar als u liever met iemand wilt praten, volgt u de onderstaande stappen om teruggebeld te worden.
De terugbelservice gebruiken
Stap 1: Ga naar de Amazon Klantenservicepagina met behulp van de bovengenoemde methoden en tik op’Praat met ons’.
Stap 2: Kies hier een bestelling uit de lijst of tik op een Amazon-gerelateerde service. Voor demonstratiedoeleinden gebruiken we een Amazon-bestelling.
Stap 3: Tik hier op de relevante vraag met betrekking tot uw bestelling.
Stap 4: Selecteer nogmaals uw probleem uit de lijst.
Stap 5: Tik hier op’Doorgaan naar klantenservice’.
Stap 6: Ga naar beneden en selecteer het land waarin uw mobiele nummer is geregistreerd.
Stap 7: Voer vervolgens het mobiele nummer in waarop u wilt worden teruggebeld. Dit hoeft niet uw geregistreerde mobiele nummer te zijn.
Stap 8: Zodra de optie beschikbaar is, tik je op’Bel me nu’.
Wacht een paar seconden en je wordt teruggebeld door Amazon. Zodra u een agent de telefoon hoort opnemen aan de andere kant, vermeldt u uw probleem zo gedetailleerd mogelijk om een snelle oplossing te krijgen.
Lees ook: Een bestelling op Amazon annuleren
Als u niet tevreden bent met een eerder verstrekte oplossing van de klantenservice of als u de kwestie, stuur dan een e-mail naar de klantenservice van Amazon. Je kunt deze service ook gebruiken als je een vraag hebt over een product of dienst op Amazon.
Stuur om door te gaan een e-mail naar [email protected], bij voorkeur vanaf uw geregistreerde e-mailadres.
Probeer uw probleem of vraag zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven en voeg, indien beschikbaar, relevante foto’s toe. Een Amazon-agent neemt contact met je op met een oplossing of een verzoek om meer informatie over het probleem.
3. Bel de klantenservice van Amazon
Als u niet de moeite wilt nemen om teruggebeld te worden, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Amazon. Gebruik het telefoonnummer dat bij Amazon is geregistreerd, bel 1-888-280-4331 en druk op bellen. Dit nummer is alle dagen bereikbaar, 24×7. Zodra het gesprek is verbonden, krijgt u mogelijk een robotmenu.
Als uw vraag echter onopgelost blijft, zal Amazon u doorverbinden met een van hun medewerkers.
Als je technisch onderlegd bent en liever via sociale media contact opneemt met Amazon, kun je de officiële Amazon-en Amazon Help-handvatten gebruiken om contact op te nemen met hun ondersteuningsteam. Zodra dit is gebeurd, nemen de respectieve teams contact met u op en vragen u om meer informatie, meestal via directe berichten.
Op Twitter: @AmazonHelp Op Instagram: @amazon Op Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/
Hoewel u details over uw probleem of vraag kunt delen, moet u ervoor zorgen dat er geen persoonlijke informatie wordt gedeeld, vooral als u openbaar post.
1. Kun je een kaart van Amazon verwijderen?
Open Amazon in een willekeurige webbrowser en klik op’Accounts & Lists’. Klik hier op Uw betalingen. Zoek de kaart die u wilt verwijderen en klik op Bewerken > Verwijderen uit portefeuille > Verwijderen. Hierdoor wordt een bericht weergegeven dat de kaart is verwijderd uit je Amazon-account.
2. Kun je rechtstreeks in contact komen met een mens wanneer je contact opneemt met de klantenservice van Amazon?
Gewoonlijk hebben de ondersteuningsnummers van Amazon een gerobotiseerd IVR-menu waarmee ze het probleem kunnen inschatten en oproepen dienovereenkomstig kunnen omleiden. Als u echter een terugbelverzoek van Amazon aanvraagt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met een vertegenwoordiger van de klantenservice van Amazon.
3. Wat te doen als je Amazon-pakket ontbreekt?
Als je pakket wordt afgeleverd, maar je hebt het nooit ontvangen, neem dan via de bovenstaande manieren contact op met de klantenservice van Amazon. Voordat u echter contact opneemt met Amazon, wilt u misschien het adres op de bestelling controleren en contact opnemen met de buren.
Krijg hulp op Amazon
Zoals het Amazon-logo suggereert , van A tot Z, het heeft echt alle producten beschikbaar. Het is dus geen verrassing dat er momenten zijn waarop gebruikers problemen kunnen ondervinden of vragen hierover hebben. Met dat in gedachten hopen we dat dit artikel je heeft geholpen om contact op te nemen met het klantenserviceteam van Amazon.